暖暖“心”温情洋溢“”十一黄金周，处处“心”服务铸就文明大旅游。今年的“十一”黄金周，济源市各景区、乡村旅游点、工业旅游点10000余名旅游从业人员积极配合交通、公安、工商等部门，用爱心、细心、匠心服务游客，圆满实现了安全、秩序、质量、效益四统一的、目标，实现了游客接待量、旅游收入“双增长”和安全事故、重大投诉“双为零”目标。 
         拳拳爱心感游客。黄金周期间，济源市五龙口景区日接待量突破万人，通往景区道路通行缓慢。售票处、游览车候车处游客排队数十米。得益于相关部门的全力配合，公安交警在路口及时疏导，景区工作人员现场维持秩序，并向排队游客赠送矿泉水。一瓶瓶济源特色旅游商品——王屋山不老泉水既表达了济源旅游人的爱心，又安抚了游客的心情。 

         处处细心铸文明。黄金周第五天，北京万人系列贵宾团再次走进济源黄河三峡景区。由于受到国庆期间食宿资源影响，此次贵宾团分批到达，当天共近2000名北京游客游览黄河三峡。如此庞大的旅游团集中到达，并没有让景区接待部门手忙脚乱。游轮检票口打开备用通道，增加临时检票人员和外勤人员，耐心细致地组织引导游客买票、排队、登船、拍照，充分体现了济源黄河三峡景区良好的接待能力和工作素质。 整个场面文明有序。 济源市旅游集散中心及各景区设置“志愿者服务站”，“小红帽”为游客提供义务咨询、道路指引及免费轮椅、热水、手机充电等服务。

         独运匠心成热点。10月1日，济源市五龙口景区“猕猴王国主题邮局”正式试运营，亮相当天就以萌态十足的设施氛围、温馨可爱的特色邮戳以及“邮政慢递”等创意服务成为热点，众多游客选择在“主题邮局”填写一份祝福，把美丽济源和诚挚祝福寄给远方亲朋。济渎庙景区联合济源市庙街小学培训10名小学生“导游员”，义务为游客提供讲解服务，提醒游客言行文明，爱护文物，成为一道独特的旅游风景线。

    据了解，整个黄金周期间济源市各景区游人如织却秩序井然，文明旅游蔚然成风，美丽风光与整洁环境相映成趣，无一起旅游事故，无一起重大投诉。