近年来，商丘市旅游系统深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，坚持以人为本、政府主导、统筹发展、示范引导的基本原则，突出旅游共公共服务转型升级和提质增效，加快发展完善旅游公共服务体系，提升旅游公共服务质量与水平。一是推进旅游信息平台建设。目前商丘市已经建立了商丘旅游官方网站，网站集电子政务、旅游资讯、宣传促销等功能于一体，公众服务功能不断完善，影响力也不断提升。同时，商丘市旅游局还开通了腾讯官方微博、新浪官方微博和官方微信平台。随着全市旅游信息化建设工作的推进，游客将会体验到更加便捷的旅游信息服务。二是逐步完善旅游集散中心体系。以游客需求、功能分区、城市布局、交通条件、景区品味为依据，坚持因地制宜、服务大众的原则，在全市构建集散中心、集散分中心、集散点组成三级旅游集散中心体系。目前，全市在睢阳区西高速口建设旅游集散中心，计划在商丘古城、睢县北湖建设集散分中心，由市旅游局负责具体指导，由当地相关部门负责具体运作，设有交通换乘站、旅游咨询服务区、宣传展示区、商务票务区、接待区、餐饮区、购物区、停车场等，提供全方位的旅游服务，加强各旅游城镇、各旅游集散中心间的横向联系，推动联网售票、异地订票，实现区域化、网络化运营。在旅游集散中心建立电子监控平台、数据传输系统，与公共信息服务体系对接，将相关信息反馈至有关部门，加强信息的收集与分析。三是加强旅游安全监管。建立健全旅游用车联合检查制度，全面推动旅游客运汽车安装具有行驶记录功能的卫星定位装置并实行联网联控。强化对景区游乐设施和高风险旅游项目的安全监管。加强对各类游客密集场所的安全保障工作。加强大型旅游节庆活动的安全管理，活动方案和应急预案要同时报批，安全管理责任、人员、措施同步落实。四是提升旅游应急处置能力。建立健全多部门协同的旅游应急处置机制，加强应急预案执行情况的督导检查，推动旅游企业建立应急队伍，完善应急救援设施设备，加强应急培训和演练，切实做好旅游突发事件应急救援工作。同时强化旅游安全宣传，引导游客理性出行。五是加快建设旅游便民服务设施。进一步完善公共服务设施的旅游服务功能，推进景区停车场、无障碍设施、旅游厕所等旅游便民服务设施的建设。推动旅游景区及旅游交通干线的通信基础设施建设，主要旅游干线、国家级A级旅游景区、星级饭店等实现了通信网、互联网全覆盖。六是增强了市区至各旅游景区点的交通便捷服务功能。近几年，通过旅游基础设施建设，不断完善了旅游交通网络体系，目前，通往全市3A以上景区的交通顺畅，共有6条便捷的交通通道，其中市区3条（东南高速口与归德路、市区神火大道、西高速口与平原路），通往县区两条（连霍高速、323省道），通往2A级景区及各旅游示范点的道路也基本完善，通往商丘古城和黄河故道国家森林公园的道路基本满足游客游览需求。今年，商丘市旅游局积极协调有关单位，开通了90路旅游公交线路，市民和游客前往商文化景区、市博物馆等可乘坐公交直达，方便了市民和游客出行。