为认真贯彻国家旅游局《关于推广应用全国旅游投诉举报和案件办理管理系统通知》的要求，进一步提升处理旅游投诉举报工作的信息化水平，6月30日，郑州市旅游局举办了2016年郑州市“全国旅游投诉举报和案件办理管理系统”培训班，来自各县（市、区）旅游管理部门分管领导及系统管理员参加了培训，市旅游局工会主席龚伟到会并作开班动员讲话，市旅游质监所所长陈曙文主持培训班。

　龚伟主席就培训的目的、意义作了重要讲话，他指出，“全国旅游投诉举报和案件办理管理系统”是国家旅游局开发并在全国启用的统一管理平台，针对此次培训，他提出两点要求：一是提高对“全国旅游投诉举报和案件办理管理系统”重要性的认识，各县（市、区）要指定专门机构和管理员负责该系统的管理和应用，及时、高效查看转办的旅游投诉举报案件、处理信息录入、材料上传、案件接收和办理、办结以及统计分析等工作。二是要注重学以致用，勤于思考，认真学习领会系统的操作和运用方法，力求以此次培训为契机，以“全国旅游投诉举报和案件办理管理系统”为抓手，实现全市旅游质监工作的新突破和新跨越。

　培训班上专门邀请了北京互联百网旅游文化有限公司陈吉君经理就该系统的使用及操作方法对各县（市、区）旅游管理部门进行了讲解、演示、问题解答等系统培训，通过此次培训，进一步加强了该系统在各县（市、区）的推广应用，为下一步全面提升我市的填报率和使用率奠定了坚实的基础。