为进一步提升驻马店市讲解接待服务水平，确保形象讲解员以优质的讲解和高标准的服务迎接第十九届中国“农洽会”的召开，近日，驻马店市旅游局对选拔参与大会服务的25名形象讲解员进行了两次集中培训。驻马店市旅游局党组书记、局长高峰，党组成员、副局长白云鹤等出席培训会并作动员讲话。 

    培训会上，驻马店市旅游局党组书记、局长高峰就该市的市情市貌、人文历史、旅游发展等情况向讲解员们作了简要的介绍，并勉励每位讲解员要认真准备、积极参与、全心投入到第十九届中国“农洽会”的讲解接待服务工作中去，做到笑容迎宾、形象讲解、热情周到，充分展现驻马店改革开放、创新发展的新成就和城市建设的新变化，塑造新时期驻马店崭新形象。 

    集中培训会上，驻马店市政务讲解员服务中心的工作人员围绕第十九届中国“农洽会”形象讲解员的工作性质、服务技巧等应知应会内容和讲解接待技巧、应变反应、礼仪礼节、仪容仪表、待人接物等方面的知识进行了讲解培训，参加培训的每位讲解员都满腔热枕、放弃休息，认真听讲、记好笔记，并不时就有关问题与参加培训的老师、同学进行提问和交流，培训气氛紧张而热烈。据了解，第十九届中国“农洽会”将于9月6日至8日在驻马店市举办，这是该市对外开放、加强合作、推动经济社会快速发展的重要平台，也是展示驻马店市对外开放形象的重要窗口，驻马店市旅游局将积极准备，强化讲解员培训，进一步提高讲解接待服务水平，以饱满的热情、丰富的讲解、周到的服务完成大会组委会交办的各项任务。