五一假期即将来临，为保障游客的合法权益，使游客安心、放心、舒心消费，洛阳市旅游执法支队根据近期旅游市场情况及游客投诉反映的问题，于近日发布了《五一出游温馨提示》。

    一、选择正规旅行社出游

    游客在选择旅行社时，要选择信誉好、品质高的正规旅行社。查看旅行社是否具备旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证和工商部门颁发的工商营业执照。户外旅游团、驴友俱乐部和车友俱乐部等不是旅行社，游客应谨慎选择。如果游客选择赴台湾旅游或出境旅游，还要查看旅行社是否具有相应资质。

    二、慎重选择网销旅游产品

    选择网上报名的游客，一定要看报名的旅行社是否有国家颁发的营业资质、工商营业执照、旅游许可证等，选择成熟路线，以免上当受骗。目前，我市尚没有拥有网络营业资质的旅行社，对通过微信、微博、网帖等网络渠道销售的旅游产品,市民要谨慎选择。为防被骗，广大游客可登录洛阳市旅游发展委员会官方网站(http://www.lyta.com.cn/)，查询相关旅行社的资质。

    三、明确合同里的细节

    选定旅行社之后，游客应该和旅行社签订正规的旅游合同，合同内容应包括旅游行程、价格、违约责任、景点门票、住宿标准、交通工具、餐饮标准等。洛阳市旅游执法支队支队长宋海平表示，市民在选择旅行路线时，一定要看清楚收费项目具体包括哪些，可以根据目的地的日常消费水平，预算旅程花费，若旅行社的价格远低于预算，要慎选。

    四、遇到问题可拨打投诉热线

    在旅途中如遇到服务质量问题，可与旅行社积极协商解决，不宜采取过激行为，并及时与当地旅游主管部门或消费者组织联系。合法权益若受到侵害，游客可拨打12315 或当地旅游投诉电话，与当地消费者协会、旅游监管部门等联系。

    五、确保人身安全及财物安全

    在旅游过程中，游客要确保人身安全和财产安全，不脱团，不到危险的地方。出境游交保证金时，要委托第三方不把钱打入私人账户。

    在今年的《五一出游温馨提示》中，文明旅游被着重强调。宋海平说，文明旅游是游客应遵守的最基本原则，如尊重当地的风俗习惯、遵守交通秩序等。游客的旅游过程也是展示个人形象、城市形象、国家形象的过程，因此一举一动都要文明得体。

    洛阳市旅游投诉电话：0379-66612301    64310882