围绕全市创建全国文明城市这个中心工作，市旅游局多措并举，强化落实旅游团队“行前教育、行中引导、行后总结”制度，做好旅游团队的文明旅游宣传引导工作，引导游客实现文明旅游、和谐旅游，取得了显著成效，全市出市出境游无一例不文明现象发生。

    一是明确工作目标。建立健全“行前教育、行中引导、行后总结”制度，强化宣传教育、制度约束和监督管理，提升旅游行业从业者和游客的文明旅游意识和文明素质，形成导游（领队）主动文明旅游引导、游客主动参与文明旅游出行的社会风尚，推动全市文明旅游工作扎实深入开展，为创建全国文明城市工作做出积极贡献。

    二是突出把好“三关”。把好出境关。协调公安等部门把好护照关、出境关，充分利用《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》开展文明旅游宣传引导，认真贯彻执行行前说明会制度。把好途中引导关。协调旅游客运部门做好旅游包车上的文明旅游宣传，加强旅游过程中的文明旅游督促和引导；把好总结关。团队行程结束后，及时进行总结讲评，对表选突出、主动协助导游（领队）做好文明旅游引导、劝阻工作的游客，推荐参选“信阳市最美游客”。

    三是强化工作要求。不定期对导游(领队)人员进行培训，提高导游(领队)做好文明旅游宣传引导工作的综合能力，规范好旅游团队行前教育、行中引导和行后总结制度，做到一团一记录、一团一档案。将文明旅游情况及时予以归纳总结，对文明旅游宣传引导工作成效差、整改不积极的予以通报，情节严重的，列入信阳市旅游经营服务不良信息记录，通过市旅游局官网予以曝光。