洛阳:规范旅游市场秩序 提升服务游客质量
http://www.hnta.cn 2016/3/24 17:48:02 来源:洛阳市旅游局 点击:次

第34届中国洛阳牡丹文化节即将临来临。为了给中外游客创造一个景色优美、服务优质、秩序优良的旅游环境, 昨日上午,洛阳市副市长魏险峰带领旅游、工商、宗教、公安、质监、食药监、停车办等相关部门负责人,检查了主要窗口单位和景区牡丹文化节服务筹备提升情况。市旅发委主任王晓辉参加了检查活动。

检查组一行先后来到龙门高铁站、龙门石窟景区、白马寺景区、中旅集团、友谊宾馆,听取了各单位负责人的工作汇报,询问了各单位的牡丹文化节服务及应急措施,检查了咨询服务中心、道路、停车场等重点设施及景区市场和周边环境状况。从检查情况看,各单位围绕牡丹文化节筹备和服务提升都做了扎实有益的工作,但也存在服务措施和服务设施不尽完善等问题。


魏险峰强调,牡丹文化节是对外树立洛阳形象的重要载体和平台,各窗口行业和服务单位要以强烈的责任心和主人翁意识,做好牡丹文化节服务提升工作。



高铁龙门站作为窗口服务单位要进一步完善咨询服务设施,强化牡丹公益宣传广告,第一时间向游客树立牡丹花城形象;白马寺镇政府要制定得力方案和措施,相关职能部门要积极配合,加强商户培训管理,做好白马寺景区周边环境整治,解决景区交通停车拥堵、围追兜售等问题;各窗口服务单位要积极落实牡丹元素符号应用,营造浓厚牡丹文化节氛围;要加强宣传营销和服务技能培训,实施人性化、精细化服务,服务好每一名来洛游客;要通过全市上下的共同努力和集中持续的工作开展,全面提升牡丹文化节服务接待水平,确保中外游客来得开心、玩得放心、走得舒心,进一步树立洛阳旅游的良好形象。
作者:吕欣 郭梓辉 通讯员:刘策
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