济源市旅游质监所发布“春季出游温馨提示”
http://www.hnta.cn 2016/3/7 10:17:28 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
近期,随着天气渐渐转暖,选择外出旅游的人也越来越多,“低价游”可能会出现回升趋势,存在旅游安全隐患和扰乱旅游市场秩序。为此,济源市旅游质监所发布春季出游提示:
一、旅游者在选择旅行社时一定要注意旅行社的资质和旅游产品的品质,不要被“赠送”“低价”等宣传噱头迷惑,切勿贪图便宜,因小失大。
二、出游前,建议游客根据健康状况、经济条件和行程合理选购人身财产安全、医疗等必要险种。如赴境外旅游,建议游客购买含有境外紧急救助险种的人身意外保险。
三、对因旅游行程变更及购物等产生的纠纷或对旅游服务质量存有异议时,游客应理性维权、文明协商、不宜采取过激行为,应避免损失进一步扩大。游客可以通过保存下来的相关有效凭证,向当地旅游质监所,或者回济后向济源市旅游质量监督管理所咨询、投诉解决有关出游纠纷(投诉电话:0391-6633181,服务时间为周一至周五正常工作时间,节假日24小时)。
四、当游客认为自己的合法权益受到侵害时,有五种维权方式可供选择:与旅游经营者协商和解;请求消费者协会调解;向旅游管理部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。旅游行程结束后,游客如需申请市旅游管理部门进行调解,应当在旅游结束90天内提交书面投诉材料和相关证据资料。
一、旅游者在选择旅行社时一定要注意旅行社的资质和旅游产品的品质,不要被“赠送”“低价”等宣传噱头迷惑,切勿贪图便宜,因小失大。
二、出游前,建议游客根据健康状况、经济条件和行程合理选购人身财产安全、医疗等必要险种。如赴境外旅游,建议游客购买含有境外紧急救助险种的人身意外保险。
三、对因旅游行程变更及购物等产生的纠纷或对旅游服务质量存有异议时,游客应理性维权、文明协商、不宜采取过激行为,应避免损失进一步扩大。游客可以通过保存下来的相关有效凭证,向当地旅游质监所,或者回济后向济源市旅游质量监督管理所咨询、投诉解决有关出游纠纷(投诉电话:0391-6633181,服务时间为周一至周五正常工作时间,节假日24小时)。
四、当游客认为自己的合法权益受到侵害时,有五种维权方式可供选择:与旅游经营者协商和解;请求消费者协会调解;向旅游管理部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。旅游行程结束后,游客如需申请市旅游管理部门进行调解,应当在旅游结束90天内提交书面投诉材料和相关证据资料。
作者:贺聪 通讯员:
(责任编辑:徐鹏) 【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口】
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