近日，《河南省2015年旅游服务质量游客满意度调查报告》新鲜出炉，驻马店市2015年度旅游服务质量满意度综合评价得分81.25分，排名全省第三，明显高于全省18个省辖市满意度平均得分，较2014年度上升了11个位次，其中在旅游厕所建设和服务、旅游信息咨询服务等方面优势明显。
    近年来，驻马店市深入落实《旅游法》等法律法规，坚持依法行政、依法治旅，全面实施旅游品牌打造、精品旅游景区建设、旅游市场拓展、乡村旅游发展和旅游产业融合等“五大工程”，加快推进旅游产业创新发展、转型升级。为了推进旅游产业健康快速发展，驻马店市委、市政府召开了高规格的全市旅游产业发展大会，出台了《关于加快发展旅游业的意见》(驻发〔2014〕10号)，将旅游产业发展纳入政府目标考核体系，市委、市人大、市政府、市政协等市四大班子主要领导和主管旅游工作的领导分别以听取工作汇报、调研旅游景区建设、召开项目推进会议、评议旅游工作、协商旅游产业发展等形式关心支持全市旅游业发展，有力促进了驻马店旅游产业快速迅猛发展。近年来，全市旅游项目建设投资额和旅游招商引资稳步提升，2014、2015和2016年连续三年，驻马店市旅游局被评为全省旅游招商引资和旅游项目建设先进单位；2014年以来，全市新增A级旅游景区14家、旅游星级饭店13家、旅行社8家，国家、省、市乡村旅游和休闲农业示范县、示范点20余个，嵖岈山景区成功创建国家5A级旅游景区和国家生态旅游示范区，嵖岈山温泉度假酒店荣膺五星级旅游饭店，新世纪国际旅行社被批准为经营出境旅游业务的旅行社，驻马店被国家旅游局表彰为“全国厕所革命先进市”。与此同时，该市旅游局在驻马店高铁西站设置了驻马店旅游集散中心，升级改版了驻马店旅游网，开办了驻马店旅游官方微信、官方微博，开通了12301旅游服务热线，总结推广了嵖岈山标准、天龙大酒店模式、新世纪旅行社服务、京都饭店文化等旅游服务品牌，受到了国家和省旅游局的肯定，全市旅游业发展步入了快车道、跨入了新纪元，为“十三五”践梦驻马店旅游发展奇迹奠定了坚实的基础。
    据了解，“全省旅游服务质量游客满意度调查报告”是省旅游局委托第三方专业调查研究机构进行的旅游服务质量游客满意度调查活动，调查评价因素主要包括：旅游厕所服务、旅游信息咨询服务、旅游交通服务和旅游购物服务等。调查人员深入到部分重点景区、重要旅游线路、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所和休闲步行街区等场所，采取问卷调查、现场访谈和实地查看等方式进行，主要目的是通过调查，深入了解全省旅游服务质量的基本状况，以及影响游客满意度的主要因素和因子，掌握广大游客对旅游服务质量的基本需求，查找旅游服务质量方面存在的突出问题，为客观评价全省旅游服务质量提供科学依据，加快推进全省旅游产业转型升级步伐。