1月13日，安阳市旅游质量监督管理所召集市区10余家旅行社相关负责人，在该所召开旅游行业交流会，就如何提升安阳市旅游服务质量、正确处理旅游纠纷开展培训交流。
    会上，市旅游质量监督管理所相关负责人就旅游纠纷处理的规定、旅游纠纷投诉处理与划分、旅游纠纷投诉案例交流等方面对与会人员进行培训，并与与会人员进行现场交流。
    市旅游局相关负责人告诉记者，春节假期即将到来，我市旅游景点将迎来大批游客，不少市民也将通过旅行社出游，如何利用法律手段正确处理旅游纠纷和旅游事故，化解矛盾，扭转企业形象，挽回经济损失，是旅游企业负责人和从业人员必须掌握的知识。通过此次培训交流，希望我市旅游企业及从业人员能够掌握切实可行的危机处理方法，按规章制度办事，避免旅游纠纷和安全事故发生。