漯河市旅游局依法处理游客投诉案件，切实保障旅游者和旅游经营者的合法权益，树立漯河市旅游的良好形象。加强对旅游投诉受理工作的检查监督，不断提高旅游投诉受理工作水平。探索建立旅游投诉受理满意度调查机制，方便游客对投诉处理满意度进行评价。