为了进一步加强全省旅游行风建设,净化旅游环境,省旅游局统一部署,于8月20日至27日同时在全省范围内开展旅行社循环大检查,平顶山市旅游局负责检查鹤壁市旅行社,检查重点包括业务经营、合同管理等。
通过对鹤壁5家旅行社的重点检查,他们认为鹤壁被检查旅行社从硬件设施、规章制度、导游服务等方面做得比较规范,他们也联系到了投诉客户,得到的反馈情况令人满意,这说明鹤壁的旅行社能够自觉维护广大游客的合法权益,树立鹤壁旅游的新形象。同时,他们也指出了鹤壁的旅行社存在的一些问题,例如,虽然资料规章制度齐全,但是没有上墙;在获得荣誉宣传上,没有标明时间、颁奖单位等。此次明察结束后,省旅游局还将适时暗查,达到切实促进旅游行业转变作风,提高行业服务水平的目的。