近日，为进一步提高旅游服务质量，济源市旅游局根据省旅游局今年旅游行风整顿工作重点，对旅行社服务质量督察工作进行了详细的安排部署。

    据了解，本次旅行社服务质量督察由省旅游局组织，督察对象为全省旅行社。检查内容包括旅行社和导游员两方面，检查中要对旅行社的营业场所、业务经营、合同管理、内部管理等各方面进行打分，对导游员的仪表仪容、讲解服务、佩证服务、事故处理等方面进行打分。

    目前，济源市所属的近20家旅行社已经按照《旅行社服务质量督察方案》开始自查，市旅游质监所、旅游执法支队近期将结合本次活动开展旅行社服务质量调查，并对违法违规行为进行处罚。省旅游局还将聘请人大代表、政协委员、新闻媒体、旅游行业专业人士等有关人员组成检查组，在全省范围内进行抽查和随团暗访。

    “本次活动的结果将作为旅行社评先、评优、评星的依据，还要对违法行为进行制裁。总之，我们的目的是发现好的，找出差的，弘扬正气，打击歪风。”济源市旅游局有关负责人表示。