刷脸核验、闸机开启，一秒顺畅入园。近日，教师游客宋女士来到洛阳龙门石窟参观。高效便捷的入园体验，让她由衷为“洛阳效率”点赞，“以往入园需随身携带教师证件核验，现在仅凭刷脸便可直接享受优待政策。”

    “‘数智票务管理平台’上线后，服务质效实现大幅提升。”龙门石窟研究院工作人员谷毅哲介绍。以往，龙门石窟大石门检票口，依靠人工检票、核验证件，每小时能接待游客7000人次。数智票务管理平台投用后，每小时可核验游客13000人次，通行能力大幅跃升。

 

    鲜明的数据对比，直观展现出政务数据赋能文旅服务升级的显著成效。

   去年，洛阳市行政审批和政务信息管理局依托全国一体化政务数据共享枢纽、省市两级实时数据共享交换平台，在国家、省、市三级精准授权与可信存证的安全框架下，助力市财政局打造龙门石窟“数智票务管理平台”，以政务数据共享赋能龙门石窟精细化管理。

    今年年初，该平台正式投用。“平台打通数据链路并直连龙门石窟票务系统，推动票务服务向智能化、便捷化全面转型，既有效破除跨领域数据壁垒，又严守数据安全底线，为智慧文旅建设打造了可复制、可推广的实践样本。”市行政审批和政务信息管理局政务数据管理科科长程德佳表示。

    龙门石窟常年客流量大，去年全年接待游客达851万人次。其服务人群广泛，除普通游客外，还覆盖教师、在校大学生、残疾人、退役军人、老年人、未成年人等多类优抚优待群体。传统票务核验模式高度依赖人工操作，不仅大幅增加工作人员检票、核证工作量，也造成游客排队等候时间过长，难以适配高频次、大客流的运营服务需求，成为制约文旅服务效能提升的短板。

    在此背景下，龙门石窟“数智票务管理平台”应运而生。该平台成功实现“零证入园、刷脸速通、政策精准找人”三大核心功能——普通游客入园不用携带身份证，优抚人群不用携带各种工作证件。这样一来，游客体验全方位优化，优抚政策精准落地，经济效益与社会效益实现双向提升。

 

    “平台打通教育部、中国残联等多部门数据传输链路，通过合规、可控、可追溯的常态化数据共享，顺利对接高校在校生精准核查、教师资格认定、残疾人证信息核验、退役军人信息验证、电子导游证查询等多个权威数据接口，构建起优待群体资格自动核验、闭环管理的智能服务体系。”程德佳说，下一步该平台将持续扩容服务范围，为应届高考生、新闻记者等群体提供精准便捷的优抚入园服务。

    截至目前，该平台累计调用政务数据104万人次，彻底破解了持证繁琐、入园排队耗时久的痛点，累计惠及游客超71万人次，既彰显了政务服务温度，也提升了游客体验感，进一步擦亮龙门石窟文旅名片。

    除优化服务体验外，该平台也为龙门石窟高效治理、精细运营注入强劲数字动能。“以智能化核验替代传统人工作业，进一步规范票务征管、释放人力资源，推动工作人员重心转向游客服务，实现安全保障、征管规范、服务提质、降本增效多重治理成效。”市财政局龙门收付中心主任冀丽花介绍。平台落地以来，景区客流量同比增长13%以上，同步带动周边餐饮、住宿、文创等关联产业，有效赋能文旅产业高质量发展。

    数据赋能提质，智慧驱动升级。“龙门石窟‘数智票务管理平台’破解了文旅服务痛点与治理难点，为传统文旅项目数字化、智能化转型提供了高质量实践范例。”洛阳市行政审批和政务信息管理局相关负责人表示。