开展优质志愿服务 展示文明河南风采
——旅游志愿服务助力旅游城市市长论坛

    由联合国世界旅游组织、国家旅游局和河南省人民政府联合主办，省旅游局、省政府外事侨务办公室和郑州市政府共同承办的2014中国（郑州）世界旅游城市市长论坛于11月15日—17日在郑州顺利举行。在国家旅游局的大力支持下，市长论坛取得了圆满成功，受到了国内外嘉宾的一致好评，使这一国际性旅游会展品牌进一步响亮、河南省与国际旅游交流合作的平台进一步稳固。
    本届论坛在全面做好各项筹备工作的同时，更加注重服务细节，从郑州大学和省内各大国际旅行社筛选了有经验的外语翻译人员，从省内高校筛选了旅游志愿者服务团队，并提前对翻译人员、志愿者进行有关河南省情、河南旅游业发展情况及论坛详细流程方面的专题培训，市长论坛举办过程中，志愿者们和工作人员时刻紧绷着神经，分工协作，轮班值守，为论坛提供全方位的服务，从而保证了国内外来宾在豫期间的活动充实、有序，对河南的了解更为全面、准确。
    特别是由郑州大学外语学院派出的80名旅游志愿者按照组委会的安排和要求，积极参与到会务接待、会议保障、材料翻译、引导联络和应急处理等各项工作之中。来自意大利的一位市长对现场的服务人员竖起了拇指，他告诉记者：“我看他们站在那里很长时间，却时刻保持着微笑和良好的服务，这让我觉得，河南人很热情，河南的服务做志愿者们以认真负责、踏实勤恳、不辞劳苦、热情友好的工作态度和无私奉献的精神，圆满完成了各项工作任务，展示出大学生志愿者良好的精神风貌，给外宾留下了美好的印象。
    此次市长论坛的成功举办对于加快河南省对外开放、提高河南省旅游的影响力、推动世界旅游城市交流合作、促进河南省旅游产业转型升级将产生积极而深远的影响，同时，志愿者们和工作人员的优质服务和保障，更是成为了展示河南风采和中国形象的一道亮丽的风景线，希望在今后的各项活动中，我们的旅游志愿者们能够提供更加优质的服务，为文明河南发展建设增添动力。