省旅游局青年志愿服务队开展“3.15”旅游宣传咨询活动

    为进一步贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，规范我省旅游市场，认真践行“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观，净化旅游环境和经营服务秩序，3月15—16日，值“3.15国际消费者权益保护日”之际，由省旅游质量监督管理所（省旅游行政执法总队）书记张九菊带队，赴登封、开封等地热点景区开展了“3.15”旅游宣传活动，发放《文明旅游理性消费》宣传册，并现场受理投诉、维权服务和提供法律法规咨询等服务。
    在活动现场记者看到，各旅游咨询台前人头攒动，前来咨询的游客和市民纷纷就个人关心的问题向工作人员进行咨询，“景区门口票贩所贩卖的低价票能进景区么？这种行为正规么？”“如何分辨哪些是合格的旅行社? ”“旅行社取消行程该赔偿吗?”省旅游质量监督管理所的工作人员对这些问题分别做出了规范的解答。张九菊表示，此次“3.15”旅游宣传活动只是全年旅游质监检查和服务的一项，下一步还将开展形式多样的宣传和服务活动，倡导旅游经营诚实守信、旅游消费文明理性，“我们将通过建立长效机制，形成制度化、常态化，让旅游消费者维权无盲点，天天享有 “3.15”维权日的服务。”
    据了解，当天我省旅游质监执法系统在各主要旅游城市的广场、热点景区（点）、飞机场或车站等地方，均开展了受理投诉、消费维权和提供法律法规咨询等服务，并在新闻媒体上公布旅游质监执法机构投诉举报电话，努力建立长效的监管机制。省旅游质量监督管理所（省旅游行政执法总队）还将不定期对全省旅游投诉工作情况进行督查和通报，切实提高我省旅游投诉受理工作的服务水平。