2014年全省旅游行业诚信活动周

    为推动旅游诚信，引导旅游企业规范经营，省旅游局于2014年6月20日启动了诚信旅游活动周。
    旅游企业诚信与否，关乎河南形象。6月20日上午，省旅游局向全省旅游行业提出诚信旅游的倡议和要求。
    目前，随着旅游市场规模扩大和竞争加剧，旅游企业还不同程度地存在着问题。有的星级饭店食品卫生环境不达标；有的旅行社恶性削价竞争，甚至以零团费、负团费欺骗游客；有的旅游从业人员素质低、服务差、惟利是图等，这些都建设旅游诚信的要求背道而驰，游客反响很大。
    为深入搞好诚信旅游活动，在诚信活动的周，省旅游局建立全省旅行社诚信档案，主要包括旅行社的基本、优良和不良信息，并对旅行社实行动态管理，引导旅游企业合法经营。今年将逐步推行警示制度，对不守信用的企业提出警告、限期改正，对屡教不改的实行市场退出机制。还将下大力解决扰乱旅游市场秩序的一些突出问题。当前，将重点整治旅行社虚假广告，旅游经营单位不正当竞争，部分景点景区脏乱差，以及“黑车“、”黑导”、“黑社”、超范围经营出境游业务等问题。
    首先，开展旅游消费维权宣传咨询服务活动。《旅游消费维权八项提示》已通过报纸、电台、电视台、互联网等媒体广泛向社会发布，提醒消费者在选择旅行社、签订合同以及出游过程中需要注意的事项。 　　
    其次，加强对旅游经营单位的监督检查和管理服务，开展联合执法和综合执法，规范旅游市场秩序，全面整治、净化旅游市场。要坚决打击非法经营旅行社业务、非法从事导游活动；严整旅行业削价竞争、虚假广告，打击旅游购物欺诈行为；大力倡导旅游诚信活动，坚决抵制“零负团费”等降低质量、损害消费者权益行为；建立反应高效的旅游投诉机制，各行政执法部门认真做好受理和处理旅游投诉工作，公布旅游投诉电话保证24小时有人值班；对发生旅游突发事件要及时向市委、市政府、市假日办报告，以确保黄金周期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。
    在诚信旅游活动周，要求旅游企业代表宣读了诚信公约，并承诺共同遵守，互相监督。旅游局首聘社会监督员，加强对旅游市场的监督指导。