我局召开规范假期旅游市场秩序专项会议

    9月13日，在“中秋”小长假和“十一”假期即将来临之际，我局组织召开规范假期旅游市场秩序会议，重点就不合理低价、强迫消费、欺客宰客、违反合同约定等违法行为的整治工作进行专题部署。省旅游局党组成员、副局长朱建伟，省旅游局监督管理处、省旅游质量监督管理所及部分在郑出境旅行社负责人参加会议。    

    会上,省旅游局相关处室负责人分别对前阶段我局在明察暗访中发现的问题进行分析回顾，对各出境旅行社业务开展提出规范要求，为迎接即将到来的“十一”假期旅游高峰期和国家旅游局的专项督查做好准备。会议决定，下一步，将结合贯彻落实《国家旅游局办公室关于开展“十一”假期旅游市场秩序专项整治工作的通知》精神，继续坚持问题导向，加大对不合理低价、强迫消费、欺客宰客、违反合同约定等违法违规行为的打击力度，遏制旅游市场乱象。同时，将找准旅游市场综合治理的短板，健全完善旅游市场综合监管联席会议机制，畅通旅游投诉渠道，确保游客的投诉举报得到有效的处理。

    朱建伟副局长指出，良好的旅游市场秩序是河南旅游业健康快速发展的保证。当前河南旅游即将迎来“高峰期”，各种违法违规“乱象”有所“抬头”，市场秩序治理工作形势严峻。对此，首先是高度重视，加强管理。各单位要在总结近年来联合执法经验的基础上，积极创新工作方法，健全旅游行业诚信体系和失信惩戒制度，全面净化旅游市场秩序，有效维护广大游客权益。二是自觉强化责任意识。要以“中秋”小长假和“十一”假期的集中整治活动为契机，不断提升河南旅游市场秩序治理工作的质量和效益，特别是“导游专座”方面仍需规范落实。三是加强文明旅游宣传教育。各单位要建立起“学法、知法、依法”的普法氛围，进一步提升导游和游客的文明意识。四是强化旅游行业的安全意识。在郑各出境旅行社企业有责任和义务共同维护良好的旅游市场环境，要树立标杆形象，带好头，要依法经营、规范经营、诚信经营。