各省辖市、省直管县（市）旅游局（委）：
    根据《国家旅游局办公室关于做好端午节期间旅游投诉受理工作的通知》（旅办发〔2016〕143号）要求和局领导指示，为规范端午节期间旅游市场秩序，各单位要高度重视旅游市场秩序监管工作，充分发挥旅游服务热线及旅游投诉举报网络平台的作用，认真做好旅游投诉受理工作，对发现的违法违规行为，要依法依规从严从快查处。
    从“五一”期间报送信息情况来看，各单位基本能够及时报送投诉及典型案例，但个别单位也存在超时报送、不报送典型案件等问题。请各单位按本通知要求，于6月11日15：00前，将端午节期间受理、处理游客投诉情况（含全国旅游投诉举报和案件办理管理系统），及近期的典型案件上报至省旅游质量监督管理所投诉中心。
    联系人：楚  茂  袁志厚    电  话：0371-65508110
    传  真：0371-65506775     邮  箱：hnlytszx@sohu.com
    附件：2016年端午节期间旅游投诉情况统计表

                             2016年6月2日