各省辖市、省直管县（市）旅游局（委）：
    根据《河南省人民政府办公厅关于做好2015年春节元宵节期间旅游安全工作的通知》（豫政办明电〔2015〕19号），为切实加强旅游系统节假日值班工作，经局党组研究，现将有关值班工作要求明确如下：
    一、强化对值班工作的领导。各地旅游主管部门要切实加强对值班工作的领导，主要领导要研究部署节假日值班工作，并听取值班工作汇报，切实解决值班工作中存在的有关问题。要严格建立值班工作领导责任制，严禁擅离职守。带班领导要加强对值班情况的检查、调度，确保值班人员在岗值班、通信联络畅通。要关心值班人员的工作和生活，针对值班工作的特殊性，妥善解决值班人员的轮休和生活待遇问题。
    二、进一步完善值班制度。要严格执行节假日24小时值班制度，严格落实岗位责任制，明确工作任务和责任。要建立交接班制度，当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖拉、不推诿，未处理完毕的事情要做好交接工作。要建立值班工作通报制度和责任追究制度，对值班工作中的好经验、好做法和好典型要通报表扬，对存在的问题和重大失误要通报批评，造成重大损失的要按照有关规定追究责任。
    三、完善值班设备设施。值班室既是重要的工作场所，也是机要重地，要加强值班场所的硬件和软件建设，要提供必要的值班生活保障，解决值班人员休息、就餐等问题。要按照先进、实用的要求配备计算机、长途电话、传真机、复印机和网络设施等必要的办公设备，以满足值班工作需要。值班室除值班电话外，要配置专用值班传真。
    四、做好信息报送工作。各级旅游主管部门要按照有关要求，加强同相关部门的协同，强化应急值守，并完善应急预案，强化应急协调联动机制，采取切实措施确保信息畅通，严禁迟报、漏报、谎报、瞒报，切实做到应急响应及时有效。请各地于2月24日（正月初六）17时前，报送2015年春节旅游市场运行情况，内容包括：接待游客总人数、旅游总收入、受理投诉情况及旅游市场特点（联系电话：0371－65506648，传真：0371－65907662）。
    请于2月16日前将值班电话和专用传真号码报省旅游局。
    联系人：宋国晶　　
    电　话：0371－65906851
    电子邮箱：songguojing78＠126．com

    附件：省旅游局值班电话和专用传真

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015年2月13日

附件：

省旅游局值班电话和专用传真
　
    一、工作日
    （一）白天（夏8：00－18：00，冬：8：00－17：30）
    电话：0371－65900181　　
    传真：0371－65909345
    （二）夜间（夏18：00－8：00，冬17：30－8：00）
    电话：0371－65506648
    传真：0371－65907662
    二、节假日
    （一）值班、投诉电话
    0371－65506648、65506775
    （二）传真
    0371－65907662