各省辖市、省直管县（市）旅游局（委）：
     为加强全省旅游投诉工作管理，提高旅游A级景区投诉工作人员业务能力，及时有效的处理和化解投诉事宜，提升旅游服务质量和游客满意度，省旅游局定于2016年11月1日至2日在郑州举办一期全省4A、5A级旅游景区负责旅游投诉工作人员培训班，现就有关事项通知如下：
    一、培训内容：景区有关旅游投诉处理实务。
    二、参训人员：各省辖市、省直管县（市）旅游局（委）质监所负责人1名，全省4A、5A级景区负责旅游投诉工作的经理1人。 参会人员由景区所在省辖市、省直管县旅游局（委）负责通知，并统一报名。
    三、培训时间：11月1日-2日，10月31日下午报到。
    四、培训地点：河南龙祥宾馆（地址：郑州市金水路16号，电话：0371-65991160）
    五、培训费用：参训人员往返交通费用由各单位自行解决，省旅游质量监督管理所承担培训费用及食宿。
    六、报名时间： 10月26日18:00前将参训人员报名回执表汇总上报省旅游质量监督管理所。
    联系人：王宏建0371-65508110    13937183997
            李荣胜0371-65509350    13903816668
    传 真：0371-65506775
    邮 箱：hnlvtszx@sina.com 
    附件：报名回执表
 
 
 

                                      2016年10月19日