各省辖市、省直管县（市）旅游局（委）：
    2018年元旦将至,为认真贯彻落实党的十九大精神，根据国家旅游局办公室《关于做好2018年元旦假日旅游工作
的通知》旅办发〔2017〕337号要求，确保全省人民度过一个欢乐、祥和的元旦假期，实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标，现将有关事项通知如下：
    一、提升安全意识，确保假日旅游安全平稳。要认清元旦假日旅游安全面临的形势，将安全工作摆在首位，切实落实安全责任，防止发生各类旅游安全责任事故。针对元旦假日期间天气和人流特点，要加强重点部位和环节的隐患排查，提前做好防范措施，落实旅游接待单位、旅游景区点和旅游活动举办地的安全应急预案，建立健全景区点流量控制机制，提升应急指挥能力，及时发布流量信息，引导游客合理出行。
    二、加大执法力度，创造良好的出游环境。要加强旅游市场监管，营造良好节日出游环境。要依法完善旅游违法违规案件办理程序，坚决打击“零负团费”、强迫购物、强迫增加自费项目及无资质经营旅游业务、无证导游等侵害游客合法权益的行为。要畅通游客投诉渠道，完善投诉受理处置机制，妥善处理节日期间旅游纠纷。
    三、严格值班制度，保障假日旅游工作运转顺畅。要向社会公布旅游投诉电话并开展旅游市场安全、秩序相关检查。要健全应急协调机制，完善应急预案，畅通信息报送渠道。要强化岗位责任制，严格执行24小时值班和领导带班制度。要加强情况沟通和值班交接，保持人员通讯畅通，及时处理相关业务和事务，有效应对各类涉旅突发事件，统计假日旅游市场数据，报送假日旅游市场信息。数据要真实有效，信息要全面翔实，能够反映市场客观情况。
    相关报送内容及时间要求如下：
    1.请于2017年12月26日17：00前将本单位《元旦假日值班表》报送至省旅游局。
    2.请于2017年12月30日、12月31日13：00前将当日《假日旅游市场信息》报送至省旅游局。
    3.请于2018年1月1日13：00前将《2018年元旦假日旅游情况总结》报送至省旅游局。
    4.联系电话：0371-65506648，传真：0371-65907662，电子信箱：hnslyjzhxtc@163.com。
    请各地高度重视，加强组织领导，认真部署落实有关工作。
    附件：1、国家旅游局办公室《关于做好2018年元旦假日旅游工作的通知》；
          2、2018年元旦假日旅游值备班报送表；
          3、每日假日旅游市场信息模板；
          4、假日旅游市场情况总结模板。