局机关各处室、直属单位：
　　3月16日至17日，省旅游局在孟津小浪底举办了党组中心组学习暨干部培训班，省旅游局党组书记、局长范修芳在学习培训时进行了专题授课。现将全文印发你们，请结合实际认真学习，抓好贯彻落实。

二○一二年三月二十三日

省旅游局党组书记、局长范修芳在党组
中心组学习暨干部培训班上的讲话
2012年3月16日

同志们：
　　继去年在少林寺武术馆举办为期3天的处级干部封闭集训之后，今天我们又在小浪底举办党组中心组学习暨干部培训班。这次集中培训，主要是学习全国两会精神，结合落实省旅游工作会议提出的目标任务及其责任分工，进一步振奋精神，鼓足干劲，激发热情，自我加压，为全面完成年度各项工作奠定坚实基础。
    2月中旬，我们召开了全省旅游工作会，定下了全年工作的方向、目标和任务。现在我们需要考虑的是如何实现预定目标、完成既定任务。而完成工作任务，既要靠良好的外部环境，更要靠我们自身的努力，既要靠过硬的能力素质，更要靠创优争先、真抓实干的精神状态。俗话说“天有三宝日月星，地有三宝水火风，人有三宝精气神”。刚刚结束的全国“两会”，媒体反映最多的、用的最多的关键词是“精气神”。省委卢展工书记“两会”期间强调，河南人的形象说到底是一种做的形象，就是关键在做，做出河南人的精气神。从我到省旅游局工作的第一天起，我就开始考虑，旅游系统的党员干部需要具备一种什么样的精神面貌、气质特点和内涵修养。今天，利用这次培训，我从这方面入题和大家作以交流，既是一个培训，又是一次党课。概括起来，就是“四个三”：
　　一、在推进中原经济区建设中要树立“三种形象”
　　干部形象是干部内在素质的外在表现，是人民群众和社会对党员干部综合素质、工作能力、思想作风等主要方面的总体印象、看法、态度和评价。去年6月，卢展工书记在开封市调研座谈时提出，党员领导干部要切实树立对人民负责、推动工作、清正廉洁的形象。省九次党代会进一步提出，党员领导干部要切实树立起对人民负责的形象，能够对人民负责的形象，能够忠诚履职对人民负责的形象；树立起推动工作的形象，能够带领人民群众推动工作的形象，人民群众愿意跟着你去推动工作的形象；树立起清正廉洁的形象，能够以每一个共产党员的先锋模范作用树立起党员干部包括党员队伍清正廉洁的形象，能够以及时清除腐败的体制机制和取信于民的反腐实效树立起党组织和共产党员清正廉洁的形象。“三种形象”思想深刻、内容丰富，涵盖了党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设等多个方面，对我省旅游系统党员干部具有针对性和指导性。
　　（一）树立起对人民负责的形象，就是要把人民放在心上，以民为本、为民利民惠民。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。手中的权力是人民赋予的，必须为人民服务、对人民负责。党员干部无论在什么岗位、从事何种工作，都要始终把人民放在心中最高的位置，把对上负责和对下负责统一起来，把对党负责和对人民负责统一起来，任何时候心里都装着群众、想着群众，着力民生、着力民心、着力民富，以实实在在的行动和政绩来体现对人民负责。一是要增强对人民群众的感情。胡锦涛总书记在2011年“七一”讲话中强调，来自人民、根植人民、服务人民，始终同人民群众保持血肉联系，是我们党立于不败之地的根本。要切实强化群众观念，把为民服务作为一切工作的出发点和落脚点，谋划发展、推动发展始终站在人民群众的立场上，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。要始终坚持群众路线，从群众中来，到群众中去。以敬仰之情感恩群众，以敬重之心尊重群众，注重在实践中培养和群众的深厚感情。实践告诉我们，与群众的感情问题事关政治立场、事关工作成败、事关个人成长。一个与人民群众有深厚感情的人，一个善于知民情、解民忧的人，不仅工作会得到组织及群众的认可，自己也始终健康成长，绝不会在廉洁问题上栽跟头。二是要不断提高为民能力。能力是本领和才干，没有这些，什么事也干不成，服务群众便是一句空话。党员干部不仅要有对人民负责的愿望、意识、信念，还要有能够对人民负责的素质、能力、本领。要坚持向书本学，向实践学，向群众学，运用正确的思想方法和科学的工作方式提高为民服务的水平和成效。要始终保持学而不厌、学而不止的热情，深入学习实践科学发展观，广泛学习经济、政治、文化等各方面知识，特别是要善于学习和掌握群众工作的内在规律。要学会了解群众、服务群众。要坚持眼睛向下、重心下移，倾听民声、了解民情，使各项决策更加符合科学发展的要求、更加贴近人民群众的需求。要掌握科学运作、有效运作的本领，着力提高解决实际问题的能力。要善于总结经验、探索规律，特别是善于总结基层和群众的创造，保持工作的持续探索、持续发展。三是要有为民的实际行动。人民群众往往是通过身边看得见、摸得着的事情，尤其是身边的干部是否真正维护其切身利益来评价干部形象，不仅仅是听我们说了些什么，而主要是看我们在实践中做了些什么，做得怎么样。要把为民体现在保障群众的基本权利上，凡是涉及群众的事，都要认真听取群众意见，凡是公共利益和社会事务，都要真诚接受群众的监督。要把为民体现在解决群众的实际困难上，围绕就业、就医、就学、社会保障、环境保护等民生问题，多办顺民心、暖民心、稳民心的好事实事，切实让人民群众得到更多的实惠。要把为民体现在顺应群众的多元化诉求上，及时了解社情动态，畅通诉求反映渠道，积极回应群众诉求，着力满足群众经济、政治、文化等各方面的需求。旅游业是一个制造快乐和健康的产业，是提高广大人民群众生活质量和幸福指数的产业，不仅可以提供让广大人民群众更加满意的产品，同时还在发展旅游过程中增加人民群众的收入和就业机会，因此我们要坚持“以游客为本、让游客满意”的发展理念，切实把更多的人民群众转化为游客，以共享旅游发展成果。
　　（二）树立起推动工作的形象，就是要坚持务实发展，以效为重、真做善做实做。省九次党代会提出，建设中原经济区、加快中原崛起河南振兴，必须始终坚持务实发展，以务实发展树立起务实河南的形象。党员干部要把务实发展作为一种追求、作为一种品格、作为一种责任，想好了再说，说了就要做，说到做到、说好做好，充满热情激情，讲究方式方法，创造工作实绩，做到措施群众拥护、作风群众满意、实绩群众认可，以良好形象赢得群众发自内心的敬佩，更好地动员、组织和凝聚群众。一是认真履职。衡量一个干部，首先是看完成党的中心任务的能力和水平，看完成党的中心任务的责任心。党员领导干部要切实认清责任，常想自己身居何位，该干何事，把官帽子看得轻一些，把责任看得重一些，把分内之事铭记于心，做到责随职走、心随责走。要真正尽到责任，切实把心思放在研究问题、推动工作、谋划发展上，整体工作谋划全面，具体环节考虑细致，既当指挥员又当战斗员，不当甩手掌柜，不搞遥控指挥。要勇于承担责任，自觉积极投入工作，特别是面对艰巨复杂任务，不上交矛盾，不推卸责任，身先士卒、靠前指挥，敢抓敢管、敢于踫硬、敢于担当。二是创新方式。建设中原经济区，持续探索走一条“两不三新”“三化”协调科学发展路子，就是一个解放思想、实事求是、与时俱进的过程。我们要继续以转变领导方式为切入点，不断解放思想，尊重运用规律，创造性地开展工作，依靠群众、带领群众更好地落实中原经济区建设的各项部署任务。要在“破”中树立新理念，勇于打破旧有的思想方式和思维模式，树立起科学发展、以人为本、合作共赢和区域经济理念，用更宽的视野、站在更高的层次谋划工作、推动工作。要在“闯”中拿出新方法，着眼中原经济区建设的新形势新任务，敢为人先不随人后，善辟新路不拘旧法，发挥拓展提升优势，把中央精神、省委部署和本单位实际有机结合起来。要在“试”中完善新机制，抓住中央赋予我省可在多领域先行先试政策的机遇，加大关键环节、重点领域的改革创新力度，破除影响制约科学发展的体制弊端，不断增添发展的活力和动力。三是持续实干。建设中原经济区关键在做，但绝不是一天两天、一年两年的事，必须始终保持一种精神、一种韧劲、一种气势，以坚忍不拔、锲而不舍的努力，把建设中原经济区的宏伟蓝图变成美好现实。前几天，在参加义务植树活动时卢展工书记说，做事就是要像种树一样，种一棵活一棵，做一件成一件。要坚持实事求是，一切从实际出发，既看到成绩提振信心，更看到差距增加动力，不好高骛远，不脱离实际，持续完善科学务实的思路，不动摇不懈怠不折腾。要坚持“三具两基一抓手”，结合本地本单位发发展基础，资源禀赋、职责功能等实际情况，将省委省政府决策部署细化量化，转化为一个个具体项目，制定出切实可行的推进措施。要注重工作实效，不断强化效益、效率、效果、效应意识，既重发展速度又重发展质量，既重发展现状“显绩”又重发展后劲“潜绩”，抓住制约发展的主要矛盾、关键问题，选好切入点、找准突破口，以点带面推动各项工作全面提升。旅游业是一个朝阳产业，需要做的事情很多，但最重要的工作还是转型升级。去年我们提出了“十二五”期间我省旅游业发展“一二三四五”的总体思路，第一个就是转型，实现观光旅游向观光与休闲度假、康体养生相结合的转变，发展产业经济，促进快速发展。去年我们还提出建设中原经济区中的“五个六”和2011年的七大行动计划，去年工作之所以完成的好，主要是大家做的好，各个方面都有较大突破。
　　（三）树立清正廉洁的形象，就是要保持党的纯洁性，以廉为基、严格严明严肃。清正廉洁，从严是法。只有在教育、监督和惩治上从严为之，才能确保清正廉洁的形象树起来。一是严格自我要求。“物必自腐，而后虫生”。拒腐防变最关键的还是要靠党员干部的自我约束。要始终以敬畏之心对待权力。权力是把双刃剑，用得好可以为民造福，用不好可以使人身败名裂。党员干部要时刻把握自己，经常约束自己，把掌权用权寓于对人民、对事业、对社会的奉献之中。要始终以知足之心对待名利。人如果不正确对待名利，不仅破坏自己身心的内在和谐，也会给他人带来麻烦、给社会带来祸害，还会给自己的家庭带来灾患。经过多年的组织培养、家人支持、个人奋斗，走上领导岗位确实不易，平心而论，无论是物质条件还是社会待遇都已不错。我们要知足常乐，少斤斤计较，少患得患失，多一份淡定，多一份从容。要培养健康情趣，守住欲望关、爱好关、亲情关、社交关，自觉做一个心地纯洁、品行端正的人。二是严明制度纪律。对于每一个党员干部来说，与其亡羊补牢，不如未雨绸缪，在可能犯错误之前就给予必要的提醒和警示。反腐败首先是防腐败，制度机制就是预防腐败的基石。要坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，认真排查管理和制度上存在的漏洞和薄弱环节，消除制度空白，提升制度效能，形成内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系。制度的生命在于执行。要树立法律面前人人平等，制度面前没有特权、制度约束没有例外的意识，增强严格制度办事的观念，养成自觉执行制度的习惯，以制约和监督权力为核心，以提高制度执行力为抓手，深入推进反腐倡廉建设。三是严肃惩治查处。腐败是社会的毒瘤，也是党风的腐蚀剂，是危害党同人民群众血肉联系的大敌；严肃查处腐败行为是对党员干部的真爱，更是对党的事业的大爱。反腐败斗争是事关党和国家生死存亡的大事，始终是全党全社会关注的热点焦点，坚决惩治腐败是保持党纯洁性的必然要求。在反腐败这个重大政治问题上必须立场坚定，旗帜鲜明，坚决查处腐败堕落、违法乱纪行为，真正以反腐败倡廉的实际成效取信于民，以反腐倡廉的实际成效保持党纯洁性。旅游局的职能虽然相对较弱，但在规划评审、项目报批、A级星级评定、专项活动专项资金安排、基建招投标等方面也有一定的权利，尤其是手中大大小小握有一定权力的同志，稍有不慎就会出问题，对此大家一定要有清醒的认识，警惕再警惕，小心再小心。
　　二、在深入开展创先争优中要突出“三个主题”
　　2012年，是实施“十二五”规划承前启下的重要一年。中央创先争优活动领导小组对深入开展创先争优活动的总体要求是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，组织引导基层党组织和广大党员围绕稳中求进的工作总基调，履职尽责创先进、立足岗位争优秀，深化为民服务，密切联系群众，加强基层组织，努力为经济社会发展提供动力和保证，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。我局具体计划是：年初重点学习领会中央和省委经济工作会议精神，准确把握当前经济社会和旅游业发展面临的新形势新任务。春节前后，集中开展群众评议活动，制定创先争优年度工作计划，组织开展新一年公开承诺。3月底前，组织学习贯彻全国“两会”精神，积极争科学发展之先、创社会和谐之优。“七一”前，对创先争优活动进行专项表彰。“七一”后，组织引导基层党组织和广大党员学先进、见行动，推动创先争优常态化长效化。
　　（一）坚持推动科学发展、创造一流业绩。要组织引导基层党组织和广大党员深入学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，深刻认识提高党的建设科学化水平的基本内涵，进一步树立科学发展理念；学习贯彻党的十七届六中全会精神，深刻认识推进文化改革发展的重要性和紧迫性，争做社会主义先进文化的践行者、传播者、引领者；学习贯彻中央和省委经济工作会议精神，深刻认识2012年经济工作的总体要求，进一步深化创先争优活动，着力保持经济平稳较快发展和物价总水平基本稳定，保持社会和谐稳定。要围绕全局中心工作，结合单位实际，层层分解任务，具体明确党组织和党员的争创要求。针对基层党组织职责任务和党员岗位特点，组织开展公开承诺，做到个个有目标、人人见行动。就我们旅游系统来讲，推动旅游业科学发展，也就是要从单纯的观光旅游向观光与休闲度假并重转变；从单纯的景点景区向旅游目的地、产业集聚区转变；从单一门票经济向综合产业经济转变；从粗放型发展向精细化运作转变；从资源依赖型向产品创新型转变；从量的扩张向质的提升转变。实现旅游发展方式的转变，就要求我们广大党员干部在转变领导方式上率先，在转变思维方式上领先，在转变工作方式上争先。推广设岗定责、对标定位、夺旗争星、升级晋档等做法，激励基层党组织和广大党员立足本职岗位，把正在干的事情干得更好，今天比昨天干得更好，争创一流佳绩。
　　（二）坚持服务于人民群众，促进社会和谐。要深入贯彻落实《关于在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的指导意见》，努力实现“服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升”。坚持服务于民，广泛听取群众意见，经常了解群众需求，找准群众反映强烈的问题，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，多办便民利民惠民实事，切实解决群众最关心最直接最现实的问题。切实改进服务态度和作风，积极倡导阳光服务，微笑服务、规范服务、廉洁服务，切实解决门难进、脸难看、事难办问题。纠正工作中存在的“庸、懒、散”现象，促进政风行风转变。开展群众满意度测评，采取实地检查、随机抽查、问卷调查等措施，加强督查指导，推动工作落实，努力把为民服务创先争优打造成群众满意工程。推动机关干部直接联系群众，研究制定直接联系群众、服务群众、引导群众的具体制度。总结推广“三进三同”、“三解三促”、结对帮扶、干部驻村等做法，强化干部在一线服务、政策在一线落实、问题在一线解决，密切与人民群众的血肉联系。旅游部门服务人民群众，最核心的是服务广大游客。“以游客为本、让游客满意”就是旅游部门各项工作必须遵循的宗旨和原则。但是从目前看，我省一些景区的服务质量还跟不上，一些从业人员的素质还有待提高。3月14日下午，省政府与国家旅游局在北京进行年度旅游会商，张广智副省长指出，河南旅游的发展与旅游资源的禀赋还不够相称，特别是软件管理方面还有较大差距。比如少林寺景区硬件整改工作比较到位，但导游队伍的素质仍然参差不齐，个别人员的服务意识还有待加强。下一步我们要举一反三、加强管理，切实在导游队伍中树立“以景区为家、以游客为本”的理念。这既是对导游队伍的要求，也是对我们广大党员干部的要求。去年，省旅游局在全省行风评议中一举扭转了落后局面，跨入优良行列。这一成绩非常不易，希望广大党员干部倍加珍惜这一难得局面，切实强化服务基层、服务游客的意识，保持深入基层、调查研究的作风，树立良好的形象，为旅游局增光添彩。充分发挥基层党组织联系服务群众、反映利益诉求、化解社会矛盾的作用，加强和创新社会管理，促进基层社会和谐稳定。组织基层党组织和广大党员在重大项目、重点工作和急难险重任务中勇挑重担、奋勇争先，为科学发展和社会和谐多作贡献。要继续抓好《关于在创先争优活动中进一步推动各级党政机关和干部深入基层为民服务的指导意见》贯彻落实，组织引导机关干部下基层“接地气”、察民情办实事、抓基层打基础。注重把机关干部下基层与新阶段扶贫开发等工作结合起来，帮助基层消除贫困、改善民生、破解发展难题。组织机关干部特别是年轻干部到条件艰苦地区锻炼、增长才干。旅游业对于拉动内需、调节财富、促进交流、提升文明方面具有不可替代的作用，抓旅游就是抓稳定，抓和谐。特别是对于我省这个农业大省来讲，农民人口占70％以上，实现城乡统筹发展、促进社会和谐的任务很重。实践证明，发展旅游业既可以为城市人提供休闲环境，又可以为农村人提供增收渠道，城市人“上山下乡”，农村人“洗脚上岸”，推动社会财富的再流动、再调节，而且这种调节不是政府行为，没有强制性，是在春风化雨般的过程中实现了社会和谐。江泽民同志在考察黄山时讲过一句话：如果人民群众能做到每年出游一次，那么中国的事情就好办了。从我省来看，近几年通过大力实施“百村万户”旅游富民工程，农村环境大为改善，农村经济更加繁荣。开发一个洞富了一个村，开发一片水富了一个乡，这样的例子很多。因此，旅游部门要在全省创先争优中走到前列，不仅要求自身建设过得硬，还要在大力发展乡村游、推进城乡统筹协调发展上当先锋、打头阵。
　　（三）坚持常态化争创，构建长效机制。结合实际广泛开展“三亮三比三评三创”（“亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评”）。争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵。积极倡导阳光服务、微笑服务、诚信服务、廉洁服务，总结推广网络服务、“一站式服务”、首问责任制、限时办结制等做法。总结提炼创先争优活动有效做法，推动每个党支部至少建立一项务实管用的组织制度。充分发扬基层民主，认真组织党员讨论，广泛征求群众意见，把组织要求与党员、群众意愿统一起来，增强制度的可行性和实效性。通过党务公开栏、制度上墙等方式，及时公开制度，主动接受监督，增强制度的约束力。注重抓好新建制度与现行制度的贯彻落实，用制度管权管事管人，激发党支部创先争优的内生动力，不断推进党支部工作制度化、规范化、程序化。要进一步总结推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的通用做法，概括提炼创先争优成功经验，建立承诺践诺评诺、密切联系群众、学习先进争当先进等方面的长效机制。坚持边实践边总结边提高，不断丰富完善创先争优经常化、普遍化、基层化的行动机制。加强总体规划，实行分级推进，突出工作重点，注重经验交流，提高创先争优长效机制建设整体水平。旅游业是一个窗口产业和服务行业，旅游系统的创先争优活动不仅是整个窗口单位和服务行业的组成部分，而且自身有着很强的引领作用，因为旅游可以涉及到各个行业，可以关系到各个民生，旅游产品的优劣、服务质量的高低都直接关系到旅游的形象和广大人民群众满意度的问题。所以旅游业创先争优活动是长期的，必然常抓不懈。
　　三、在学雷锋树新风活动中要弘扬“三种精神”
　　今年3月2日，中共中央办公厅下发了《关于深入开展学雷锋活动的意见》，中宣部、中央文明办安排部署了“弘扬雷锋精神、开展志愿服务”工作，刘云山在人民日报撰文《永远的雷锋?永远的雷锋精神》，对学习雷锋精神提出了具体要求。我们学习雷锋精神，就要站在传统与现代的结合点、共振点上，确保学得有效。我认为雷锋精神的核心“干一行、爱一行、专一行、精一行”，“爱一行”体现的是爱岗敬业精神，“专一行”体现的是无私奉献精神，“精一行”体现的是开拓进取精神。这是一个递进的层次和关系，不爱岗就不会有奉献，不奉献就不会开拓进取。
　　（一）要甘于平凡，做一颗无私奉献的“螺丝钉”。1957年，雷锋给辽宁望城县县委书记当通讯员。一次走到路上看到一颗螺丝钉，就一脚踢开了。书记当时捡起来，对他说：“把它一起送到工厂吧，一颗螺丝钉，别看它小，缺了也不行。”两年后，他在日记中写道：“一个人的作用，对于革命事业来说，就如一架机器上的螺丝钉，螺丝钉虽小，其作用是不可估量的，我愿永远做一颗螺丝钉。”雷锋的一生经历了工、农、兵三个阶段，在工农兵的履历中，又分别学开过三种机车：拖拉机、推土机、运输车。无论到什么岗位，雷锋都愉快接受，无论在哪个地方，雷锋都踏踏实实，一心奉献，都干出了好成绩。我们每个人都不可能长时间呆在同一个岗位、从事同一项工作，随着都要准备让组织挑选、让岗位挑选。我们不能时时处处都向组织提要求、讲条件，对工作岗位挑三拣四，拈轻怕重，见异思迁，更不能大事干不了，小事不想干，这样只能是耽误了工作，浪费了青春。应该说，省旅游局的各个岗位都是我们发挥聪明才智的舞台，只要干出了成绩，都有助于机关行政效率的提升和机关形象的改善。我们的工作，只有分工的不同，没有贵贱的差别。回顾近些年局机关的工作，如果说有成绩的话，很大程度上得益于广大党员干部在自己的工作岗位上，默默无闻地奉献。当前，局机关空出了一些位置，加上全省事业单位要进行机构改革，少数人产生了一些想法。有想法是正常的，有想法就证明一个人还有进取心。但有想法不代表可以好高骛远、不切实际地空想。要实现自己的愿望，还得靠在本职岗位上实干苦干。去年以来，局党组调整了一批干部就体现了这一导向。因此，大家还是要坚持做到稳心稳神、尽职尽责，不要这山望着那山高，在本职岗位上不安心、不安分，不要只想着调个职务、挪个地方、换个岗位，要切实把精力用在做好本职工作上。
　　（二）要善于攻坚，做一颗能挤能钻的“螺丝钉”。对螺丝钉精神，雷锋还有一个生动的解释：“一块好好的木板，上面一个眼也没有，但钉子为什么能钉进去呢？这就是靠压力硬挤进去的、硬钻进去的。”雷锋精神是红与专的有机统一，没有过硬的本领、没有开拓的精神，弘扬雷锋精神就很难落到实处。学习雷锋精神，就要提倡这种螺丝钉精神，在攻坚克难上下功夫。“开拓”的“拓”字，是提手旁加个“石”字，意为用手去推动石头，仅从字面上就可以领会出，开拓是有难度的，是要付出劳动的，而且还是和我们的主观意识密切相关的，但同时“开”在前、“拓”在后也可以说明困难并不重要，重要的是要有行动，要有好的主观心态。攻坚克难首先要敢于面对困难。面对困难决不能畏难，困难加畏难，越走越难。面对差距决不能差劲，差距加差劲，越干越没劲。越是在困难多、压力大的情况下，越是要挺起腰杆，提升精气神，顶住压力，一往无前，在不断攻坚克难中锤炼意志，在不断解决实际难题中促进发展。目前，旅游业发展存在着很多矛盾、问题和困难，有的已经成为制约瓶颈。比如，市场结构不优、质量效益不高的问题，管理体制不顺、企业机制不活的问题，资金投入不足、项目块头不大的问题，协调职能不强、市场整治不力的问题，行政编制不多、干部出口不宽的问题，等等。这些都需要我们认真研究，采取有效措施，逐步逐项解决。可能有的同志认为，这些都是大事，是局党组考虑的事。但大家在工作中只要勤思考、肯研究、敢提建议，对困难和问题的解决肯定大有帮助。同时，大家把本职工作做好了，把局党组交待的任务完成了，把工作中的困难攻克了，就是一种担当，就是为领导、局党组排忧解难，就是为解决重大问题奠定基础、赢得时间。反之，如果各个单位、每个干部连手头的工作都做不好，遇到困难绕道走，碰到矛盾就上交，那么局领导就没有时间谋大局、没有精力办大事。
　　（三）要勇于创新，做一颗永不生锈的“螺丝钉”。雷锋干工作踏踏实实，但也不缺乏创新精神。他在日记中写下这么三句话：“以革命的名义，想想过去；以革命的精神，对待现在；以革命的志气，创新未来。”雷锋把创新精神上升到了革命志气的高度，放到今天也是难能可贵的。他这样说，也坚持这样做。雷锋学开运输车之前，开过推土机和拖拉机，他在学习汽车的构造、性能和操作的基础上，与推土机和拖拉机作比较，找出共同点和不同点，并大胆把推土机和拖拉机的修理、驾驶方法应用于汽车上，终于成为新兵中第一个单独驾车上工地的新司机。正是有了他的这种精神，他这颗螺丝钉不管钉到哪里，都永不生锈、闪闪发光。雷锋的时代需要创新，当今的时代更需要创新。特别是旅游业是一个新兴产业，本身没有太多的模式可以借鉴，没有太多的条条框框加以限制，很多领域都需要摸着石头过河，尤其需要敢闯、敢试、敢为天下先的精神。特别是在中原经济区建设的新形势下，旅游部门要通过创新思路、创新工作，在全省经济社会发展中“先行先试”，努力担当新的重任，创造新的业绩。工作怎么能够有创新、有创意、有创造，我感到要把握三个基点：一是要站在前人的肩膀上进行创新。创新从来都不是空穴来风，从来都不是全盘推倒、重新来过。我们常说要推陈出新，指的是抛弃那些已经不合时宜、已经成为包袱的做法和模式，并不是完全否定和撇开前人创造的经验。比如说，我们连续举办了三届豫台旅游高峰论坛，去年我们在沿用前三届经验的基础上，把论坛首次放到了台湾，取得了很好的效果。这就是一种创新。二是要站在实践的基础上进行创新。创新从来都不是异想天开，都必须以实践为依托。美国莱特兄弟梦想把人类送上天空而制造出第一架飞机，也是受鸟类的启发。一切创新都源自实践，也必须付诸实践，并经过实践的检验。因此，我们仅仅有创新的想法和愿望还不够，必须采取实际行动，在行动中不断改进、不断完善，使之成为真正有用、切实管用的创新。因此，只要我们紧密结合旅游业发展的实际，放开手脚去干，就一定会有所创新、有所发展。我们各个处室都要倡导这样一种风气：鼓励探索、支持创新、尊重实干、宽容失败，干错了不要紧，就怕不敢干。三是要站在政策的杠杆上进行创新。旅游系统要创新必须研究形势、用活政策、符合法规。利用形势的推动和政策的牵引来创新我们的工作，就会事半功倍。比如，去年我们创新活动举办方式，首次联合郑州市政府、河南报业集团共同举办了中原经济区旅游合作交流系列活动，20多家党报和都市报都进行了高密度、多角度的宣传报道，最大限度地放大了活动的效应。之所以产生如此好的效果，就是我们抓住了中原经济区建设的大形势。我们首次与文化厅签订战略合作协议，提出打造七个一批的合作内容，在社会上引起较大反响，就是因为我们抓住了文化大发展大繁荣的大机遇。顺形势而为、应潮流而动、依政策而行，这是我们任何时候都要遵循的大方针、大原则。
　　四、在为人处事、和谐共事中要培养“三个心态”
　　我们大家都生活在一个社会里，不论工作、还是生活都免不了与人相处，与人相打交道。但在实践中，不同的人，不同的为人处事，其效果大小不一样，我们常说的公关能力如何，很大程度上取决于个人的修养。作为旅游系统的干部，我们倡导重点培养三种心态。
　　（一）开放的气度
　　从产业属性来看，旅游业是最早开放的行业，也是天然开放的产业。从产业发展来看，开放既是政治责任，又是形势需要；既是时代潮流，又是群众期盼。旅游系统的党员干部有更多的机会走出去感受外部世界、接触各地文化。如果说旅游业是加强对外交流的重要抓手，那么旅游系统的党员干部就是扩大对外开放的主要推手，我们必须在强化开放意识、培育战略思维、拓展国际视野等方面一马当先、走在前列。
　　1、要跳出地域的小圈子，善于借势运作。实践证明，开放程度高，发展空间就大，发展空间大，发展活力就足，发展速度就快。这就要求我们以更加开放的心态，不固步自封、不抱残守缺、不因循守旧、不画地为牢，以思想的大解放促进事业的大发展，以观念的大更新推动产业的大跨越。从历史上看，凡在开放的时代，国家就强盛，凡在自闭的时代，国家就衰弱。有专家用一个词来概括各个朝代：强汉、盛唐、富宋、刚明、暴元、辱清。汉朝的张骞出使西域，唐朝的玄奘取经、宋朝的南北融合、明朝的郑和下西洋，都是标志性的对外开放事件，直接带来了经济的发展和国家的强盛。而清朝的闭关锁国政策使中国从世界的巅峰走向没落。而旅游业的发展水平与对内对外开放的程度紧密相关。而我省地处内陆，不靠海、不沿边，旅游业对外开放难度相对比较大。这种情况下，单纯依靠我们自己的力量不够的。必须善于借梯上楼、借船出海、借势发展。向谁借势、怎么借势？我想最少有三个方面。一是要借国家旅游局的势。我们做任何工作，既要低头拉车，又要抬头看路，必须充分把握和了解全国旅游业发展的大势，及时跟上国家发展旅游业的思路。特别是要及时掌握国家旅游局对外宣传交流的总体计划和专项方案，与国家旅游局做到无缝对接，及时调整我们的宣传方向和计划，力争把我们的对外宣传纳入国家旅游局对外宣传的大盘子、大格局。特别是有关处室、有关人员要多与国家旅游局18个驻外办事处沟通与联系，利用国家旅游局的网络和渠道，让他们指导我们策划活动，帮助我们招商引资。二是借中原经济区建设的势。中原经济区建设为旅游业发展带来了重大机遇，特别是中原经济区作为一个开放的概念，为旅游业扩大对外开放提供了重大契机。而服务中原经济区建设中，旅游业能够充分发挥推动对外开放的特殊功能，从而彰显旅游业的地位和作用。我们各个处室、每个党员干部都要站在中原经济区建设的大背景下、大框架中去思考、审视、谋划和推动自己的工作。去年，我们举办了中原经济区旅游旅游合作系列活动，引起了很大反响，得到了各方肯定。今年，我们落实各项工作、安排各项活动也要跟上中原经济区建设的步伐，比如人才培训是否可以利用国家中部旅游培训基地的牌子，从河南走向更大范围？执法监督是否可以走出去联合，成立中原经济区旅游执法联合体？总之，我们要把各项工作放到更高的层面上，想出更多的办法，抓住热点、制造焦点、突出亮点，努力提高旅游业在中原旅游区建设中的影响，提升旅游业在全省经济社会发展中的地位。三是借周边省份的势。旅游发展无止境，旅游活动无边界。我们既要增强竞争意识，在与周边省份旅游发展的竞争中抢占先机、掌握主动，又要增强合作意识，在区域联动中共同做大“蛋糕”，促进多方共赢。比如，去年以来，我们加强了与山东的合作，双方共同开展“鲁豫有约－50万人互动”活动，对于进一步激活2亿人的市场必将起到重要的推动作用。
　　2、要跳出系统的小圈子，善于借力发展。对外开放很重要，对内开放也不可忽视。旅游业的渗透性强、关联度大、辐射面广，与各个行业都有不同程度的联系。据统计，旅游业涉及109个相关产业和39个部门。如果仅靠旅游系统自己来发展旅游，显然是势单力薄、力有不逮。特别是在当今世界行业融合速度不断加快、跨界产品不断增多的情况下，旅游系统更应该走出“自我发展”、“自我热闹”的误区，多走出去，与其他行业、其他部门联手联动，在扩大行业影响中壮大自己。在实践中，我们一些单位、少数干部在与其他部门打交道的过程中，还存在一些观念上的误区和思想上的障碍，在一定程度上影响了工作的效果，降低了自己的形象。我感到，每个单位、每个干部都要掌握尺度、把握分寸，从旅游业发展的大局出发，有利有节地沟通协调，理直气壮地促进合作。这方面有三点需要注意。一是要强化分享意识，消除分权意识。因为旅游部门成立比较晚，工作领域不够宽，实际抓手不够多。这是客观现实，短时间内无法改变。比如，很多旅游资源分归水利、建设、国土、宗教、林业、文化、文物等有关部门，这也在一定程度上增加了旅游工作的难度。但我们不能紧紧盯着现有的资源不放，盯着现成的领域不放，盯着部门的利益不放，不能一心想着与其他部门争权。当然，做好本职工作的同时，还要积极合作扩大外沿，比如说很多新的业态，我们要通过各种方式，在促使其健康发展的过程中将其纳入旅游系统指导和引导的范围。改变历史的惯性非常难，那我们就可以开辟新的阵地。因此，我们在产业融合的过程中，一定要强化与人分享的意识，消除与人分权的意识，不要争论谁主谁次、谁重谁轻、谁大谁小、谁先谁后的问题，要站在全省经济社会发展大局的高度，以共享共赢的态度推动合作、赢得尊重。去年以来，我们先后与农业、文化、工信、国土、交通、民航、气象、金融等部门和单位合作，取得了很好的效果。实践证明，在与其他行业、其他部门融合发展的过程中，旅游发展的空间不是变小了，而是更大了，旅游产业在经济社会发展中的地位不是削弱了，而是更加强化了，旅游系统在各个行业和部门中的形象不是下降了，而是大大提升了。二是强化结缘意识，消除边缘意识。从到省旅游局工作以来，很多同志包括一些专家在座谈中提到一个问题，那就是旅游部门边缘化的问题。有人说，旅游产业是强势产业，旅游部门是弱势部门。这种情况在一些资源不够好、发展不够快的地方表现更加明显。有的同志还戏称：不给枪不给炮只给冲锋号。我感到，很多时候是我们自己把自己边缘化了，少数同志和个别地方的旅游部门讲客观的时候多、讲主观的时候少，看到困难的时候多、看到希望的时候少，有的甚至产生一种顾影自怜的自卑心态，精神不振作、工作不主动。有为才有位，不做什么也没有。我们应该怎么做？还是那句话：借别人的锅，做自己的饭。我们要主动与其他部门合作，利用其他部门的资源、资金来壮大旅游产业。我们加强与其他部门、其他行业的合作，是因为旅游业与其他产业有着天然的姻缘关系，我们是结缘，而不是化缘，更不是求人。因此，每个单位、每个干部都要从自怨自怜自卑的心态中走出来，多与其他单位、其他部门结亲、联姻，在共同发展中展示旅游干部的形象、展示旅游部门的作为，从而赢得各个方面的支持。三是强化依托意识，消除依赖意识。旅游业是一个依赖性很强的行业，旅游包括吃、住、行、游、购、娱，几乎每个环节都不可自控，但我们不能因此产生等靠要的思想，不能等政府给地位、靠财政来投入、要上级出政策。去年初，省政府下发了贯彻落实国务院41号文件的责任分工，涉及48个部门。今年全省旅游工作会议之前，省政府同意对48个部门贯彻落实情况进行一次通报。省发改委在会议上通报省直有关部门的贯彻落实情况，激发了各个部门支持旅游的积极性，也调动了全省旅游系统的热情。我们能够做到这一点，就是依靠了国务院文件、依托了省政府办公厅。我们与其他行业、其他部门的合作，不是依赖他们，而是依托他们的优势平台来发展旅游、扩大影响。今年，我们还要利用更多部门的平台，来宣传旅游、推动旅游，比如文化部门的根亲文化节、商务部门的对外交流活动等等，要利用这些平台，做好渗透结合的文章，发出旅游系统自己的声音。
　　3、要跳出自我的小圈子，善于借鉴提高。旅游系统的党员干部要增强开放意识，就要准确把握“内修外联”的含义，必须在内修中外联，在外联中内修。有人说，人的知识和见识就是一个圆，圆内是已掌握的，圆外是不掌握的，而随着圆的不断扩大，自己所不了解的东西就会更越来越多，同时自己了解掌握的东西也会越来越多。可以说，人的思想越开放，视野越广阔，就越是谦虚谨慎，思想越封闭、视野越狭窄，就越是夜郎自大。对于旅游系统的党员干部，加强学习、提高素质，必须是综合性、全方面、开放式的。一是要坚持眼睛向下，学习基层的精神。基层群众最具创造性、旅游一线最富创新性。很多新经验、新方法、新模式都是由基层群众首创的。比如，全省旅游系统先后涌现出“云台山速度”、“焦作现象”、“栾川模式”、“西峡经验”，虽然是上上下下共同总结的，但其核心的做法是旅游一线逐步探索和实践并被旅游一线证明有效的。旅游行政管理部门要经常对景区、酒店、旅行社的发展进行指导，但我们也要反思一下，我们的党员干部是不是都具备指导的素质和水平，是不是都具备旅游一线人员的精神和干劲，我们所提的思路是不是符合基层的实际，一线从业人员是不是真心服气，单位内部是不是存在“下车伊始乱发议论”、“不懂装懂指手划脚”等问题。我们要多深入旅游一线，多接触基层同志，在指导中学习，在学习中指导，做到坐下来能讲、沉下去能抓、走出去能干，树立旅游局党员干部的良好形象。二是眼睛向内，学习同事的优点。古语讲：三人行，必有我师。十步之内，必有芳草。我们身边的同事，人人都有优点，人人都有长处。有的同志之所以没有看到别人的优点，一方面是因为缺乏细致的观察，另一方面是因为缺乏谦虚的态度，盲目自大。有的同志总以为自己处处比别人强，总是拿自己的长处比别人的短处，结果越比越心高气傲。我们不要总是炫耀自己的优点，夸大别人的缺点。因此，要从孤芳自赏的状态中走出来，用欣赏的眼光看待身边的同事，多学习他们做人的态度，多揣摩他们做事的方法，努力拉长自己的短板，打牢成长进步的基础。三是眼睛向外，学习他人的经验。著名经济学家郎咸平曾经说国人有一个通病，就是对别人的成绩总是持怀疑态度，并且对他人的经验持一种本能拒绝的态度。鲁迅在上世纪创造了一个词叫做“拿来主义”，因为损害了“天朝上国”的尊严，曾经广遭批判。80年代，旅游业界曾经流传一种说法：中国旅游看“三南”，河南、海南和云南。而这么多年过去了，河南、海南和云南相比怎么样。去年以来，我们先后多次到山东、福建、河北、湖南等地考察，学习他们发展旅游的经验，确实感到开阔了眼界、受到了启发。他山之石，可以攻玉。我们各个单位、每个干部都要有一种危机意识和学习意识，要经常关注、了解外地的旅游发展动态和发展经验，并结合全省旅游业发展的实际抓好消化和吸收，并及时向单位领导和局领导提出自己的意见和建议，确保全省旅游业在开放中借鉴，在借鉴中加压，在加压中加速。
　　（二）开阔的心胸
　　“海纳百川，有容乃大”，心宽则能容，能容则众归，众归则才聚，才聚则业兴。宽容是一种修养，是一种美德；包容是一种智慧，是一种境界；兼容是一种胸怀，是一种艺术。省旅游局要想成为一个团结战斗的集体，每个党员干部都必须有开阔的心胸、宽容的肚量，做到能容人、容言、容事。
　　1、要能容人。古往今来成大业者必有开阔的心胸。刘邦能容，汇聚了汉初三杰，最终建立起了大汉王朝；刘备会容，才有了桃园三结义、三顾茅庐的历史佳话；唐太宗善容，才敢说“天下英雄尽入我彀（音同够，意为弓箭射程所及的范围）中”。由此可见，能容是大智慧，会容是大本事，善容是大境界。在一个处室里，有的人能力强一些，有的人能力弱一些，这是正常的。每个人既有长处，也有短处。如有的人办事不太利索，却很细致耐心；有的人文字方面不是长项，但协调能力比较强；有的人业务素质不是很强，但沉稳厚道，乐于助人，有老大哥、老大姐的风范。我们用人要扬长避短，相处要多看别人的长处，多记得别人的好处。官不管大小，均在一定位置上有些影响。当官的一般说知识才能高于他人。但事实上，领导也不一定什么知识都高于别人。就是专家教授也只是在某个专业、某个领域是权威，不可能样样精通。大家在工作生活中一定要能够看到别人的长处，善于发现自己的短处，而后虚心学习他人之长弥补自身之短，形成一种“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。这样我们的团结就有了基础，机关、科室内部就会形成一个有战斗力的集体，发挥出整体合力。一是要容人之短。金无足赤，人无完人。人有其长，必有其短。在同一个处室中，单位一把手对待他人，特别是对部属的“所短”，应当多包涵、多谅解、不计较。在一些无关紧要的小节上视而不见；对一些无关大局、无伤大雅的小事上忽略不计。“量小失众友，度大集群朋”。对待他人的短处，最好的办法是扬长以避短。当然，有时用短也会得长。对待别人的个性差异，我们先要承认，后是尊重。你能容人，别人才能容你。关键在于处室的领导是否善于差异组合，个性互补，各显所长，各遂其志，形成合力。此外，想要容人，还须严于律己。每个人都有缺点、短处。只有严格要求自己、约束自己、完善自己，才不会过于苛求他人。对自己严字当头，对他人也就宽在其中。只有做到这样，一名党员干部才具有吸引力、凝聚力和亲和力。二是容人之过。“水至清则无鱼，人至察则无徒。”“人非圣贤，孰能无过。”说的是在与人相处的时候不要用放大镜看人的缺点，如果过分地追求完美，不断指责他人的过错，就会失去朋友和合作伙伴。宽恕别人的一些过失，对于领导者来说其实并不很难。领导的宽宏大量，不仅能使对方感动，还能影响他人。威德有时能够起到比单纯处罚所难以起到的作用，甚至焕发出平时难以焕发的积极性。有的人对待与自己有过怨仇的人，也能以大局为重、不计前嫌。建国初期，为了召开中国人民政治协商第一次会议，周恩来总理邀请一位曾为国民党要人的人士出席。这个人忧心忡忡，因为解放前在上海是他负责抓捕周恩来，没有抓到结果抓了邓颖超，在牢狱里害得邓颖超终生不育。周恩来抛弃个人恩怨亲自欢迎这个“宿敌”，以德报怨，表现了我党领导人的高风亮节。三是要容人之长。容人之短固然不易，而要做到容人之长则更难。容人之长，就是容才。河不辞滴水，终汇成大海；山不辞寸土，终集成高山。一个领导者单就自己的某个方面的才能而言，可能不如手下，但他的真正职责不是和下属比拼局部或专业能力，而是通过个人修养散发的魅力和容才驭人的能力，使得手下的人才有机组合，有效运转起来；使得他们的潜力发挥至最大，合力最强。一个单位使用了能力强的人，领导还想方设法为其发挥长处创造必要的条件和环境，领导的形象并不因为使用能人而受损，反而会更加完美。正是使用了能人强人，单位的工作才会有新的起色，工作效率才会大为提高，更加显示出领导的高明所在。然而，在许多情况下，心胸狭窄的人所耿耿于怀的往往不是人才的缺点，而且人才的特点。掩人之德，妒人之能，揭人之短，讥人之过。“武大郎开店”，容不下高于自己的人，对于那些能人贤人变着法子去压一压、治一治、整一整，那么单位内部势必勾心斗角，工作也就无从谈起。四是要宽容有度。领导的宽容，并非姑息纵容，也不是无原则的迁就或放任，要容当其时、容当其事、容当其人。宽容是有分寸、有准则、有节制、有限度的。容在理上，让在格内。做到该宽则宽，该严则严，宽中有严，严中有宽。做到在宽容中求合作，在忍让中谋合力，从而达到团结协作，和谐共事的目的。
　　2、要能容言。广开言路，博采众议，集思广益，对一个人、尤其对一个党员干部来说至关重要。古代人尚且深知“兼听则明，偏听则暗”，我们更应当拥有容言的雅量，能够容纳不同意见，能够容忍与自己的意见相左的建议和观点，尤其是不留情面的大实话。一方面，领导要容得下部属的直言。一个单位的领导者有了豁达之度、坦荡之怀，才能追求纳谏之胸、容言之量。和谐的谐字从字面上讲就是“人人都可以发言”，要营造和谐的氛围，“最可怕的是鸦雀无声”。只有从群众中来，到群众中去，倾听群众的呼声，反映群众的意愿，尊重群众的创造，集中群众的智慧和力量，才能凝聚人心，共谋发展。不能自认为高人一等，要俯下身子，热心、虚心、真心地听取不同层次的意见、各个方面的声音，才能真正形成“不以人废言，不以言废人”的良好局面。一般说来，凡是有一定特长的人都比较敢讲真话、说实话。是人才常常优点越突出，缺点也就越明显。这些人大都有自己的独特的个性，不拘小节，性情旷达，大智若愚。有的甚至书生意气，不懂人情世故，不会拐弯抹角。同时，这些人也经常有独到的见解，都会对自己的观点、学识及才干充满自信，不会轻易附和，也不会随波逐流，更不会趋炎附势。当然，也存在少数恃才自傲的人，不论场合、不分时机地乱说一气，最后导致少数人的直言快话变成了大范围的流言蜚语。对这种现象，作为单位的领导要注意多加引导。另一方面，部属要听得进领导的批评。作为部属，特别是在工作中出现错误或出现过错误的，一定要正确对待领导的批评，虚心接受领导的意见，同时还应正确对待自己在工作中的缺点和错误。一般来说，作为单位领导，在批评部下时，都会本着“惩前毖后、治病救人”的原则，都会抱着坦诚和负责的态度。因此，我们也就没有必要过度紧张，也没有必要有太多的想法。在犯了错误之后，则要本着“有则改之，无则加勉”的态度去对待领导的批评，要有承认错误的勇气，千万不要因怕受批评、丢面子而不敢承认错误，推卸责任。一个积极追求进步的人，往往非常注重自我否定、自我修正、自我提升。而在进步的过程中又需要很多人给与帮助，不仅有物质上的，也有精神上的，还包括行为上的。从某种意义上来说，行为上的帮助是最为重要的。特别是在犯了错误的时候，需要有人帮助指出不足，帮助及时改正，帮助不断进步。因而，当一些行为发生偏颇乃至出现错误时，有人及时地指出，使人在错误的道路上及时地刹车，没有进一步滑坡，帮助明确方向，这是好事情。很难想象，一个不能正确接受他人批评的人，一个失去他人帮助的人，要想取得进步该有多么困难，几乎说是不可能的。所以，在我们犯了错误后，领导批评的时候，我们一定虚心接受，认真对待。不能因为领导的批评而产生逆反心理，更不能因为领导的批评而去曲解甚至是误解领导的良苦用心。从另一个角度讲，如果一个人整天不受批评，那么他肯定不是一个“完人”，而是一个没有任何批评价值的“废人”。
　　3、要能容事。孙中山说过一句名言，我们“是要做大事，不是要做大官”。这表明了革命先行者的思想境界。但是，反过来想，想要做大官，就要做大事，想大问题，从大局着眼，敢想、敢干、敢于创造、敢于开拓、敢于承担责任。要做事，首先要容事，容他人所不能容，方能为他人所不能为。做到荣辱不惊，顺逆不改，贵贱不移，忙闲不怠，雍容大度，修炼成“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”的大胸怀。作为党员干部，宽容的最高境界是容事，而容事无外乎举重若轻或是举轻若重两种不同的做事风格。“举重若轻”是形容深谋远虑，胆识过人，面对困难、险境时从容不迫，应对自如，有泰山崩于前而面不改色的气概；“举轻若重”多指人虑事周全，严谨细致，工作中善于见微知著，常于细微之处见功夫，把小事当成大事来做。举重若轻与举轻若重，可以说是两种截然不同的办事风格，也可以说是相辅相成的两种工作方法。周恩来比较刘伯承、邓小平的工作风格时说：“据我多年观察，他们两人的工作方法各有特色，小平是‘举重若轻’，伯承是‘举轻若重’。”“从愿望上讲，我更喜欢小平的‘举重若轻’，但说实在话，我这个人做不到这一点。我同伯承同志一样，在工作中常常是‘举轻若重’，这也许同我长期负责具体的执行工作有关。”其实，毛泽东的工作方法或政治风格恰好与周恩来异曲同工。在性格特征上，毛泽东统筹全局，高屋建瓴，举重若轻；周恩来精细雅致，明察秋毫，举轻若重。在思想理论上，他们的智慧均涵盖政治、经济、文化、军事、外交等各个领域，彼此既有互补与传承的关系，也有切磋和发展的关系。其珠联璧合、相得益彰长达近半个世纪的合作关系，在世界政治史上都是一个奇迹。因此社会上有一种说法，说是“谋事在毛，成事在周”，这是有相当的道理的。省旅游局大事、急事、难事、杂事多，我们不能一遇到事就急、就蹦、就跳，如何学会容事，我们每人单位、每个党员干部都要向革命前辈学习。学会了举重若轻，就会觉得大事不大，变压力为动力，以良好的心态做好大事；学会了举轻若重，就会感到小事不小，老老实实做好小事。大事小事都能做好，还有什么做不到呢？容事还要求大家站得高、看得远、想得全；拿得起、放得下、挺得住；经得起考验、受得了尴尬、忍得住委屈。容事是释怀别人，也是善待自己。神清气定，沉稳豁达，纵横捭阖，游刃有余。做到“大其心以容天下物，平其心以论天下事，虚其心以受天下善，潜其心以观天下理，定其心以应天下变”。不为眼前的蝇头小利而斤斤计较，而是放眼更为广阔的舞台和空间；不为鸡毛蒜皮的得失而郁郁寡欢，而是着力更为远大的理想和事业；不因别人的误解、冤枉或反对而烦恼愤懑，而是对于自己的战略、目标更加执著；不因暂时的挫折和失败而一蹶不振，而是对于自己的前途、未来更加坚定。
　　（三）开心的状态
　　国家旅游局把2012年的主题确定为“欢乐健康游”，其实就是倡导了一种生活方式。旅游就是一种健康、一种欢乐、一种时尚。旅游系统的党员干部要首先保持一种阳光、开心的状态。大家可能不一定注意，英语当中有两个非常有趣的单词，“生命、生活”的单词是live，如果把live反过来，就成为evil，意思就变成“邪恶、罪恶”，同样的字母，倒排一下顺序，意思就完全相反，这种现象的确发人深省。明太祖朱元璋曾问过朝中大臣：“天下何人最快活？”，结果众说纷纭，其中一个叫万纲的大臣说：“畏法度者最快活”。朱元璋听后大为赞赏。俗语讲：“人怕犯法，铁怕入炉”。不触犯法律的人最自由，是心里坦然踏实的人，所以活着快活。“君子坦荡荡，小人常戚戚”，一但做了亏心事，心里总不会平静，不知哪一天查出来，就会受到相应惩处。要保持开心的状态，就要有良好的官德、品德、公德和道德。犯了错误没了自由肯定不开心，累于名利疲于应付肯定不开心，而且如果因为自己的事情连累了单位、拖累了家庭，不仅自己不会开心，大家也会跟着受累甚至受罪。因此，在工作生活中，我们要注意把握以下几个方面：
　　1、“欲”不可轻动。七情六欲人皆有之。古人讲，“欲多则心散，心散则志衰，志衰则思不达”。宋代思想家程颐说：“一念之欲不能制，而祸流于滔天”。清代李汝珍在《镜花缘》中描写过一个“自诛阵”，这个阵没有布一兵一卒，而是布满了财、色之类的东西，凡入此阵能把握自己嗜好、习惯的都能顺利走出阵来。凡是把握不住自己的，见财则贪，见色则淫，就会自己毁灭了自己，这就叫“高飞之鸟死于贪，深潭之鱼亡于饵”。做到慎欲，就是要抗得住生活中的寂寞，受得了物质上的清贫，耐得住色、利、禄的诱惑，经得起歪歪理的袭扰，抵得住庸俗关系的腐蚀。人有欲望是正常的，而人的欲望不加以克制往往是无止境的。明末皇室郑恭王写了一首叫《十不足》，原文是：“终日奔忙只为饥，才得有食又思衣。置下绫罗身上穿，抬头又嫌房屋低。盖下高楼并大厦，床前又少美貌妻。娇妻美妾都娶下，以虑出门没马骑。将钱买下高头马，马前马后少跟随。家人招下十数个，有钱没势被人欺。一铨铨到县知位，又说官小势位卑。一攀攀到阁老位，每日思想要登基。一日南面坐天下，又想神仙来下棋。洞宾与他把棋下，又问哪是上天梯。上天梯子未做下，阎王发牌鬼来催。若非此人大限到，上到天上还嫌低。”其实古人讲的“储水万担，用水一瓢；大厦千间，夜眠六尺；黄金万两，一日三餐”确实有道理。一些贪官的房子多，存钱不少，出事之后怎样？我认为拼命攒钱，不如拼命教子，儿女不争气留钱财无用。林则徐曾讲：生儿不如我留财有何用，生儿比我强留财有何用。一切名利都身外之物，人不能被名缰利索束缚，成为名利的奴隶。在欲望面前，我们要过好两道关，即“利益关”、“感情关”，要算好“六笔帐”即政治帐，经济帐，名誉帐、家庭帐、自由帐、健康帐。作为旅游系统的党员干部，我们一定要做高尚之事、无骄尚之气、领时尚之风。
　　2、“小”不可轻视。习近平同志说过：“以小节观其大德”。作为党员干部，我们在大是大非问题上要把握好自己，在日常小事小节问题上也要谨慎处理，严防一念之差、一时糊涂、一着不慎。任何事物都有一个从量变到质变的过程，小节问题同样具有潜移默化的作用，平时不拘小节，就有可能小毛病转变成大毛病，小问题演化成大问题。俗话说：“千里之堤，溃于蚁穴”、“不虑于微，始成大患；不防于小，终亏大德”。小不可轻视，讲得就是要注意小节，关注小事；进而言之，就是要小心习惯，谨慎嗜好。这里并不是全盘否定个人的习惯和嗜好。实践证明，良好的习惯和嗜好是存放在人们神经系统中的道德资本，慎用，它可以增值，一生受益；如果把握不好，它可以贬值，祸及终身，小则伤身，大则丧志，重则丧命。很多干部违纪违法，大多数是从个人习惯、嗜好等一些小事小节上打开缺口乘虚而入的。所以古人把个人的习惯和嗜好称作为“祸媒”，说“好船者溺，好骑者堕，君子各以所好为祸”。一位哲人也说过，习惯不是最好的仆人就是最坏的主人。由此可见，在党性修养上，大事小事、大节小节本质上都是一样的。实践也反复证明，一个在小事、小节上过不了关的干部，也很难在大事、大节上过得硬，其结果必然是“因善小而不为，顺恶小而为之，终失大善而积大恶”。
　　3、“初”不可轻犯。初是万物的起点。初和终又是紧密联系在一起的，有初未必有终，所以要慎于初，不可随便迈出第一步。有一个故事：清朝一个官员乘轿进城，轿夫穿了一双新鞋，天刚下过雨，地上泥泞，轿夫就小心翼翼，择地而行。后来一不小心踏进了泥水里，把鞋弄脏了，他就无所顾忌地在泥水中走下去。官员顿时悟出一个道理：“倘一失足，将无所不至。”这句话深刻揭示了人犯错误由量变到质变的基本规律。在现实生活中，许多干部犯错误几乎都是由于突破了“初”这道防线，经过量的积累，最终滑向罪恶的深渊。有些人在犯错误之前，虽然也曾想到过严重的后果，但往往都是错在当初，悔于今日。所以，与其悔之于后，不如慎之于初。守住第一次，不要天真地认为第一次不是什么大不了的事情。不能以“下不为例”和“就这一次”为托词原谅自己、放纵自己。“下不为例”的第一次和“就这一次”，往往就是走向犯罪的第一步。有了“下不为例”的第一次，就会出现第二次的默认、第三次的麻木、第四次就顺其自然、心安理得，从此不能自拔，越陷越深，一发而不可收拾。人生的第一次嬗变，往往是在外力的推动下，放松了思想，放松了警惕，第一道“防线”一旦被冲垮，往往兵败如山倒。人生方向发生位移，逐渐偏离了正确的航道，最后越陷越深，最终“船到江心补漏迟”，一切不可挽回。做到慎初，就要要善于在似是而非中分辨是非，在良莠混杂中鉴别美丑，在似醒非醒中保持清醒，防止在不知不觉中误入歧途。
　　4、“独”不可轻率。大家可能很熟悉“曹鼎不可”的故事：明代曹鼎任泰和典史，就是相当于现在的纪检监察部门的干部。他在一次捕捉盗贼的时候，抓了一名绝色女贼，由于离县衙路远，晚上就住在一座庙里，女贼千方百计以色相来引诱他，当他实在顶不住的时侯，就写下“曹鼎不可”四个字贴在墙上提醒自己。转念一想，这荒郊野外没有谁能够知道，于是他把纸撕下来，就要破门而入，这时又觉不妥，感到这是因私欲而废公法的行为，又退回来把纸贴上，这样反反复复一夜折腾了十几次，终于保住了清白之身。由此可见慎独是很难的，其思想斗争激烈程度不亚于同盗贼刀兵相见。今天，在市场经济条件下，面对的是物欲盛行，处处充满诱惑的迷津和陷井，慎独更是难上加难。从一些干部犯罪的案例中看到，很多人常常是怀有无人知晓的侥幸心理，侥幸的结果却是不幸。正所谓“要想人不知，除非己莫为；只要有所为，肯定有人知”。英国文豪肖伯纳说：“自我控制是最强者的本领”。工作生活中要做到“慎独”，就是筑牢拒腐防诱的思想防线，近钱财而不贪，近酒色心不迷的道德防线，照章办事，不因私废法的法纪防线，做到行所当行，止所当止，慎独不越轨。
　　5、“友”不可轻信。胡锦涛总书记曾经强调，各级领导干部要慎重对待朋友交往，坚持择善而交，注意净化自己的社交圈。一些干部之所以交往失当，一个重要原因，就是思想上存在错误认识。有的把社会交往看作生活小事，觉得大家一起吃吃饭、娱乐娱乐、互相帮帮忙，没什么大不了的；有的把人际交往当作个人私事，认为交朋结友是个人的自由，与其他人没有关系，党组织也不应该进行干涉。应当看到，朋友有高下之分，交往有损益之别。交友受益，前提是交往正常、健康。那种虚于应酬、空耗时日的泛泛之交，吃吃喝喝、拉拉扯扯的庸俗之交，互相利用、投桃报李的势利之交，有百害而无一利。古人讲：“以势交者，势倾则绝；以利交者，利穷则散；以色交者，色衰则颈”。交往动机有问题，情感就不可能真挚，朋友就不可能长久。特别是那些一心想着利用别人、谋取好处的人，其交往行为必然出现偏差。从一些违纪违法案件看，很多人蜕化变质，背后总有“朋友”的推动和蛊惑，往往就是轻信“朋友”的品质、轻信“朋友”的承诺。社会交往是人们社会活动的重要内容，正常的适度的社会交往，有利于调节情绪、放松身心，有利于开阔视野、丰富思想，有利于互相学习、共同提高。相对于其他部门，我们局对外交往的时候较多、范围较广，什么人可交、什么人值得深交，大家都要斟酌再三、慎之又慎。工作当中的交往，领导可以见到，同事可以见证，出问题的机率不是很大。但生活当中的交往，则需要我们把握好。目前，我们局有一个很好的现象，那就是很多同志参加了一些非常好的朋友圈子，比如有的参加了骑行俱乐部、登山俱乐部，有的成为了暴走一族、背包一族，自发成立了足球队，大家在一起开开心心、健健康康、乐乐呵呵，既锻炼了身体，又促进了交流，还扩大了交往。对此，我们要大力倡导、多加鼓励。
　　以上所讲，不针对任何一个人，只针对事，既是对大家的要求，也是我和大家共勉，不妥之处请批评指正。