各省辖市旅游局、出境游旅行社：
　　按照国家旅游局《关于进一步加强旅游团队文明旅游宣传引导的通知》（旅办发〔2013〕134号）和《关于建立提升公民出境旅游文明素质工作动态报送制度的函》（旅办函〔2013〕292号）要求，为进一步加强对出境旅游公民和相关人员的规范约束，及时了解掌握各地、各单位开展提升公民出境旅游文明素质工作情况，现将有关事项通知如下：
　　一、提升出境旅游文明素质有关要求
　　各省辖市旅游局、出境游旅行社要加强组织领导，统筹各方力量，形成规范化、常态化的工作机制，坚持从具体事情抓起，促进公民不断提升道德素质，塑造国家和我省良好形象。一是抓宣传引导。省辖市旅游局要在当地媒体播放文明旅游公益片，出境游旅行社要在其经营场所张贴文明旅游招贴画。同时要加强对游客的宣传，引导游客自觉遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，形成文明出游宣传引导的浓厚氛围。二是抓制度建设。出境游旅行社要建立健全旅游团行前教育，将文明旅游作为行前教育的主要内容之一，印制并在旅游行程开始前发放文明出游手册，强化导游领队在出境旅游过程中对游客文明行为的提示和提醒责任。三是抓合同规范。以贯彻实施《旅游法》为契机，把文明旅游纳入旅游服务合同之中，将《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》作为合同附件或宣传资料，要求旅游者自觉遵守，规范旅游文明行为。四是抓导游领队。要在导游、领队中形成“先知、会管、常提醒”的带团工作方式，及时提醒和制止游客的不文明行为。同时制定对导游、领队人员在带团过程中文明旅游工作的考核制度，对不履行职责、造成不良影响的导游、领队和旅行社，给予批评教育，责令整改。
　　二、建立定期报送工作动态的制度
　　请你单位立刻指定专门人员认真落实此项工作，并在每周三前按照后附表格样式，以电子邮件或全省旅游监督管理群、出境旅行社群报送的方式上报主要内容不少于500字的有关本地区组织开展提升公民出境旅游文明素质工作动态，包括各级旅游行政管理部门、旅游企业开展此项工作的具体情况。在开展此项工作中涌现的突出事迹、优秀人物、先进经验和创新做法，另附材料专报。第一次报送为9月5日前。
　　联系人：张洋
　　电　话：0371－65506773
　　电子邮箱：hntahg＠126．com
　　此通知。

　　附件：1．提升公民出境旅游文明素质工作动态报送制度联络
　　　　　　人员情况表（须在9月5日前第一次报送时提交）
　　　　　2．提升公民出境旅游文明素质工作动态报送表

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013年9月3日