各省辖市、省直管县（市）旅游局、各旅游饭店：

　　饭店业是旅游产业的核心组成部分，具有综合价值高、就业吸纳能力强、产业关联度大的特点。近年来，我省旅游饭店业规模迅速扩大，整体素质不断提升，市场影响力持续增强，为促进服务业繁荣发展和旅游服务水平整体提升做出了积极贡献。为了认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发【2009】41号）和《河南省“十二五”旅游产业发展规划》及2011年全省旅游工作会议精神，加快推动旅游饭店转变发展方式，促进旅游饭店业持续健康发展。根据省旅游局年度工作安排，我中心定于8月下旬举办全省旅游饭店高级管理人员培训班，现就相关事宜函告如下：

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，以强化培训为抓手，以提升经营管理水平和服务质量为目标，通过培训，积极引导旅游饭店业优化产业结构、转变发展方式，从数量增长向质量提升与数量增长并重转变，不断推动旅游饭店业持续健康发展，为把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业发挥更大作用。

　　二、培训对象

　　1、各省辖市、省直管县（市）旅游局，县（市、区）旅游局主管领导，监督管理科科长。

　　2、全省旅游星级饭店总经理、副总经理、总经理助理、工会主席，拟晋升高级管理岗位的部门经理。

　　3、各省辖市、县（市、区）政府招待所（宾馆）总经理、副总经理、书记、工会主席、拟晋升职务的部门经理。

　　三、培训目标

　　透视饭店市场发展趋势；分析市场现状对饭店业带来的影响及应对措施；掌握饭店管理的新理念和新方法；学习交流优秀企业的先进经验；提升管理者创新能力。

　　四、培训内容及师资

　　1、培训课程：

　　《主题饭店的设计与市场细分》

　　《饭店餐饮经营方式的定位与对策》

　　《饭店营销理念创新》

　　《饭店管理者的创新思维与语言艺术》

　　《饭店形象策划与品牌建设》

　　《河南省酒店业的现状与发展态势剖析》

　　2、培训师资：

　　何建民，教授，经济学博士，旅游管理专业博士生导师，上海财经大学工商管理博士后流动站旅游管理专业博士后联系导师。上海财经大学旅游管理系主任，获国务院特殊津贴专家，全国优秀教师。

　　王济明，上海国际会议中心（五星级）总经理、中国饭店业协会副会长，中国会议酒店联盟轮值会长。

　　毛安福，郑州大学旅游管理学院副院长，教授，我省著名酒店策划、管理专家。

　　五、培训时间、地点、费用

　　培训时间：2011年8月19日—22日。

　　报到时间及地点：8月18日下午在郑州市信阳羚锐大厦报到。

　　培训地点：郑州市信阳羚锐大厦（地址：郑州市政六街与红旗路交叉口向北50米路西）。

　　培训费用：1800元（含食宿）。

六、报名方式

　　1、报名时须提交身份证复印件一份、一寸免冠照片2张，填写《2011年河南省旅游饭店高级管理人员培训报名表》一份。

　　2、参加培训人员请于8月17日前将《2011年河南省旅游饭店高级管理人员培训报名回执表》传真至0371-65506027或发电子邮件至malijun198@163.com。

　　3、联系人：曹宇飞、马丽君    电话：0371—65909425

   七、证书

　　培训结束，经考核合格者，颁发国家旅游局《全国旅游行业饭店管理人员岗位职务培训证书》。

　　此函。

　　附件： 1、《2011年河南省旅游饭店高级管理人员培训报名表》

 

二○一一年七月二十五日