各省辖市旅游局：
    按照国家旅游局《关于印发〈2011年旅游行业“诚信兴商宣传月”活动工作方案〉的通知》（旅办发〔2011〕113号）要求，结合我省旅游行业实际，省旅游局制定了《2011年河南省旅游行业“诚信兴商宣传月”活动工作方案》，现印发给你们，请认真遵照执行并及时报告有关情况。
    联系人：王华赞  张洋
    电  话：0371—65508110  65506773
    E-mail：hnzhijian@126.com
    此通知。

                           二○一一年八月三十一日

2011年河南省旅游行业“诚信兴商宣传月”活动工作方案

    为深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》，认真落实全省旅游工作会议和旅游监管工作会议精神，按照国家旅游局《关于印发〈 2011年旅游行业“诚信兴商宣传月”活动工作方案〉的通知》（旅办发〔2011〕113号）要求，结合我省旅游行业实际，特制定本方案。
    一、活动目的和任务
    （一）通过诚信宣传，进一步增强旅游全行业诚实守信意识，净化市场环境，引导旅游企业和从业人员自觉规范经营行为，遵纪守法，信守合同。
    （二）宣传引导旅游企业和从业人员优质服务，丰富旅游产品和服务供给，满足人民群众不断增长的旅游需求，促进和引导旅游者理性消费。
    （三）净化旅游消费环境，提振旅游消费信心，针对旅游市场存在的“挂靠承包”、“零负团费”、“虚假广告”等违法违规行为，组织专项检查和整治。
    二、活动安排
    第一阶段：2011年8月，部署阶段。省辖市旅游局根据本方案，部署各项具体工作。
    第二阶段：2011年9月1日—30日，实施阶段。省辖市旅游局集中开展各项宣传活动，落实各项具体工作。
    第三阶段：2011年10月初，总结阶段。省辖市旅游局对“诚信兴商宣传月”活动进行总结，并于10月5日前向省旅游局进行书面报告，同时将电子版发至邮箱：hnzhijian@126.com
    三、活动内容
    （一）播放“品质旅游，伴你远行”旅游公益广告片
    1、省旅游局负责以下工作：
    （1）协调省级电视媒体播放“品质旅游，伴你远行”公益广告片；
    （2）在河南旅游资讯网“品质旅游，伴你远行”网络宣传推广项目中播放公益广告片。
    2、省辖市旅游局负责以下工作：
    （1）联系本地电视台播放旅游公益广告片；
    （2）将旅游公益广告片投放火车站大屏幕、广场户外LED、民航机场宣传屏幕、公共交通车载电视、游客集散中心等播放；
    （3）督促本地旅游企业在旅行社服务网点、饭店大堂显示屏、购物店店堂、景区（点）游客中心、旅游大巴上播出旅游公益广告片。
    （二）开展“诚信兴商”宣传进社区活动
    1、省旅游局负责以下工作：
    协调安排省级新闻媒体和河南旅游资讯网对“诚信兴商”宣传进社区活动进行宣传报道。
    2、省辖市旅游局负责以下工作：
    （1）按照本方案要求，部署、组织“诚信兴商”宣传进社区活动；
    （2）组织旅游企业员工、旅游院校学生等作为志愿者，深入旅游景区、居民社区、游客集散地，进行现场咨询，设置“诚信兴商”宣传展区，悬挂宣传横幅，制作宣传板，展示诚信兴商标志，发放宣传资料；
    （3）安排本地媒体对进社区活动进行宣传报道。
    （三）发放旅游公益宣传资料
    省辖市旅游局要结合当地情况准备诚信经营宣传材料，同时组织旅游企业开展诚信服务宣传活动，督促旅行社、饭店、景区（点）、购物点等旅游企业在营业场所的醒目位置摆放诚信经营宣传品供游客取用，张贴诚信经营宣传画，设置宣传展板。同时在当地火车站、汽车站等游客集中的场所摆放、发放诚信经营宣传品。
    （四）户外固定平面“诚信兴商”旅游公益广告宣传
    1、省旅游局将国家旅游局制作的“诚信兴商”平面广告式样及设计效果图，提供给省辖市旅游局；
    2、省辖市旅游局负责发布“诚信兴商”户外固定平面旅游公益广告。
    （五）旅游行业协会积极配合开展活动
    1、配合旅游行政管理部门开展“诚信兴商宣传月”活动，向会员发出“诚信旅游活动”倡议书。
    2、要求会员加强自律，维护旅游市场秩序，大力推动诚信经营，提升服务水平，努力创造诚实守信、履约践诺、公平竞争、和谐有序的旅游环境。
    3、协助旅游行政管理部门开展旅游市场秩序整治工作，纠正会员不规范的经营行为。
    4、通过新闻媒体以及协会会刊及时展示会员单位诚信经营风采，树立诚信经营品牌。
    （六）开展专项检查，净化旅游市场环境
结合省旅游局《2011年河南省规范旅游市场秩序提升旅游服务质量专项检查工作方案》的安排部署，按照“引导与规范结合、准入与退出结合、服务与监管结合、治标与治本结合”和“往深处抓、往实处抓”的总体要求，联合工商、公安、质监、物价、交通等部门开展旅游市场检查，重点检查价格、合同、广告等是否诚信、规范、合法，重点打击无证及超范围经营、黑车黑导、欺诈游客、强迫消费及旅行社挂靠承包、零负团费等违法违规行为，对旅游企业及从业人员加大监督管理力度，切实从源头保障游客的合法权益。
    四、活动要求
     （一）提高认识，营造氛围。省辖市旅游局要高度重视，结合实际，认真制定操作性强的实施办法，广泛动员各方参与，注重发挥相关部门、行业协会、企事业单位、新闻媒体参与“诚信兴商宣传月”活动的积极性，营造良好舆论氛围，推动“诚信兴商宣传月”活动深入开展。
    （二）认真组织，狠抓落实。要紧紧围绕宣传活动重点，结合行业实际和工作特点，创新宣传形式和手段，精心准备，周密部署，强力推进。宣传月期间的各类活动要统一使用“诚信兴商宣传月”活动标识（可在中国市场秩序网下载），宣传资料务必准备充分，确保各项活动开展的有声有色并富有特色。
    （三）做好总结，及时反馈。“诚信兴商宣传月”活动结束后，省辖市旅游局要对本地“宣传月”活动进行认真总结，并按时报送总结报告。省旅游局将对活动中涌现的好经验、好做法和先进典型编发工作简报在全省推广。

附件： 2011年旅游行业“诚信兴商宣传月”活动统计表