各省辖市、省直管县（市）旅游局：

    为进一步贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，认真践行“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观，在“3.15国际消费者权益保护日”来临之际，我省将在旅游行业开展形式多样的宣传活动，现将相关事宜通知如下：

    一、各地要根据工作实际，制定“3.15国际消费者权益保护日”活动方案。

    二、深入城市广场、热点景区（点）、飞机场或车站等地方开展受理投诉、维权服务和提供法律法规咨询等服务。

    三、在新闻媒体上公布旅游质监执法机构投诉举报电话，确保电话24小时畅通。

    四、建立长效机制，形成制度化、常态化，让旅游消费者维权无盲点，天天享有 “3.15”维权日的服务。

    五 、将不定期对全省旅游投诉工作情况进行督查和通报，切实提升我省旅游投诉受理工作的服务水平。

    此通知。

                         2014年3月3日