各省辖市、省直管试点县（市）旅游局，各相关旅游企业：
　　自2010年始，我局聘请部分人大代表和政协委员作为“河南省旅游服务质量监督员”。这些监督员在对旅游业服务质量进行监督的同时，还对我省旅游业发展提出很多好的意见建议，对促进我省旅游业又好又快发展发挥了积极的作用。
　　为深入贯彻实施《旅游法》，进一步优化旅游消费环境、加强旅游市场监管和旅游从业人员素质建设，提高河南旅游整体服务水平，把旅游业培育成我省支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。经研究，2013年我局将继续邀河南省人大常委、政协常委、省人大代表、政协委员、省政府纠风办、省政府法制办、省文明办中有影响力并热心旅游的人士担任“河南省旅游服务质量监督员”，以加强对旅游服务质量的监督。请各地旅游行政主管部门高度重视，通知辖区内各A级景区、星级饭店和旅行社做好接受监督工作，对持有“河南省旅游服务质量监督员证”（证件样式见附件）的人员，免去门票费用，并虚心听取指导意见。此举将列为旅游服务质量满意度调查的重要内容，坚决杜绝个别A级景区抵制监督检查。

　　附件：1．“河南省旅游服务质量监督员证”样式
　　　　　2．2013年聘请“河南省旅游服务质量监督员”名单
　　　　　　（见河南省旅游局官方网站）
　　　　　3．“河南省旅游服务质量监督员”职责
　　　　　4．“河南省旅游服务质量监督员”权利和义务
　　　　　5．“河南省旅游服务质量监督员”监督机制
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　2013年11月28日