各出境游旅行社：
　　去年以来，在国家旅游局和河南省委的领导下，我省在旅游全行业开展了一系列文明旅游活动，取得初步成效，文明旅游理念正在深入人心。但是文明旅游是一项长期任务，需要反复抓、经常抓。根据国家旅游局《关于开展出境市场文明旅游专项检查的紧急通知》（旅发〔2014〕258号）要求，结合春节临近即将进入出境旅游高峰，省旅游局决定从现在开始至春节前，集中开展出境市场文明旅游专项检查。现就有关事项通知如下：
　　一要提高思想认识。要高度重视，深刻认识加强出境旅游管理、提升游客文明旅游素质，既是治理规范旅游市场秩序的重要工作，也直接关乎国家形象和河南形象。文明旅游工作涉及全社会和出境游客，但是旅行社作为出境团队组织者，作用与责任不可替代。各地、各单位要结合本地实际，采取有效措施，切实加强出境市场文明旅游工作，研究探索治理出境市场文明旅游秩序的长效机制。
　　二要依法加强管理。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《中国公民出国旅游管理办法》和《出境旅游领队人员管理办法》要求，规范出境旅游市场秩序，加强文明旅游宣传引导。一查审核培训责任到位。做好申请领队证人员的资格审查和业务培训，强化组团社与领队执业行为的连带责任。二查行前说明会到位。要确保旅行社组织好出境旅游团的行前说明会，将文明旅游要求作为行前说明会的重要内容，明确告诫游客在境外游览时不得违反出境旅游目的地的有关规定。三查领队履行职责到位。检查领队在旅游行程中履行业务工作与文明督导的“一岗双责”落实情况，随团领队人员要自觉监督当地地接社和导游不得向游客介绍、推荐违法旅游活动，对游客不文明行为要坚决予以劝阻。四查行为资质规范到位。组团社必须认真填写和规范使用《名单表》，坚决查处不依法使用《名单表》和伪造倒卖《名单表》的行为。对已取得出境旅游领队证的人员将进行一次普遍检查，进行认真清理，确保人证相符。依法查处未取得领队证从事领队业务的行为，依法查处伪造、涂改、出借或转让领队证的行为，依法查处未依法为出境旅游团队安排领队的行为。
　　三要做好自查自纠。各出境游旅行社接到通知后，要迅速制定切实可行的工作方案，在本单位营造出规范出境市场文明旅游的氛围和声势，同时成立自查自纠领导小组，对照重点检查内容，深入查找企业经营行为、领队服务中存在的问题，并制定整改方案。省旅游局将在春节前对我省出境旅游市场进行一次全面检查，发现违规行为，将依照法规严肃处理。
　　联系人：张洋　张华新
　　电　话：0371－65506771　65508110
　　此通知。

　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015年1月7日
                                                          河南省旅游局办公室