各省辖市旅游饭店星级评定委员会：
    全国旅游星级饭店评定委员会近日发出《关于加强星级饭店服务质量检查工作的通知》（旅星评发〔2011〕053号）文件，要求各省市自治区星评委在十一黄金周前，认真做好星级饭店质量检查工作，并将组织暗访检查组到全国各地进行抽查。
    据此，请各地星评委和旅游部门在接到本通知之日起，将全国和省星评委的《通知》精神尽快转发给各星级饭店，并严格按照新的《饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）和《星级饭店暗访检查制度》，认真做好当地星级饭店服务质量专项检查和不达标饭店的整改督察工作。现就有关事宜及要求通知如下：
    一、检查方式及时间
    检查以暗访的方式进行，各市于9月底前完成，并将暗访饭店名单汇总（按附件格式要求填写），同时以书面（加盖星评委公章）和电子邮件的形式于9月30日前上报至省星评办。
    二、检查范围的划分及数量
    省星评委将在此期间组织检查组采取明察暗访相结合的形式，抽查各地的三星级以上饭店，各地星评委抽查星级饭店的数量不得低于当地星级饭店总数的5%。
    三、检查工作要求
    （一）各级星评委和星评员要严格执行《饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）和《星级饭店暗访检查制度》，严格掌握标准，确保饭店暗访检查质量。
    （二）各地星评委对检查中不达标的当地三星级以下星级饭店，要严格按照标准要求做出相应处理，对不达标的四星级饭店可向省星评委提出处理的意见和建议。
    （三）在本次检查中，省星评委一旦发现因不达标问题，应处理而未处理的星级饭店，将在取消相关饭店星级的同时，对相关市级星评委进行通报批评，必要时考虑收回四星级饭店推荐权和三星级及以下星级饭店评定权。
    特此通知。
    附件一：关于加强星级饭店服务质量检查工作的通知.doc
    附件二：2011年度星级饭店服务质量专项检查工作处理饭店登记表.xls
    省星评委办公室联系人：胡建平
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                                                                                                                                   河南省省旅游饭店星级评定委员会
                                                                                                                            二〇一一年九月十九日