各省辖市、省直管试点县（市）旅游局，省直旅行社：
　　根据2012年全国旅游监管工作会议精神，现将国家旅游局《旅游团队服务质量调查表》、《旅游行程变更确认书》和《旅游行程变更协议书》示范文本转发给你们，请按照要求，结合本地区、本单位实际情况和特点，制定具体措施办法，进行专项部署，要求如下：一是启用时间安排。2012年5月10日起正式启用《旅游团队服务质量调查表》、《旅游行程变更确认书》和《旅游行程变更协议书》示范文本。二是使用要求。旅行社在组织旅游活动中须按规定发放新版《旅游团队服务质量调查表》，因不可抗力、意外事件须变更整体行程的须签订《旅游行程变更确认书》，由于游客个人原因主动提出变更行程的须签订《旅游行程变更协议书》。示范文本由旅游企业自行从河南省旅游咨询网上下载印制，行程结束后，旅行社妥善保存以备核查。三是做好完善工作。各省辖市、省直管试点县（市）旅游局，省直旅行社对示范文本推行使用中发现的问题，要认真组织研究解决，并及时上报。
　　联系人：韩春晓　　电话：0371－65506775

下载网址http://www.hnta.cn
　　特此通知。

附件：1、《旅游团队服务质量调查表》示范文本

2、《旅游行程变更确认书》示范文本

3、《旅游行程变更协议书》示范文本　　

　二○一二年四月二十五日