各省辖市、省直管县（市）旅游局（委），小浪底旅游管理局：
　　为认真贯彻落实《国家旅游局关于做好2015年国庆节假日旅游工作的通知》（以下简称《通知》）精神和省委、省政府关于做好安全工作的要求，扎实做好我省2015年国庆节假日旅游工作，现将有关事项通知如下：
　　一、切实提高思想认识
　　国庆假日是出游高峰，旅游安全工作面临严峻考验。全省各级旅游管理部门要高度重视假日旅游工作，将其作为一项重要政治任务，切实抓紧抓好。各地要按照国家旅游局《通知》要求，结合本地实际，及早对国庆节假日旅游工作进行安排部署，制定和完善工作方案，明确任务、落实责任，努力实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
　　二、扎实做好安全工作
　　各地旅游管理部门要积极会同相关部门，严格按照各类旅游节庆活动的安全审查和管理制度，坚持“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理”的原则，加强安全防范工作，严防发生拥挤、踩踏等事故。要协调交通、公安等相关部门加强运力保障、运营监管和旅游点的客流疏导，加强路况、车况的检查和维护，严查非法运营和超载超时运营，增强警力部署，确保不发生重特大旅游交通事故。节前，要联合公安、安监、质检、卫生等相关执法部门对交通集散地、游客集散地、旅游住宿设施、娱乐设施、旅游餐饮场所、旅游景区以及大型游乐设施等场所开展安全大检查，坚决消除安全隐患。排查重点是：汽车、游船、缆车等游客运载工具及景区（点）道路、安全标志等设施；易发生安全事故的旅游项目和大型游乐设备；消防安全、食品卫生和易发生群死群伤的重点部位等。
　　三、认真规范市场秩序
　　各地旅游管理部门要按照国家旅游局《通知》要求，进一步加强假日旅游市场监管，节前要协调公安、工商、物价、质检等部门对旅游市场进行一次专项治理，严肃查处违法经营行为，严厉打击哄抬价格、以次充好、强迫或变相强迫消费、不按合同履行义务等违法行为，净化旅游市场环境。要积极推出传统文化内涵丰富、群众参与性强的旅游节庆活动以及民俗旅游、乡村旅游、文化旅游、康体健身等假日旅游产品，满足多层次大众旅游消费需求。要引导旅游接待单位开展诚信服务、文明服务，提高服务质量。要加强文明旅游宣传，引导游客文明出游、平安旅游。
　　四、严格落实值班制度
　　各级旅游管理部门要严格执行24小时值班和领导带班制度，要在节前向社会公布旅游投诉电话，节日期间要确保投诉电话24小时畅通并及时处理游客投诉。要综合运用广播、电视、报纸、官方网站、微信微博、12301旅游热线以及车站、广场、景点信息屏等多种渠道，建立健全假日旅游信息服务平台，动态发布交通、住宿、气象等出行信息，引导游客错峰出行，理性出游。
　　五、加强信息报送工作
　　国庆节假日期间，每日下午4时前，请各地将当日旅游市场分析和旅游投诉情况报省局值班室；10月4日中午12时前，请各地将国庆假日旅游小结报省局值班室（含电子版）；10月7日中午12时前，请各地将国庆假日旅游总结报省局值班室（含电子版）。省局将及时汇总全省国庆节假日旅游情况，上报国家旅游局和省委、省政府。
　　请各地于9月25日17时前将2015年国庆节期间值班表传真至省旅游局办公室（包括带班领导、值班人员及值班电话等信息，需加盖公章）。
　　值班电话：0371－65506648
　　传　　真：0371－65907662
　　电子邮箱：hnslyjbgs＠126．com
　　　
　　附件：《国家旅游局关于做好2015年国庆节假日旅游工作
　　　　　　的通知》
　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015年9月15日
河南省旅游局办公室