郑州市旅游局：
　　你局《关于开通12301旅游公益服务热线的请示》收悉。按照国家旅游局《关于启动12301旅游资讯公益服务工程项目的通知》（旅办发〔2007〕149号文件）要求，同意你局开通12301旅游公益服务热线。
　　热线开通后，郑州本地（含各区、县级市、郑州新区等辖区范围）固定电话、移动电话以及漫游到郑州的省内移动电话可直接拨打12301，由你局接听热线并向公众提供旅游资讯服务，我局负责相关技术指导及服务质量监督工作。
　　请按照国家旅游局文件要求和我省具体业务流程标准，逐项落实各项准备工作，确保热线线路安全通畅，不断提高解答和服务质量，为广大游客提供优质服务。
　　此批复。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　二○一○年十二月十五日