各省辖市旅游局、出境游旅行社：
　　根据国家旅游局《关于加强监督管理规范旅游市场秩序的工作意见》和全省旅游工作会议、旅游监管工作会议精神，现将《2011年河南省规范旅游市场秩序提升旅游服务质量专项检查工作方案》印发，并就有关事项通知如下：
　　一、提高思想认识。大力规范旅游市场秩序，全面提升旅游服务质量，是事关旅游产业健康快速发展的重大问题。今年全省旅游监管工作重点是要在去年旅游服务质量提升年打下的坚实基础上，全面提升河南旅游业的质量、素质、效益和竞争力。各单位要进一步提高思想认识，增强工作责任心，扎实做好此次专项检查活动的各项工作。要坚持以建设人民群众更加满意的现代服务为目标，按照“引导与规范结合、准入与退出结合、服务与监管结合、治标与治本结合”的总体要求，切实履行旅游服务质量与市场秩序监督管理工作职责，针对旅游市场存在的突出问题，采取有效措施，促进我省旅游市场规范有序。
　　二、强化工作责任。这次专项检查活动，时间跨度长，任务艰巨，为保证工作质量，各省辖市旅游局要深入贯彻依法治旅、依法兴旅的方针，按照法定授权认真履行旅游市场监督管理工作职责，严格依据法律法规开展旅游市场监督检查和违法违规行为行政处罚并成立专项检查活动领导小组，主要领导任组长，分管领导具体抓，要精心组织，全力以赴，严格责任，准确客观地分析本地旅游市场秩序和服务质量总体情况后，按照“往深处抓、往实处抓”的要求，认真组织开展专项检查，切实提高检查的针对性，确保专项检查活动取得明显成效。
　　三、形成长效机制。要以此次专项检查活动为契机，结合工作实际，认真总结经验，及时发现旅游市场监管工作的漏洞和问题，务求找到行之有效的管理办法，建立起长效的管理机制，切实规范旅游市场秩序，不断提高旅游服务质量。
　　联系人：张洋　孙伟　　　　　　　
　　电　话：0371－65506773　65508114
　　传　真：0371－65506773　65508114
　　邮　箱：hntahg＠126．com
　　此通知。
　
　　附件：2011年河南省规范旅游市场秩序提升旅游服务质量专项检查工作方案　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　二○一一年四月二十日