各省辖市旅游局、省直管试点县旅游局、省局有关处室及直属单位：
    我省乡村旅游工作一直受到省委、省政府和国家旅游局的高度重视，继去年之后，今年省委、省政府又把“百村万户”旅游富民工程作为十项民生工程的重要内容。为充分发挥教育培训工作在乡村旅游发展中的智力支持、人才保障和先导作用，2011年我省将继续按照“分级、分类、分责”的培训原则，进一步巩固提高全省的乡村旅游培训工作。根据全年教育培训工作计划，特制定2011年全省“百村万户”旅游富民工程培训方案，望各单位严格按照方案认真抓好落实。
    此通知。

附件：《2011年河南省“百村万户”旅游富民工程培训方案》

二○一一年十月十日
 

附件

2011年河南省“百村万户”旅游富民工程培训方案

    根据省委、省政府印发的《2011河南省十项重点民生工程工作方案》有关要求，特制订《2011河南省“百村万户”旅游富民工程培训方案》如下：
    一、指导思想
    以省委八届十一次全会、省委经济工作会议和省十一届人大四次会议精神为指导，以科学发展为主题，以转变经济发展方式为主线，以建设旅游经济强省为目标，深入贯彻全省旅游工作会议和全省乡村旅游与休闲农业经验交流大会精神，结合我省“十二五”旅游业发展规划要求和全省乡村旅游发展实际，按照“分级、分类、分责”的原则，通过培训，全面提高乡村旅游人才队伍素质，为我省“百村万户”旅游富民工程提供人才保证和智力支持。
    二、培训对象
    根据《河南省“十二五”旅游业发展规划》要求，在进一步巩固提高去年128个特色旅游村培训学习的基础上，今年（10月1日至12月31日）乡村旅游培训主要完成以下任务：
    （一）各省辖市、省直管县旅游局长、业务科长培训；
    （二）2010年确定的128个特色旅游村所在县（市、区）主管旅游的县（市、区）长、旅游局长培训；
    （三） 2011年省局确立的2个乡村旅游示范县主管县长、旅游局长、5个乡村旅游重点镇、60个特色旅游村所在县（市、区）主管旅游的县（市、区）长、旅游局长培训；
    （四）5个乡村旅游重点镇镇长、60个特色旅游村村两委及所在乡（镇、办事处）的乡（镇、办事处）长（主任）培训；
    （五）去年128个乡村旅游特色村的10000名农家乐经营户主的提升培训（巩固提高、创新升级）；
    （六）今年新增的60个特色旅游村讲解员集中培训；
    （七）1000家星级乡村旅游经营单位经营户主培训；
    （八）1000家星级乡村旅游经营单位的乡村旅游服务员技能培训。
    三、培训安排
    （一）省旅游局负责的工作
    1、培训准备工作
    9月初至10月30日为培训准备工作阶段，重点做好以下两项工作：
    （1）录制乡村旅游实操光盘。省旅游局根据全省乡村旅游发展的实际需求，依照《河南省乡村旅游问答》的内容要求于10月上旬制作下发实操光盘，作为全省乡村旅游培训教材。
    教材主要内容涵盖乡村旅游的策划与开发、市场营销、经营管理、法规、礼仪、卫生与安全、导游解说技巧等知识。
    （2）建立培训师资团队
    省旅游局采取旅游培训专家库和省辖市旅游局推荐相结合的方式，在整合去年乡村旅游师资团队的基础上，于9月30日前建立全省乡村旅游培训师资团队。同时，聘请知名专家、学者于10月中旬对师资团队进行集中培训，为全省乡村旅游培训提供师资平台。
    2、专题培训工作
    （1）省旅游局结合新制定的乡村旅游星级标准抓一个试点，于10月下旬在试点地举办培训班。培训内容：一是专家授课。重点讲授乡村旅游发展思路和基本知识；二是试点现场观摩和乡村旅游星级标准解读；三是培训：各省辖市旅游局长、业务科长，省直管县（市）主管县（市）长、旅游局长、去年确立的128个特色旅游村所在县（市、区）主管县（市、区）长，旅游局长及今年重点培育的2个乡村旅游示范县、5个乡村旅游重点镇、60个特色旅游村所在县（市、区）主管旅游的县（市、区）长、旅游局长及5个乡村旅游重点镇镇长、60个特色旅游村村两委及所在乡（镇、办事处）的乡（镇、办事处）长（主任）。
    （2）10月中旬举办全省乡村旅游师资培训班。培训采取集中授课、分组交流等方式，重点提高参训师资的乡村旅游知识和业务技能，统一内容，统一标准，为下步开展全省“百村万户”培训提供师资队伍。
    （3）讲解员公共知识专题培训。在省辖市旅游局对特色旅游村导游（讲解）员讲解词培训的基础上，省旅游局组织专家于11月中旬举办60个特色旅游村讲解员（每村5人）公共知识专题培训班。以提高实际讲解能力为主，培训内容包括：职业素养、服务礼仪、讲解技巧、应急处理、政策法规、旅游知识等公共知识专题培训及地方自然生态、历史文化、民俗风情等知识的学习。培训结束经考试合格后，统一颁发《河南省旅游景区讲解员证》。
    3、组织专家巡回专题培训（送教上门）。11月1日至12月31日，省旅游局针对省辖市乡村旅游培训的要求，在全省“百村万户”乡村旅游人才培训中组织专家巡回报告会，帮助和督导省辖市乡村旅游培训工作。
    4、成立培训督导组。为加强对全省乡村旅游培训工作的督查指导，推动全省乡村旅游培训工作扎实开展，省局于10月中旬成立培训督导组，巡回做好省辖市各项培训的督查、指导工作。
    （二）省辖市旅游局负责的工作
    省辖市旅游局依托全省乡村旅游培训师资团队，按照《河南省乡村旅游问答》的培训内容，在科学分类的基础上，采取送教上门、集中辅导等形式于12月31日前完成以下培训工作：  
    1、去年128个特色旅游村的提升培训
    省辖市旅游局紧密结合当地乡村旅游发展的实际，对去年的128个特色旅游村村委书记（主任）及所在乡镇的乡（镇、办事处）长（主任）、乡村旅游经营户和从业者进行乡村旅游知识、发展理念、营销策划、经营管理、政策法规和服务技能等进行一系列巩固与提高培训。
    2、今年新增的60个特色旅游村的乡村旅游经营管理、营销人员专题培训。
    3、1000家星级乡村旅游经营单位的乡村旅游服务员的技能培训。省辖市旅游局组织专家于11月上旬对以专业合作社或行业组织为主的营销人才、以个体农户为主的经营人才及服务人员进行专题培训。
    各省辖市旅游局要结合当地乡村旅游发展的现状，研究制定旅游富民工程培训实施方案，并于10月30日前向省旅游局上报培训实施方案，省旅游局审定备案后统一启动实施。
    
附件：1、《2011河南省“百村万户”旅游富民工程各省辖市培训任务分配方案》
          2、《2011河南省“百村万户”旅游富民工程各省辖市培训师资任务分配方案》

                                                                                                                                河南省旅游人才服务中心
                                                                                                                                  二○一一年九月二十日

附件1

2011河南省“百村万户”旅游富民工程
各省辖市培训任务分配方案

1、 郑州市（3150人）
户主培训850人，从业人员2300人。
2、 开封市（2170人）
户主培训570人，从业人员1600人。
3、 洛阳市(3883人)
户主培训1383人， 从业人员2500人。
4、 平顶山市（2740人）
户主培训1240人，从业人员1500人。
5、 安阳市（1267人）
户主培训267人，从业人员1000人。
6、 焦作市（1414人）
户主培训614人，从业人员800人。
7、 鹤壁市（642人）
户主培训142人，从业人员500人。
8、 濮阳市（645人）
户主培训95人，从业人员550人。
9、 新乡市（2369人）
户主培训1069人，从业人员1300人。
10、 许昌市（1245人）
户主培训445人，从业人员800人。
11、 漯河市（691人）
户主培训191人，从业人员500人。
12、 三门峡市（583人）
户主培训283人，从业人员300人。
13、 南阳市（2284人）
户主培训984人，从业人员1300人。
14、 商丘市（2268人）
户主培训808人，从业人员1460人。
15、 信阳市（2084人）
户主培训864人，从业人员1220人。
16、 周口市（1768人）
户主培训368人，从业人员1400人。
17、 驻马店市（724人）
户主培训274人，从业人员450人。
18、 济源市（581人）
户主培训181人，从业人员400人。
合计：户主10628人，从业人员19880人，总计30508人。

注：1、各省辖市任务分配数依据2010年底乡村旅游从业人数统计数据。
    2、试点省直管县培训任务今年仍随试点前隶属关系，由所在省辖市统一安排部署。

附件2

2011河南省“百村万户”旅游富民工程
各省辖市培训师资任务分配方案

      结合2011年各省辖市旅游局培训工作任务，按照服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班等5个培训班所需要的师资力量，现将各省辖市参加省旅游局集中培训师资的任务分配如下：
1、 郑州市35人（服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各7人）
2、 开封市25人(服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各5人）
3、 洛阳市45人(服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各9人）
4、 平顶山市25人(服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各5人）
5、 安阳市15人(服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各3人）
6、 焦作市20人(服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各4人）
7、 鹤壁市10人(服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各2人）
8、 濮阳市10人(服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各2人）
9、 新乡市25人(服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各5人）
10、 许昌市15人(服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各3人）
11、 漯河市10人(服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各2人）
12、 三门峡市15人(服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各3人）
13、 南阳市25人(服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各5人）
14、 商丘市25人(服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各5人）
15、 信阳市25人(服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各5人）
16、 周口市20人(服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各4人）
17、 驻马店市10人(服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各2人）
18、 济源市5人(服务班、管理班、烹饪班、礼节礼仪班、讲解员班各1人）
合计360人。