各省辖市、省直管县（市）旅游局（委）：
    2018年春节假期在省委、省政府高度重视和全省各级旅游行政部门以及相关旅游企业共同努力下，于2018年2月21日顺利结束，全省旅游市场实现了 “安全、秩序、质量、效益、文明”的目标，累计接待游客2840万人次，实现旅游总收入156亿元，同比分别增长51.96%和94.22%，游客接待量位居全国第五位。全省春节假日旅游淡季不淡反旺，呈现出“年味更浓、服务更优、秩序更好”的势头。2月22日，省政府何金平副省长对我省2018年春节假日旅游工作情况作出批示：“2018年春节假日旅游准备充分、活动精彩、提升服务、监管有力，实现了旅游转型发展的‘开门红’。省市县旅游部门和全系统干部职工艰苦工作，成效明显，望继续认真贯彻落实2017年我省旅游转型发展大会和陈省长指示精神，开拓创新，团结奋斗，不断开创旅游工作新局面”。
    一、旅游活动丰富多彩。省旅游局在全省开展的“过大年回老家·文明旅游看河南”活动，分别在开封市开封府、三门峡陕州地坑院、驻马店嵖岈山景区3个主会场，洛阳龙门石窟、安阳太行大峡谷、漯河开源·河上街景区、济源五龙口风景区、巩义竹林长寿山等11个分会场开发了近150项旅游活动。各地纷纷举办了形式多样的新春灯会，三门峡地坑院新春灯会、开封清明上河园国际灯笼节、鄢陵中原花木博览园灯会、安阳南太行民俗文化主题灯会等，有力拉动了春节期间旅游市场。郑州园博园的新春灯会以“中国梦 园博情”为主题，单日最多接待游客达8万人次。焦作温县陈家沟举办了以“逛庙会游圣地”为主题的文化庙会，推出了非遗展演、民俗工艺展、特色美食、四大怀药产品展销、太极拳表演、戏剧展演、彩灯展等年味浓郁、太极元素丰富的群众文化活动。此外，每天在陈家沟景区内安排的太极名家、太极团队表演以及农历正月初一的陈氏家族祭祖仪式、舞虎表演等，精彩纷呈。南阳市内乡县衙策划了“知县拜年”、“知县审案”、“品茶听戏”演艺节目和民俗互动项目活动。永城芒砀山灯会的“龙穿铁花”表演亮相央视《新闻联播》。云台山在春节期间推出了光影科技夜游项目“云台秀”，不仅丰富了旅游内容，而且增加了游客逗留时间，有效拉长了旅游产业链条，形成了新的经济增长点。
    二、节日游客数量激增。春节期间，全省旅游与探亲流叠加，以探亲访友、休闲体验、祈福求安为主要内容的自驾游异常火爆，家庭出游占据主流。游客出行以自驾游、自助游为主，呈现散客化、多样化趋势，走亲访友带动近效游、乡村游、民俗游等线路。传统旅游景区游客不减，城市周边乡村游人如织。焦作云台山节日期间接待游客、门票收入分别增长30%和64.1%；巩义市接待游客196.65万人次，旅游收入2.36亿元，同比分别增长213.8%和484.6%，其中开业仅5个月的巩义偃月古城春节期间最高日接待量超过20万人。
    三、惠民项目实惠多多。为使广大群众有更多的获得感、幸福感，春节期间全省除高速公路免费外，我省推出了河南旅游有史以来力度最大、最为集中的惠民活动。全省400多个A级景区普遍实行门票打折，有的景区门票免费。鲁山县画眉谷和昭平湖景区、郏县三苏园和知青园景区推出了类型多样的门票优惠活动，叶县县衙、南召县五朵山景区、淅川县丹江湖八仙洞景区门票免费，西峡县老界岭景区推出门票免费，索道半价优惠活动。驻马店市铜山风景区在2018年2月8日-3月7日举办首届灯光文化节，春节假期期间，景区门票免费等。让更多群众参与到假日旅游中来，充分享受到了“欢乐、祥和、多彩、幸福”的旅游文化大餐，使广大群众在合家团圆的春节期间共享河南旅游发展成果。
    四、“厕所革命”成效显著。随着我省“厕所革命”深入推进，游客找厕难、入厕难的问题得到了有效缓解。春节期间我省各景区虽然游客众多，但景区厕所却未现排长龙现象受到了游客普遍好评。龙潭大峡谷的山洞式卫生间、新安县的圆柱形卫生间、孟津县的仿古建筑卫生间成为一道亮丽风景。嵖岈山、老君山、白云山、绿博园、重渡沟等景区厕所宽敞明亮的休息区、轻松优雅的背景音乐、生机勃勃的绿色盆栽、干净卫生的便池马桶等都让游客倍感舒心。
    五、文明旅游深入人心。省旅游局有效利用手机短信及官方微博、微信等途径，及时向广大游客发送假日期间的天气、路况、景区流量等提醒信息上万条，为游客出游决策提供有效帮助；通过广播、电视及相关网络媒体，及时发布节日期间河南旅游最新信息。各景区普遍开通了投诉热线、设立旅游服务中心，加强交通、公交及服务员、导游员、讲解员等岗位的人员配备。开封中国翰园通过几大寻亲网站搜集了大量走失儿童的案例，筛选出300名走失儿童，将他们的照片及相关信息贴在景区门票背后，通过景区“寻亲门票”，让家长树立找回孩子的希望。这次公益活动得到了国家旅游局的充分肯定和广大网友的赞扬和支持。洛阳市组织爱心导游，在高铁龙门站设立了“游客服务咨询点”，为赴洛游客提供旅游咨询、发放洛阳旅游宣传资料。龙门石窟景区大数据平台实时监测景区游客流量、点位密度、高峰阈值，为景区提供精确、及时的管理支撑。少林景区根据游客暴增的情况，新增售票窗口18个、增设临时停车位7500个、可移动卫生间60间，以及各类服务人员800余人。开封金明广场、清明上河园、开封府等旅游咨询中心（点）开展了文明旅游志愿服务活动；信阳鸡公山、灵山、郝堂等游客集中场所开展形式多样的文明旅游宣传引导活动。为了帮一名残疾游客实现登顶王屋山的梦想，景区员工接力帮助、索道减速运营、上百位游客主动礼让，传递了文明与友爱，体现了满满的正能量。
    六、市场秩序安全平稳。节前，省旅游局提前下发了《关于做好2018年春节假日旅游工作的通知》，局党组书记、局长姜继鼎主持召开了全省旅游安全工作电视电话会议，对春节假日旅游安全、市场整治、文明旅游等工作进行安排部署。全省各级旅游主管部门主动联合当地工商、公安、安监等部门，采取明查暗访、线上监控等方式，在节前和节日期间积极开展旅游市场检查工作，严肃查处各种旅游违法违规经营行为，切实净化旅游市场环境，有效保障游客及旅游企业合法权益，取得了较好成效。郑州、南阳、商丘、济源、汝州等市积极发挥主体责任，主动协调公安、工商、交通等旅游市场综合监管相关部门在春节期间对当地旅游市场秩序开展每日常态化检查。平顶山市旅游局要求各单位牢固树立“安全是旅游工作生命线”的意识，在抓节日期间旅游安全工作的过程中，旅发委成员单位专门组织力量严抓旅游交通设施的技术性能检查和驾驶员的安全教育培训，严查非法从事旅游客运的行为和带“病”运营、超载运营等危及旅游安全的行为。济源、栾川等地节日期间出动警力300多人次，在重点景区及路段巡逻执勤，接警、处警。确保了全省旅游市场秩序良好。春节假期期间，全省受理旅游投诉52件，均进行了及时妥善处理，投诉数量较去年同期下降11.86%。