让公众在旅游中获得幸福
http://www.hnta.cn 2010-2-9 10:53:29 来源:大河报 点击:次
郑泰森也建议线路要由泛化变细化。在产品设计时,首先考虑这个线路是谁来游,一定要细化,细致到每一个层次、人群。“随着我国休假制度的完善,还可以结合现有的节假日设计线路,如周末双日游,这样带有休闲、度假的成分。不仅是观光,还有小长假、黄金周、带薪休假等多种类型。所以要更细化线路设计。”郑泰森说。
高贵瑶认为,在线路设计中,最重要的是考虑人的因素,在服务等细节方面多考虑,把人放在第一位,这样设计出的线路也会受到大众欢迎。她说,这次的线路设计很全面,分专题整合,很有示范作用。但最终的线路设计还需要细化,根据人群细化,把境外、省外、省内等不同身份的人群和市场分开,根据人群的不同,推荐适合线路。同时,要根据游客不同的身份、喜好设计线路,会更人性化、合理化。另外,对于常规路线不仅不能忽视,而且要加强服务,尤其是对于散客,要清楚地告知出游者怎么到达目的地,需要多长时间,路费是多少,周边有什么特色美食等服务类信息。
旅游配套设施需完善
研讨会上,业内资深人士还纷纷表示,河南的旅游配套设施建设仍不完善,阻碍了自助游的发展。
刘婕说:“河南可看的景点太多,自然风光、历史文化,都对游客有强大吸引力。但是河南的景区分布较散,有些地方甚至还比较偏远,周边的配套设施也很匮乏。有些城市,甚至连一个像样的星级宾馆都没有。我们旅行社想推出新线路,但考虑到有些景区周边吃、住等配套设施跟不上,所以就算景区风光很好,我们也没办法带客人去,真的很遗憾。”
胡华表示,河南的旅游配套设施亟待完善。特别是在自助游的便利上。“我们不能就线路论线路,应该充分考虑旅游的六大元素的科学组合,关注游客对吃、住、行、游、购、娱的综合需求。”
为游客服务是宗旨
听取专家和业内人士分析后,河南省旅游局助理巡视员岳西平表示,下一阶段,评选结果公布后,河南居民和来河南的游客就能享受到最准确、有效和及时的旅游信息和人性化服务。今后,旅游局还将以散客自助旅游为服务重点,由政府出面协调各有关部门,下大力气完善相应的交通、住宿、信息咨询、安全保障、导游翻译、投诉理赔和自驾游的全程服务系统,让游客出行方便、舒心。
作者:梁建辉 实习生 林雪菲 通讯员:
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