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让公众在旅游中获得幸福
http://www.hnta.cn 2010-2-9 10:53:29 来源:大河报 点击:
  “要有自己的特点,实现差异化;要完善自己的服务,做到人性化。”在河南省旅游局与大河报联合举办的“我的个性假期”设计暨河南旅游线路评选活动座谈会上,河南省发改委经济研究所所长郑泰森的观点,得到绝大多数与会者的认同。河南省旅游局局长苏福功表示,该局将制作一本方便全省居民出行的实用旅游手册,为游客提供及时、有效、清晰的旅游服务指南,让更多公众在旅游中享受生活,获得幸福。
  为公众的“个性假期”服务
  “'我的个性假期'是以人为本,重在民生的活动。让居民自己选择、设计出游线路,然后旅游局总结提炼,统筹成册,发放给群众。一方面是体现以人为本,展现个性,另一方面为群众出游做好服务,让群众因为旅游而感到舒适、愉快,生活多姿多彩。”河南省旅游局局长苏福功说,根据去年10月1日我省各景区的统计情况来看,自驾游已经超过60%,自助游将成为未来出行趋势。近年来,河南旅游发展迅速,但游客到河南后,普遍反映不知道去哪玩,怎么去。以前,河南的旅游指南,仅有景区照片和所在市地,游客看见景区照片后想前往游览,却不知走哪条路线进入景区,需多少时间,周边住宿情况。因此,省旅游局决定与大河报联合举办此次活动,让居民自己选择或设计出行线路,然后旅游局总结提炼,统筹成册。让游客一本书在手,就可以自助游遍河南。
  苏福功说:“省旅游局通过与大河报合作,征求社会各界不同意见,选出基本线路,等专家评定审核过,省旅游局再精心筹划,将怎么去、用多少时间、玩什么内容、基本花费是多少等内容编制成册后发放给广大群众,让群众在今后的旅游中获得幸福,享受生活。”
  个性化定制线路初露端倪
  随着生活水平的提高,旅游从奢侈消费“飞入”寻常百姓家,从组团游到举家自驾游,旅游业正在经历全民出游的变化。在这次候选的30条旅游线路中,个性化定制线路初露端倪,预示着未来旅游发展趋势。
  河南省发改委经济研究所所长郑泰森分析说:“这些候选的线路有体验、文化、自驾游等,很时尚,充满个性。而且这些线路都是游客自己设计或选出的个性定制线路,真正体现了未来旅游的一种趋势。如养生线路、宗教线路等,这些都是代表未来旅游发展方向的,设计得非常好。”
  他认为,个性就是深度、因人而异、定制的。在线路设计上,要面向未来新的旅游发展格局的,有一定的趋势和前瞻性的。目前河南旅游正从观光到休闲度假方向过渡,在候选线路中,仍有些线路名为体验游,但从内容上看,还是以观光为主,与未来的旅游发展结合不是很密切。郑泰森建议:“线路的设计关键是个性和组合。要有自己的特点,实现差异化;要完善自己的服务,做到人性化。”
  省旅游局市场规划处副处长田太平与河南省国旅总经理助理林文燕也都认为,自由行人数逐年上升,越来越多的客人要求个性化。林文燕说,“我的个性假期”就是要突出个性,突出河南特色的东西,如太极拳+少林拳等具有地方特色的线路。这些个性化线路的设计,组合出书后,一定能够吸引更多客人来河南,特别是吸引喜欢自由行的年轻人。
  对此,中国青年旅行社、中原国旅和中原铁道国际旅行的负责人深表赞同。他们均表示,在实际接团过程中,老客人普遍反映旅行社只推出“郑、汴、洛”等资深线路,没有新意。如果此次候选旅游产品突出河南的特色与个性,推出“民俗游”等新亮点,将能更加吸引游客眼球,特别是境外和省外游客。
作者:梁建辉 实习生 林雪菲 通讯员:
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