工作动态

加快旅游信息化建设 助推中原经济区发展

——《2013年河南省信息化建设专项方案》明确旅游信息化建设任务

为加快推进信息化进程，促进“四化”同步发展，进一步促进全省信息化健康、快速、协调发展，日前，省旅游信息化工作领导小组制定并下发了《2013年河南省信息化建设专项方案》。

《方案》明确了2013年河南省信息化建设的十项主要工作，其中在“文化信息化推进工程”章节中明确提出，要“加快推进旅游信息化，建设省、市、县三级联动的旅游监测与指挥调度平台，开发全省旅游基础数据库，启动海外市场网络营销平台建设，推进河南旅游数字服务和智慧旅游试点示范作用”。

宣传贯彻《旅游法》 汇聚旅游正能量

——河南旅游资讯网积极参与《旅游法》宣贯工作

连日来，根据省局统一部署，信息中心以河南旅游资讯网为平台，积极配合做好《旅游法》的宣贯工作。一是在网上建立专题页面，全面宣传、解读《旅游法》；二是积极跟进“全省推进服务型行政执法集中宣传日”活动，在政务网开设悬浮窗口，链接活动报道页面，积极组织新闻媒体踊跃报道；三是邀请省局政策法规处长李宗军与河南聚铭律师事务所主任律师刘凤彬做客《旅游会客室》栏目，专题解读《旅游法》，节目播出后受到广泛好评。

高举旗帜明方向 创先争优促发展

——信息中心党总支荣获“局直系统优秀党组织”称号

日前，省旅游局直属单位党委下发通知，对2012年度局直系统优秀基层党组织、优秀党务工作者和优秀共产党员进行表彰。信息中心党总支被评为“优秀党组织”，总支委员张笑宇同志被评为“优秀党务工作者”，谢坚、贾俊杰、李红巧、王蒙、魏荔莉、李海粟、李媛媛、谌莉等八位同志被评为“优秀共产党员”。

2012年以来，信息中心党总支和各支部深入开展创先争优活动，积极创建服务型、奉献型、创新型党组织，促进了中心各项工作的科学、高效、有序开展。

注入新鲜血液  壮大党员队伍

——信息中心四名预备党员转正、两位同志加入中国共产党

6月28日，信息中心党总支分别召开第一和第三支部党员大会，庆祝建党92周年，动员和激励广大党员继承和发扬党的优良传统，开创旅游信息化发展的新局面。

会上，第一、第三党支部分别通过了预备党员孙建澍、梁玮玮、刘云霞、张萌四位同志转为中共正式党员，吸收了刘巍、张晓军两位同志为中共预备党员，五名入党积极分子列席了会议、参加了学习。

信息中心党总支书记李文彬要求广大党员要立足岗位、奋发进取，进一步加强团队意识、责任意识和学习意识，在工作中勇挑重担，比贡献、比奉献、比学习，为我省旅游信息化发展做出更大贡献。

 

            学习模范标兵 加强队伍建设 奉献青春力量

——信息中心召开工会和团总支表彰大会 

6月7日，信息中心召开工会和团总支表彰大会，对优秀工会干部、模范团干部及优秀团员进行了表彰。

受局分管领导周保建同志的委托，信息中心党总支书记李文彬就中心人才建设，特别是青年成长提出了五点要求，并号召大家向十名“标兵”学习。一是要学习。要向学习型标兵——高级系统分析师李全民、高级导游员杨志威同志学习，自觉加压、努力学习，不断提升综合素质，把自己培养成为行业精英。二是要爱岗。要向爱岗型标兵贾俊杰、孙建澍学习，立足本职、拼搏进取，努力使自己成为专业能手。三是要敬业。要向敬业型标兵魏荔莉、刘云霞学习，勤勉工作、任劳任怨，克服困难、履行职责。四是要奉献。要向奉献型标兵申志、张晓军学习，识大局、顾大体，敢牺牲、勇奉献。五是要服务。要向服务型标兵白龙、王玉学习，牢固树立和不断提升服务意识，在平凡的工作中实现自我价值。李文彬书记强调，信息中心的发展，靠的是全体员工的共同努力，靠的是人才队伍的有力支撑。希望大家珍惜机遇、再接再厉，勇往直前，不断开拓旅游信息化工作的新纪元！

信息中心组织“六一”儿童节主题活动

为迎接“六一”儿童节的到来，活跃职工生活、促进家庭交流，信息中心工会于6月1日组织开展了“拥抱未来，亲近自然”主题活动。

活动地点设在国家3A级景区—郑州古树苑，现场组织职工家庭联谊和游戏活动。当天，“超级旅行骑游俱乐部”还举行了骑游活动。

我中心四名员工

通过国家高级摄影师考试认证

为进一步提高新闻宣传质量，更好服务全局宣传工作，日前，宣传中心杨志威、高强、朱莹、张树坤四位同志，参加了由河南省职业技能鉴定指导中心和河南省摄影家协会联合组织的摄影师等级考试，并取得了由国家人力资源和社会保障部颁发“国家高级摄影师”等级证书。至此，我中心高级摄影师人数达到了五名。

洛阳大力发展旅游信息化

2012年4月，洛阳市被国家旅游局确定为全国首批18家智慧旅游试点城市之一。为抓好这项工作，洛阳市旅游发展委员会成立了洛阳市智慧旅游城市建设工作办公室，制定了《洛阳市建设智慧旅游城市工作方案》。确定洛阳智慧旅游城市建设的主要内容是：实施1148工程，即建设一个中心（洛阳智慧旅游云计算中心）、一个基础（洛阳智慧旅游基础服务设施）、四个平台（洛阳智慧旅游公共服务平台、智慧旅游综合监管平台、智慧旅游市场营销平台、智慧旅游电子商务平台）和八个智慧旅游业态。

八大项目助推旅游信息化建设提升

洛阳通过建设旅游云计算中心、旅游应用客户端、完善“12301”旅游服务热线系统、设立旅游信息查询和预定终端（触摸屏）、开发导游助手、建立智慧旅游网站集群、开发旅游综合监管平台、开发旅游从业人员网络培训系统等八大项目的开展实施，大幅提升了全市旅游信息化水平。

洛阳移动拓展旅游信息化应用

洛阳移动根据用户需求，从旅游六大元素着手，结合洛阳当地特点，依托洛阳无线城市平台，推出“无线城市之无线旅游”栏目，拓展旅游信息化应用范围，提高了游客感知。

洛阳市旅游委与腾讯公司签署合作协议

洛阳市旅游发展委员会与腾讯QQ旅游、洛阳物泰信息科技有限公司共同签署战略合作协议。根据协议，腾讯QQ旅游将搭建洛阳旅游目的地页面，利用腾讯自身媒体、资源、平台及合作媒体，对洛阳旅游产品进行全方位包装、策划和推广，为洛阳旅游吸引更多境内外游客。

洛阳首个在线旅游平台"慧游天下"上线

洛阳首个在线旅游电子商务平台——“慧游天下”旅游电子商务平台日前正式上线。游客可通过该平台，将洛阳旅游产品“一网打尽”，同时，该平台还蕴含广阔的商机，实现了线上线下的融合发展。

焦作旅游手机网助游客轻松游焦作

6月13日，焦作市旅游手机网全新版本升级上线。升级后的焦作旅游手机网更加注重游客体验环节，不仅包含了焦作 “吃、住、行、游、购、娱”等方面信息，还增加了优惠活动版块。游客登录手机网，不仅可以图文并茂地了解到焦作旅游资讯，还能通过旅游手机网的咨询服务版块与焦作旅游服务咨询热线12301一键连接。

2011年以来，焦作在全市范围内启动了“数智旅游”项目建设，提出“建设一个中心”、“构建三个平台”、“实现三个转变”，于2012年—2015年分三期进行项目建设，累计计划投资3000万元开发旅游电子名片系统、客源地分析系统、旅行社管理系统、导游管理系统等18个子系统，使全市旅游业信息化水平得到显著提高。该项目还获得了焦作市十佳“无线城市”信息化应用项目奖。            <高新忠>

坚持全面信息化建设 打造绿色智慧云台山

近年来，云台山按照“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”的总体目标，编制了《云台山景区数字化建设总体规划》。通过设立信息建设专项资金、成立云台山信息中心和完善信息化管理制度等措施，保证了景区信息化建设的顺利实施，完善了保障体系。

2012年，云台山被国家旅游局确定为22家全国智慧旅游景区试点单位之一，2013年，焦作市政府将云台山智慧旅游项目纳入到“十大重点建设”，作为重点项目扶持。

云台山先后建设了智能监控系统、电子票务系统、GPS车辆调度系统、车载无线监控系统、停车场管理系统和环境监测系统等多个子系统，实现了对于景区票务、车辆、游客、环境等信息的全面采集和可视化管理。

云台山景区早在2001年就开通了景区官网，在互联网上向游客提供景区最新动态；2006年，景区又建设了LED信息发布系统，通过分布在各景点的6座LED显示屏，实时播放景区四季风光、新闻及各类旅游资讯；开通电子商务功能，使游客足不出户就可以完成门票支付，方便游客出行。目前，景区又陆续开通了官方的微博、微信，建立了专门的咨询团队，与游客实现在线实时交互，为游客提供最全面的的旅游信息。

由云台山景区自行编制的《旅游景区数字化应用规范》现已通过了全国旅游标准化技术委员会的初步评审，将于近期进行审核发布，并推荐全国旅游景区使用。

下一步，景区还将建设GIS地理信息系统，并以此为平台整合现有的业务应用，建设应急指挥系统、景区一卡通系统、智慧客服中心、旅游气象服务系统等新一代智慧景区子系统。

情况通报

2013年第二季度各省辖市旅游局

报送信息采用量情况通报

    今年第二季度，各省辖市旅游局报送信息采用量排名较第一季度发生了较为明显的变化，济源、安阳、濮阳等市的信息报送量明显增多，排名显著提升。截至6月28日，焦作共报送采用信息363条，依旧位居第一位。三门峡（309条）、郑州（263条）分列二三位。第四位至十八位分别为：许昌（218条）、济源（159条）、新乡（147条）、漯河（142条）、开封（135条）、信阳（78条）、洛阳（78条）、南阳（74条）、平顶山（71条）、鹤壁（70条）、商丘（68条）、安阳（59条）、濮阳（56条）、驻马店（47条）、周口（40条）。

文献资料

“智慧旅游”你动心了吗

今年一季度，中国在线旅游市场继续高位增长，总交易额达452.7亿元，同比增速达28.7%。信息技术的强势介入，为旅游业的转型升级探索出一个全新的入口——“智慧旅游”，它整合了物联网、云计算、地理信息系统、互联网、移动互联网等“十八般武艺”，创造出不同以往的游览体验。

国内城市齐推“智慧”规划

“智慧旅游”的理念让不少城市先动了心。截至目前，北京、上海、天津、浙江、江苏等都先后发布了“智慧旅游”发展规划或“智慧旅游”总体建设框架。随着技术不断加码，“智慧旅游”已衍生出导航、导游、导览和导购这些“跨界”功能。

引发市场“连锁反应”

这股由政府部门规划的“智慧旅游”风潮，也引发了企业的“连锁效应”。越来越多的旅游企业发现，如果不在“智慧”上下点功夫，创新服务模式，可能很快就会被淘汰。

华东师范大学旅游系主任楼嘉军表示，“很多旅行社、景区都开始接受‘智慧旅游’的概念，希望通过网络、智能手机等，把更快捷、便利、精准的服务提供给游客。”

不能只紧盯“卖东西”

不过，在新兴旅游网站智游啦创始人汪博看来，目前无论是传统企业，还是新生旅游创业公司，很多还停留在打着“智慧旅游”概念，推动电商运营这个层面上——即以“卖东西”为主导。但实际上，“智慧旅游”不仅仅是技术、营销或者管理的创新优化，更应是整个产业结构和理念的更新换代。

最近，一种记录碎片化旅行过程的旅行记录、分享工具开始在网上悄然走红。在旅行过程中，随时用手机晒图、晒心情，都会自动提取当前位置，标示到地图上，当旅途结束后，一份完整的图文游记也就完成了。别小看这些游记，汇集在一起筛选分析，立马就是旅游“大数据”。

“智慧旅游”在国外的多维度演绎，也提供了新的发展思路。楼嘉军告诉记者，美国早在7年前就开始在一些景区内尝试引入“手腕带”电子标签系统（RFID），游客佩戴手腕带后不用携带任何现金和钥匙，就可在活动区内打开自己的房间门，或是购买食物和纪念品、进行收费的游戏活动。

当然，无论技术如何更新，“智慧旅游”的本质，还是要让游客与旅游目的地的距离越来越近，让旅游服务越来越人性化。抛去“卖东西”的单一思路，关注游客在需求上的细节，或许能发现更多“金矿”。              原载：《文汇报》

智慧旅游的未来在哪里？

国家旅游局提出，要实现“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”两大战略目标的要求，我国将提高信息技术在旅游业应用的广度和深度，争取用10年左右的时间，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业，在全国范围内初步实现“智慧旅游”。国内旅游业要成为转型升级的先行产业和创业创新的先导产业，智慧旅游建设将成为重要途径。“智慧旅游”成为如今评价一个旅游城市或旅游景区是否足够优秀的风向标，也是未来旅游业的一个必然趋势。

“智慧旅游”的内涵

    智慧旅游是一种将物联网、云计算、移动互联网、大数据处理挖掘等技术应用于游客感知、旅游行业管理、旅游产业发展等方面，推动旅游资源与信息资源的深度融合与开发，并服务于游客、市民、旅游企业、政府管理部门等面向未来的新型旅游业态。

    智慧旅游建设应遵循纵向贯穿、横向融合、外围扩展、整体对接的建设理念：“纵向贯穿”要求充分挖掘整合吃、住、行、游、购、娱等旅游信息资源，全面覆盖游客、市民、旅游企业和旅游管理部门四类主体的需要，为其提供便捷、智能化的旅游应用和管理服务；“横向融合”指应用服务在功能上实现相互配合补充、协同联动，在数据上实现资源共享；“外围扩展”指交通、商贸、卫生等信息，与“智慧城市”各种信息系统进行数据交换与共享；“整体对接”指实现智慧旅游与智慧城市之间的无缝对接。

    智慧旅游建设重点主要包括 “旅游服务智慧化”、“旅游管理智慧化”和“旅游营销智慧化”这三个方面。智慧旅游以“主客共享”的理念为出发点，通过科学的信息组织和多样的呈现形式让市民和游客方便快捷地获取旅游信息，提升旅游的舒适度和满意度。通过信息技术，及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业的过程管理和实时管理。通过旅游舆情监控和大数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。

    智慧旅游建设如火如荼

    随着智慧旅游的提出，中国发展智慧旅游的热情一片高涨。目前我国已有62个（19个省+43个市）省市提出智慧旅游发展计划，16个省市出台了相关规划。其中，北京、浙江、江苏等地已率先开展了一批智慧旅游示范项目。

    例如，北京计划在未来三年内实现A级景区、3星以上饭店的无线宽带（即WiFi）覆盖，拟用4年时间，建设智慧旅游公共服务体系、旅游业态智慧旅游服务体系、智慧旅游政务管理体系等。目前北京旅游委已经在一些A级景区试运行“电子门票”，并有序扩大应用范围，逐步实现北京A级景区的全覆盖，“旅游手机”也即将面世。

    又如，杭州建设了基于互联网、移动通信、地理信息系统、数字电视、电子商务等高新技术的一个旅游综合信息服务的实时在线平台，推出了杭州“智慧旅游”手机APP应用项目，建立了基于新媒体的智慧营销体系。宁波打造智慧旅游中央管理平台和旅游资源数据库，推出了“虚拟旅游社区”，正在布置宁波旅游公众查询系统终端设备。

    良性发展还需各项保障

    智慧旅游建设是一个复杂的系统工程，它涉及到旅游、交通、商贸、卫生等领域，要想其良性发展，必须要有科学合理的保障体系和架构。

    首先，要有组织保障。可组建由旅游管理部门主要领导挂帅的智慧旅游建设工作领导小组，统筹领导和组织实施智慧旅游的建设和推广应用，承担规划、建设、运行管理过程中的审核批准职责及针对重大问题的协调和决策工作，监督项目建设过程中的信息共享及资金使用。

    第二，要有资金保障。智慧旅游建设需要庞大的资金，加大对智慧旅游相关项目的资金投入，优先保证公益性旅游服务项目的资金，并加强引导资金使用的统筹管理与监督审核。同时，要鼓励各部门、企业和个人参与智慧旅游建设，采取政府导向投入和市场机制运行相结合的方式筹措资金，建立和完善多元化投入机制，形成政府投资、外资和民间资本等多渠道投融资体制，按照“政府主导、企业运作”的基本原则，有效、有序地推进智慧旅游建设。

    第三，要有智力保障。人才是智慧旅游发展的智力保障，智慧旅游建设需要两类人才，一类是精通信息技术的专业人才，另一类是既能熟练运用信息技术又掌握丰富旅游专业知识的复合型人才。因此，要积极推动以政府为主导、以企业为主体、以大学为人才培养基地、以研究机构为技术创新主要场所的智慧旅游“四位一体”创新体系建设。

第四，要有标准化保障。在现有旅游标准化工作的基础上，推动旅游信息标准化建设，并逐步建立标准统一、数据规范、持续更新的旅游基础信息数据中心。通过旅游信息标准化建设形成数据交换机制，引导旅游企业以及游客参与旅游信息的更新和维护，保障旅游信息的准确性和及时性。

原载：《畅享网》

他山之石

2013中国（宜春）旅游电子商务大会暨

首届在线旅游合作推进会在宜春成功举办

　  6月20日，2013中国(宜春)旅游电子商务大会暨首届在线旅游合作推进会在宜春举行。来自全国各地的知名旅游研究机构、旅游学院、旅游网站、旅游信息化服务企业、旅游局、旅游景区（点）、旅行社代表以及全国各大主流媒体记者共计350余人参会。

　　中国旅游电子商务大会是致力于旅游信息化、旅游电子商务和旅游网络营销的专业会议，自2008年起先后在北京、南京、成都等地举办了十届。此次第十一届旅游电子商务大会持续三天，进行了主题演讲活动，知名旅游专家魏小安和百度公司旅游行业总监陈明月围绕当前中国旅游业发展趋势、在线旅游市场现状等热点问题作了精辟的主题演讲。来自全国各地的20余位旅游界专家、学者围绕旅游电子商务、在线旅游服务等热点、焦点问题进行专题演讲和经验分享，共同交流旅游电子商务暨网络营销的实战技巧和运营经验。

德国旅游局推出中文手机客户端

最近，德国国家旅游局携手百度旅游推出一款中文版的“出发德国”的手机APP，供感兴趣的中国游客免费下载。

这款综合介绍德国旅游的APP有安卓版和苹果版，囊括了11个德国精选目的地，重点推荐了包括柏林、慕尼黑、法兰克福和科隆四大城市及多条实用线路，包括经典七日自由行、深度十四日自由行、六日自驾浪漫之旅等，用户可方便快速地找到德国性价比较高的住宿、交通、身边的特色美食等实用信息，并支持一键收藏喜爱的景点。

辽宁尝鲜“智慧旅游”

日前，辽宁省旅游局负责人表示，辽宁旅游业将打造中国智慧旅游第一大省。

据了解，大连自2011年开始智慧旅游试点城市建设以来，取得了系列成果，形成了独具特色的“大连模式”。今年3月，辽宁省采用该模式正式启动智慧旅游省建设工程。

西藏旅游目的地营销信息服务平台开通

“西藏旅游目的地营销信息服务平台”近日开通。该平台是西藏科技信息研究所在西藏旅游信息化服务体系建设中的重要成果。

该平台共有汉、英、日三种语言，是集吃、住、行、游、购、娱为一体的“西藏旅游目的地营销平台”，使西藏首次实现了旅游业务的网上交易，搭建了西藏旅游的宣传平台和电子商务平台。

“无线全球眼”扮靓南通智慧旅游品牌

中国电信江苏省南通市分公司依托无线全球眼业务，借助电信视频监控平台，通过手机即可随时随地浏览景区的实时场景及附近交通状况，受到游客的广泛欢迎。 通过无线全球眼，游客可以浏览自己心仪的产品，还可直接用手机下订单。