省旅游局组织开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动

为认真贯彻落实国家旅游局《2016年全国旅游市场秩序治理行动方案》的通知精神，进一步规范我省旅游市场秩序，维护游客权益， 在“3·15国际消费者权益日”到来之际，省旅游质量监督管理所（省旅游行政执法总队）积极开展“旅游维权直通车”活动。

3月12日和3月15日，“旅游维权直通车”活动在驻马店市嵖岈山景区和郑州市绿博园景区启动，这次活动以“文明与旅游同行 平安与和谐共赢”为主题，通过设立展板、投诉咨询台、悬挂横幅、宣读旅游倡议书、发放宣传材料等形式开展宣传活动。在驻马店市嵖岈山景区活动现场不少游客聚集在咨询台前索要宣传资料，向工作人员询问相关问题。工作人员面对面向游客讲解旅游法、旅游维权、文明旅游等知识。游客孙先生在拿到现场发放的宣传资料后说：“以前对旅游的相关法规知识了解不多，在出游遇到自己权益受到侵害时也不知道维权的门道，今天旅游质监部门在现场设置投诉、咨询服务台，真是太方便了！” 在郑州市绿博园景区活动现场，省直部分重点出境旅游企业设立了便民旅游消费服务台，组织专人讲解特色旅游线路，同时宣传游客参团、自驾旅游等常识，增强游客文明出行、理性消费、合法维权的意识，旅游咨询活动气氛热烈，群众的参与热情高涨，前来咨询的人员络绎不绝，有游客主动表示，很感谢省旅游局为他带来了丰富的旅游消费知识，将把知识带回去让周边的朋友也听听、看看，以防在旅游活动中上当受骗。此次活动中，向游客发放了《旅游法》《旅游指南》《旅游精品线路》等旅游宣传材料1500多册，《文明旅游 理性维权》宣手册900多份。 通过宣传，进一步提升了游客平安文明旅游的意识，明明白白消费，依法合理维权，促进全省旅游市场竞争有序、管理有序、出游有序，推动河南旅游事业健康平稳向前发展。

“旅游维权直通车”活动自开展以来引起了社会高度关注，对进一步提高旅游消费者依法维权的能力，强化旅游企业诚信自律意识，营造良好的依法经营、消费、维权的法治氛围起到了良好的推动作用。今年省旅游质量监督管理所(省旅游行政执法总队)还将联合《大河报》和河南旅游资讯网等媒体全程参与报道，并曝光侵害旅游者权益的典型投诉案例，切实加强执法监督力度，扩大宣传效应，更好的引导游客平安文明旅游，明明白白消费，依法合理维权。