以航线为纽带，促进重点旅游客源市场深度开发

---我省圆满完成东南亚旅游宣传促销活动

 

为配合郑州航空港经济综合实验区建设，进一步开拓东南亚客源市场，持续树立河南国际旅游目的地形象，4月7日至16日，省旅游局联合南方航空公司和厦门航空公司，由寇武江局长率领郑州、开封、新乡、焦作等主要城市旅游局、重点景区和旅行社负责人组成的河南省旅游促销团，先后赴泰国、新加坡、印度尼西亚开展系列航空旅游促销活动，举行了曼谷中国河南文化旅游推广周启动仪式、新加坡河南旅游东南亚新媒体推广启动仪式及雅加达河南旅游新产品发布会，全面启动了河南旅游东南亚地区新媒体推广工作，与当地旅游机构和旅游批发商达成组团和合作意向20余项，意向团组达5000人次，提升了河南旅游产品在东南亚市场的知名度和影响力，深化了我省旅游的对外开放，取得显著成效。

一、基本情况

泰国、新加坡、印度尼西亚是我省主要的入境游客源市场，经过多年的培育，入境游客数量连年呈递增态势。郑州至三地国际航线的开通，为我省旅游产品在东南亚客源市场的推广提供了强有力的支撑。在东南亚市场的推广工作中我们坚持三个原则：一是，通过新媒体的推广运用，与实力较强的国际旅游批发商进行线上线下互动合作，建立起河南旅游在东南亚市场的立体直销网络；二是，利用直达航线的辐射带动作用，积极加强与航空公司合作，建立起旅游航空联合促销新模式；三是，坚持搭建政府主导、企业跟进以及产品主推的促销模式。本着以上原则，促销团圆满完成了此次东南亚促销任务。

一是成功举办了曼谷河南文化旅游推广周。4月8日下午，促销团在东南亚活动的首站——泰国曼谷的中国文化中心举行了中国河南文化旅游推广周启动仪式。出席活动的主要嘉宾有泰国国家旅游局副局长彭撒坤(音译)、泰国旅游旅行业协会会长苏提朋、中国南方航空公司曼谷办事处总经理岑岭以及泰国旅游业界、航空公司和新闻媒体代表等百余人。会上，寇武江局长向与会者介绍了河南经济文化概况以及我省旅游业发展的新情况，他说，泰国与河南两地旅游业界借助南方航空航班互送游客力度不断加大。河南省将以此活动为新的契机，努力为两地旅游企业扩大合作牵好线、搭好桥，营造一个牢固的合作平台。河南省旅游局还将继续实施优惠奖励政策，对积极推广销售河南旅游产品且效果良好的泰国旅游批发商，给予广告宣传补贴和绩效奖励，期望有更多泰国旅行商加入到河南旅游产品的推广销售中来。泰国国家旅游局副局长彭撒坤(音译)在致辞中表示，希望此次活动能进一步促进河南与泰国旅游业界之间的合作，双方互相推介、加强交流，以促进两地旅游事业共同发展。活动仪式现场，河南省旅游局组合了全省以世界文化遗产、中国功夫、河南民俗、中原山水、拜祖寻根为主要特色的照片60多幅展出，生动展示了文化厚重、风景秀美的河南特色旅游景观，吸引了与会的旅行商和媒体纷纷驻足观看。本次河南文化旅游图片展将持续数月。启动仪式上，南航泰国办事处总经理岑岭向泰国旅游业界推介了南航的航空旅游产品，泰国国际广播电台华语部主任梁忠翥向业界推出了古都新意、功夫体验、中原山水三条河南旅游在泰国的主打产品，与会的泰国旅行商纷纷表示，河南古都之旅充满新意，郑州的功夫体验、开封的小宋城、洛阳的滑雪场、焦作的太极养生等新产品，给业界留下了深刻的印象，今后将借助中国南方航空公司航班，尽快组合新的适合泰国旅游需求的河南旅游产品推向市场。

活动开始前，寇武江局长还率领相关省辖市旅游局负责人专程拜会了泰国国家旅游局局长他旺才。他旺才说，泰国十分重视中国旅游市场的开发，泰国国家旅游局愿意为河南旅游代表团在泰国的旅游推介工作提供积极帮助。寇武江局长说，河南省旅游促销团在曼谷举办中国河南文化旅游周启动仪式，目的是向泰国旅游业界推介丰富多彩的河南旅游产品，南方航空开通曼谷至郑州的直达航班以来，旅游交流更加便利和顺畅，形成了客源互动、友好合作的良好局面。他建议双方进一步加强交流合作，希望泰国国家旅游局能够在郑州设立办事处，并诚挚邀请他旺才局长在合适的时候到中国考察河南旅游。他旺才表示，听了寇武江局长的介绍，认为河南是对泰国公众理想的旅游目的地，在适当的时候将访问河南。

二是举行了河南旅游东南亚网络新媒体推广仪式。4月11日下午，“河南旅游东南亚网络新媒体推广启动仪式”在新加坡举行。出席活动的主要嘉宾有：中国驻新加坡旅游办事处主任田欣、新加坡樟宜机场管理投资有限公司副总裁周新明、新加坡中华总商会董事连家立、中国厦门航空公司新加坡办事处总经理邹克敏，以及新加坡曾兄弟旅行社有限公司、大通旅游（新加坡）机构有限公司、中欧航空旅游联盟有限公司、新加坡康泰旅行社、中美旅游机构有限公司、金航国际集团等旅游业界人士，以及新华社新加坡分社、中央电视台新加坡记者站等新闻媒体的记者近百人。田欣、寇武江、周新明共同按动启动球，正式启动了河南旅游东南亚网络新媒体推广活动。寇武江局长在致辞中说，河南省旅游局举行东南亚网络新媒体推广启动仪式，正式拉开利用网络新媒体在东南亚宣传推介河南旅游的序幕，通过运用网络等新媒体、新方法等进行旅游推广，河南省的旅游资源、旅游产品、旅游线路、旅游设施、旅游服务等所有与旅游相关的信息必将更加广泛、快捷地传播到东南亚的旅游业界和民众当中，从而会使他们对河南旅游有更加全面深入的了解，激发起他们到河南旅游的愿望。田欣主任在致辞中说，河南省旅游局在东南亚进行网络新媒体推广活动，是用现代化科技手段大力推行智慧旅游的有力举措，以此次活动为契机，共同打造一个高效的线上宣传平台、牢固的线下合作模式吸引更多的游客前去旅游观光，从而促进河南入境旅游的发展，促进河南省与客源国的旅游交流与合作。启动仪式上，省旅游局向新加坡旅游业界播放了河南旅游形象宣传片并进行了河南旅游新产品推介,厦航新加坡办事处总经理邹克敏向新加坡旅游业界推介了厦航的航空旅游产品，新加坡曾兄弟旅行社有限公司总经理陈嘉兴代表新加坡旅游同业代表发言。陈嘉兴在发言时说，河南旅游连续多年在东南亚举办旅游营销活动，实施了对东南亚旅游市场的宣传补贴和绩效奖励等优惠政策，这种重视程度在全国都不多见。尤其是今天正式开启网络新媒体营销，进一步创新了营销模式，必将扩大河南旅游在东南亚市场的规模。活动仪式现场，省旅游局还用精美的照片，生动地展示了文化厚重、风景秀美的河南特色旅游景观。为了促进河南旅游企业的品牌化建设，12日上午，促销团到新加坡最大的曾兄弟旅行社有限公司进行了现场考察，该旅行社先进的管理模式和游客接待中心众多的游客咨询给大家留下了深刻印象。在旅行社中国部还展示着河南旅游招贴画，并推出了河南古都八天游线路产品。

    三是组织了雅加达河南旅游产品发布会。4月15日下午，由河南省旅游局主办、厦门航空公司协办的河南旅游新产品发布会在印度尼西亚首都雅加达隆重举行。出席活动的主要嘉宾有中国驻印度尼西亚大使馆文化参赞邵一峿、印度尼西亚旅游与创意经济部国际观光推广司司长妮亚﹒妮丝查雅、厦门航空有限公司雅加达办事处总经理林革成、中国——东盟经济文化促进会会长吴能彬以及印度尼西亚旅游业界和新闻媒体代表近百人。寇武江局长的新产品发布致辞围绕千年古都新颜、中原山水之旅、中国功夫之旅展开，重点介绍了近年来我省涌现的新型旅游产品。他表示，河南省旅游局将以新产品发布会为契机，努力为两地旅游企业扩大合作牵好线、搭好桥。同时，将进一步强化对河南旅游市场的监管，提高服务质量与水平，为印度尼西亚游客来河南旅游提供规范、安全、舒适的旅游环境。中国驻印度尼西亚大使馆文化参赞邵一峿在致辞中表示，中国和印度尼西亚两国都非常重视旅游业发展，双方的合作交流十分频繁。河南山灵水秀，旅游资源丰富，市场潜力巨大，2013年，印度尼西亚赴华旅游人数已经突破60万人次，中国游客赴印度尼西亚旅游人数达到70余万人次,旅游合作交流呈现良好的发展态势，希望此次活动能进一步深化两地旅游业界之间的沟通协作，双方互相推介、加强交流，以促进两地旅游事业共同发展。印度尼西亚旅游与经济创意部国际观光推广中心司长妮亚﹒妮丝查雅表示，印度尼西亚与中国有很多相同的文化背景，印度尼西亚的一些民间舞蹈、传统乐队来自中国文化的演变，甚至一些小吃现在都仍沿用中国福建客家的名称，两国旅游合作与人文交流基础扎实、前景广阔，希望通过业界的交流协作，努力实现2015年中国和印度尼西亚两国往来人员达到200万人次这一发展目标。发布会上还增设了现场抽奖环节，省旅游局共协调了总价值十余万元的AAAAA级以上旅游景区门票、大型实景演出门票、五星级酒店房费券、雅加达至郑州的厦航往返机票用于现场抽奖。当这些大礼包被纷纷抽出时，发布会现场进入最激动人心的时刻，欢呼声与惊叹声不绝于耳，气氛十分热烈。

   二、主要收获和成效

促销期间，推介团受到了三国当地政府旅游机构、旅游业界、航空公司的高度重视，每场活动都吸引了多家知名旅游机构和旅行商、新闻媒体的广泛关注和积极参与，圆满完成了推介河南旅游、开拓入境游市场、推动航空旅游市场发展的既定目标，取得了明显成效。

     一是进一步扩大了我省旅游业在东南亚的影响力。通过举办河南旅游推广周、网络新媒体启动仪式和产品发布会等大型促销活动，搭建了两地旅游业界交流与合作的有效平台，对进一步推介我省丰富的旅游产品、巩固深化两地旅游合作关系、提高我省旅游目的地的知名度等具有重要的促进作用。促销期间，推介团注重结合当地民族生活习俗、文化特点、历史渊源、市场现状等实际，采取图片展示、精品线路推介、现场咨询互动、发放旅游宣传资料等多种形式，积极运用多媒体、网络等现代传媒宣传我省精品旅游线路产品，引导当地企业和媒体全方位、多视角认知河南旅游，不仅巩固了以郑州少林寺、洛阳龙门石窟、开封清明上河园为主的古都旅游、以云台山和新乡万仙山为主的中原山水等传统优势旅游线路的影响力，而且宣传推广了我省新开发的功夫体验旅游产品。泰国河南旅游推广周充分利用曼谷中国文化中心的位置优势，图片宣传促销展示活动将持续数周。暹罗日报、曼谷电视台、泰国国际广播电台等媒体进行了报道。新华网、新加坡《联合早报》等主流媒体对河南旅游东南亚网络新媒体启动仪式做了深入报道；印尼《国际日报》、雅加达电视台对河南旅游产品发布做了专题采访。

    二是深度开发了东南亚入境游客源市场。坚持把合作共赢贯穿各市场的营销开发之中，每到一地都紧紧围绕共同推介旅游产品和互为旅游目的地等合作事宜进行深入洽谈和广泛交流，与当地旅游业界达成了诸多共识和合作意向，取得了丰硕成果。河南旅游集团、河南中原国际旅行社、河南中信国际旅行社有限公司、郑州海外国际旅行社分别与泰国欢乐旅行社有限公司、泰昌利旅行社、新加坡曾兄弟旅行社、大同旅行社和印尼新天地旅行社、ATS假期旅行社等三地的大型旅游批发商进行了合作洽谈，达成了互送游客的合作意向。泰国出境旅游旅行业协会会长苏提朋在致辞中表示,将积极组织泰国出境旅游批发商到河南踩线,大力推广河南旅游产品。泰国欢乐旅行社有限公司将联合南方航空公司推出欢乐假期游河南暑期学生团、新加坡曾兄弟旅行社表示将于今年9月份开始推出“明星带你游河南”系列团队。ATS假期旅行社是印尼最大的出境游组团社，下设上千个分店。其负责人何大伟先生表示，将加大对河南的推广力度，利用厦航航线组织更多的印尼游客到河南旅游。

三是启动了河南旅游东南亚新媒体推广项目。为适应新媒体时代和旅游市场发展的新要求，我局及时更新理念、创新工作方式，继韩国市场、北美市场之后在东南亚地区启动了我省第三个境外新媒体全网络立体营销活动。通过建立东南亚河南旅游官网、开通Facebook、微信、Twitter、YouTube等网络新媒体的推广运用，采取线上线下互动的模式，努力扩大新媒体推广的影响力，将河南丰富的文化旅游资源、最新的旅游信息及丰富的旅游产品传递至更多的东南亚游客群体。该活动主要围绕“河南——中国历史开始的地方”这一主题，以东南亚市场旅游消费者广泛熟知的少林功夫品牌为突破口，着力推广古都新颜、秀美山水、寻根拜祖等系列旅游产品，力争最大程度地运用新媒体手段，采取线上线下互动的模式，充分发挥资源整合优势，结合东南亚客源地市场情况，将河南丰富的文化旅游资源、最新的旅游信息及丰富的旅游产品传递至更多东南亚游客群体。借助新加坡独特的区位和经济优势，依托与新加坡咨询顾问有限公司的合作，在中国驻新加坡旅游办事处的指导下，东南亚官网的设立，相当于在东南亚地区间接设立了河南旅游推广中心。这一举措改变了我省以往大型促销活动结束后后续工作跟进不足以及主要围绕一地，与东南亚多国缺乏同时交流等问题。通过推广中心与当地文化相融合、与当地消费习惯相结合，更快、更便捷地服务于当地旅行商及游客，这将极大提升河南旅游推广工作的实际效果。

四是进一步促进了航空旅游市场的发展。始终把宣传推广新国际航线产品作为本次促销的重要任务，着力解决影响和制约我省东南亚市场客源增长的航线短板，积极支持航空公司开通东南亚航线，调整优化现有航线产品，充分发挥航线在促进旅游市场发展中的纽带带作用。围绕郑州至曼谷、郑州至雅加达新航线的开通，推介团加大了对相关旅游线路和旅游产品的宣传推广力度，与当地旅游部门就增加新航线游客互访量、开拓我省入境航空旅游市场进行了深入探讨，与当地旅游社就旅游线路踩点、包机、互送游客等合作事宜取得了多项实质成果。印尼新天地、ATS假期等当地主要旅行商对新航线开通表现了浓厚的兴趣，纷纷表示将以新航线开通为契机，进一步加大宣传推广力度，组织更多的印尼游客到河南旅游。郑州至曼谷航线的航班时刻调整后方便了游客进出河南。随团的旅游企业分别与南航曼谷办事处、厦航新加坡和雅加达办事处达成了共同培育旅游航空新产品、给予适当机位保证、大型入境游团队给予最优惠服务的合作意向。这些措施都将推进我省航空旅游市场的发展。

五是进一步借鉴了国外旅游业发展的先进经验。宣传促销期间，推介团与当地旅游部门就现代旅游业发展中遇到的相关问题进行了广泛的交流，参观考察了当地旅游产业开发、服务、管理等方面的基本情况，进一步开阔了视野、提升了理念，特别是当地在旅游市场开发、旅游服务标准等方面给大家留下了深刻印象。通过此次活动，学习到了国外发展旅游的先进理念、健全的管理制度、周到的服务意识，对实现我省旅游业转型升级和持续快速发展的目标都具有重要的借鉴作用。

三、几点建议

一是要做好东南亚市场开发的跟踪落实工作。东南亚是我省重点入境游客源市场，近年来一直保持良好的增长态势，且市场潜力巨大。我们要进一步巩固这一传统重点客源市场，搞好顶层设计和整体营销规划，持续做好对东南亚市场的开发工作。同时，指导、协调我省主要国际旅行社和东南亚主要旅游批发商合作，持续落实好与东南亚业界达成的各项合作意向，推进协议合作项目的落实，确保该市场客源实现人数倍增。

二是要持续加强与航空公司合作开发市场。发展现代旅游产业，交通的地位和重要性日益凸显，已成为影响和制约旅游业发展的重要因素，特别是在入境游方面国际航线的制约作用表现尤为突出。要继续加强与航空公司合作，积极发挥航空运输对我省国际旅游业发展的辐射带动作用，推动东南亚市场客源稳步增长。以新航线的开通为契机，联合省民航办、郑州机场、航空公司等部门形成合力，及时跟进和推动东南亚市场的航空旅游产品开发。借助南航郑州曼谷航线、厦航新加坡、雅加达航线，形成我省入境和出境相互发展的大环线产品，为提升郑州航空港国际化建设注入活力。借助南方航空公司办事处，协助郑州等主要城市适时设立旅游办事处，使航空与旅游建立紧密的合作机制。

    三是要做好河南旅游产品完善提升工作。发展旅游产业，重在特色，贵在创新。要充分发挥我省产品资源丰富的优势，在东南亚市场开发中重点做好旅游资源的整合开发和产品的完善提升等工作。区分不同市场主体，适时调整现有旅游线路产品，以满足东南亚不同游客群体的需求。东南亚官网的建立搭建了我省与东南亚地区交流与合作的平台。要真正拉动东南亚游客的增长，需要我们保持对这一市场开发工作的连续性，深挖市场潜力，以实现跨越性增长。建议在今后三到五年内适度加大促销资金投入和政策扶植力度，以破解我省入境游发展瓶颈。