全省旅游项目建设观摩暨云台山服务质量现场会在焦作召开

2011年12月26日至27日，全省旅游项目建设观摩暨云台山服务质量现场会在焦作举行。省旅游局局长范修芳，副局长李亚白、张凤有，焦作市委副书记王明德、市长助理魏丰收，各省辖市、部分省管县旅游局长和规划、监管科长，旅游集聚区、5A级景区、五星级酒店、部分出境游旅行社负责人，以及省内主要新闻媒体记者等100余人参加了会议。

会议由省旅游局副局长李亚白主持，焦作市委副书记王明德首先致了欢迎辞。

范修芳局长说，本次会议的主要目的是贯彻落实省委经济工作会、全省质量工作会和对外开放工作会、省委扶贫工作会等上级会议精神。今年以来，我们先后组织了五次项目观摩活动，通过学习观摩，进一步增强了推动旅游项目建设和旅游服务质量提升的责任感、紧迫感，以项目建设为带动、以服务质量提升为保障，推动整个旅游工作上水平、上台阶。他指出，一是要认真学习借鉴云台山旅游服务质量提升的经验。要从云台山以人为本、以诚为重的理念，敢于创新、敢为人先的精神，精雕细琢、精益求精的作风，追求卓越、自我超越的勇气等四个方面，虚心学习、查找差距、努力提高，切实把旅游项目建设和旅游服务质量提升到一个新水平。二是全面总结2011年全省旅游项目建设和旅游服务质量工作。今年以来，全省旅游系统按照“务实发展，关键在做，科学运作，有效运作”的要求，坚持抓项目、创品牌，抓招商、增后劲，抓服务、树形象，多层推动旅游项目建设取得新突破、多方联合旅游招商引资实现新增长、多措并举旅游服务质量得到新提升。三是切实增强旅游项目建设和旅游服务质量提升的使命感、责任感。抓好2012年工作，必须抓住国家实施积极财政政策带来的发展机遇、中原经济区建设带来的战略机遇、旅游多方合作带来的环境机遇，同时要正确认识国际国内经济趋缓、要素保障趋紧和周边竞争趋强带来的“三大压力”，既要看到机遇、增强信心，又要正视困难和挑战，努力推动旅游项目建设有更大突破，推动旅游服务质量有更大提升。四是大力推动旅游项目建设和旅游服务质量提升。2012年我们将按照“引进大资金、建设大项目、推动大融合、形成大服务、营造大环境、推动大发展”的思路，狠抓旅游项目建设和服务质量提升。具体要做到四个适应、构建四个体系，即与省政府招商引资战略相适应、构建旅游招商引资平台体系，与产业融合发展相适应、构建多元化旅游产品体系，与转型升级要求相适应、构建现代化产业要素体系，与游客多样化需求相适应、构建优质旅游服务体系，为旅游业发展提供有力支撑和坚实保障。他希望，大家认真领会会议精神，在做好项目建设和服务质量提升工作的基础上，全面总结、通盘考虑、统筹安排，推动全省旅游业又快又好发展。

张凤有副局长点评旅游项目建设情况时指出，2011年全省旅游系统紧紧围绕省政府下达的“双二百亿”目标任务，坚持以精品项目为龙头，以旅游集聚区建设为抓手，强力推动旅游项目建设，全省旅游项目建设呈现了推进力度大、项目进展快、龙头项目多、业态结构优和集聚程度高等特征，提前超额完成了年度目标任务。截至目前，全省在建项目393个，总投资2527.24亿元，已完成投资248亿元；招商引资签约项目67个，总签约金额达356亿元。他强调，我省旅游项目建设还存在区域发展不均、策划水平不够、项目总投资量偏低、资金到位率不高和参与体验性项目较少等问题，在今后工作中努力思路、积极改进、加强督导，持续推动旅游项目建设与招商引资工作取得新突破，为全省旅游业跨越发展和中原经济区建设做出新贡献。
    云台山风景区韩跃平局长从四个方面作了典型经验发言：一是抓质量，打造精品景区。坚持大投入、大创意、大宣传，先后编制了《云台山风景名胜区总体规划》、《云台山旅游深度开发规划》等多项规划，先后投入10亿元，高质量、高标准建设景区，景区已成为全国和我省知名景区，先后荣获“河南省省长质量奖”和全国质量奖等多个奖项，开创了我省旅游企业的先河。二是抓管理，提升服务质量。加强精品化建设、精细化服务、数字化管理和人才队伍建设。制定完善了一套服务标准，叫响了“不让一位游客在景区受委屈”的口号，营造一个“人人都是旅游形象”的良好环境。三是抓富民，促进区域经济发展。坚持用每年的10%至20%的门票收入用于宣传工营销，连续八年在中央视电视台推出宣传广告，成功举办了云台山国际旅游节等大型节会，景区成为全国人气最旺的景区之一，景区发展促进了当地经济的发展，增加了就业、促进周边乡村致富，全县以旅游业为主的三产税收达到1.5亿元，占全县财政收入的26.7%，支柱产业作用显现。四是抓项目，推动转型升级。先后与北京京能集团、世贸天阶、连云港万联能源签订了50亿元的云台天阶大型旅游综合项目，与中国500强企业—河南建业集团签订了总投资50亿元的七贤镇旅游综合服务区等多个项目，促进了企业转型升级。2011年景区共接待境内外游客突破480万人次，门票收入3.7亿元，景区地方财税首次突破亿元达到1.08亿元。

会前，与会代表利用一天的时间先后学习观摩了温县陈家沟太极文化国际旅游养生基地、圆融寺文化旅游区、穆家寨生态旅游度假区和云台山天阶大型休闲旅游度假区等旅游项目建设。