郑州市旅游局强化三个抓手提升机关效能

年初以来，郑州市旅游局突出“强化制度规范、强化素质提升、强化督导问责”三个抓手，积极创先争优，努力在提升机关工作效能、提高机关管理水平、转变机关工作作风上下功夫，促使局机关建设的全面提升。一是强化制度促规范。结合实际，重新修订并印发了《郑州市旅游局机关工作规范》，细化了岗位责任制、限时办结制、首问负责制、每周工作例会制等相关制度，由局领导带队抽查落实情况，定期通报检查结果并纳入绩效考核，规范了机关工作秩序。二是强化学习促提升。以领导干部读书竞赛活动和业务提升活动为抓手，编印《业务提升读本》，配齐学习用书，落实了每周一堂课、每月一点评、每季一考核制度，要求每名同志每季度至少向局里提出一个改进工作的建议，促进业务提升和工作创新。三是强化督导促落实。将年度重点任务和阶段性重点工作纳入绩效考核，分解到处室，明确责任领导、责任单位和完成时限；成立督导组，对重点任务下达督导通知单，每周通报重点工作进展情况，促进了各项重点任务的落实。

商丘市旅游局深化“三治三提”活动

不断加强机关效能建设

商丘市旅游局深化以“治庸、治懒、治散，提质、提速、提效”为主题的“三治三提”活动，不断提升局机关服务游客、服务企业、服务发展的水平，围绕2011年旅游工作确定的目标任务，以企业满意、基层满意、游客满意为目标，提出了五项基本要求，进一步加强机关效能建设。一是增强服务意识。牢固树立“爱民、亲企、高效、廉洁”的理念，满腔热情为企业和游客服务，做到无事不扰、有求必应、态度可亲、形象可信。把企业发展和游客旅游中遇到的难点作为服务的重点，千方百计帮他们化解矛盾，解决问题。办事服务“简化、明确、快速、高效”，办事流程短、时间快、效率高。二是严格兑现承诺。向服务对象公开承诺工作职能、服务政策、服务内容、工作程序和工作时限，不折不扣地兑现承诺。三是坚持依法办事。要求所有行政行为严格规范在法律法规范围之内，任何人、任何时候、任何情况下，都不能超越法律范围另搞一套，更不允许为了单位利益和个人私利而迟延作为、不作为、乱作为。四是敢于创新创造。只要有利于旅游的发展、有利于企业和游客的合法利益，就要敢闯敢试。对法律上没有禁止、政策条文上暂时还没有规定的进行创造性探索，做到热情支持，新事新办、特事特办。五是做到廉洁自律。严格执行廉洁自律各项规定，处处以身作则，做好表率。对企业和游客的服务无私无偿，不图回报，更不允许吃拿卡要，坚决杜绝收取企业的礼金、礼券等违纪行为。