牡丹花会精彩谢幕   旅游工作硕果累累

5月5日，第28届洛阳牡丹花会圆满落幕。本届花会自4月1日开始，5月5日结束，其间经历了5个双休日（含清明、五一两个小长假），形成了5个旅游高峰，与往年相比，本届花会实现了“旅游接待人次最多、旅游总收入最高、旅游市场环境最好、旅游投诉最少”的目标。

一、主要指标大幅增长。本届花会，洛阳市共接待游客总人数1622.31万人次，旅游总收入80.06亿元，同比分别增长8.01%，8.43%；其中接待入境游客12.22万人次，旅游创汇2967.39万美元，同比分别增长7.57%和7.73%；接待国内游客1610.09万人次,国内旅游收入77.98亿元，同比分别增长8.11%、8.63%。旅游景区（点）接待游客1353.86万人次，门票收入2.12亿元，分别较去年同期增长12.78%、11.77%；市区旅游星级饭店平均入住率达78.46% ；花会拉动铁路、公路、民航等交通客运单位共发送30.57万班（车）次，运送游客1055.5万人次,客运总收入1.18亿元。

二、旅游高峰持续不断。本届牡丹花会旅游高峰来的早、持续长、结束晚。从4月3日第一个双休日开始，清明节、牡丹盛开期和五一小长假，形成了连续不断的旅游接待高峰。花会期间单日接待游客数量超过70万人次的共有7天，5月2日超过80万人次。王城公园、神州牡丹园、国家牡丹园、中国国花园等各主要牡丹园内游客络绎不绝，高峰时段经常出现“井喷”，日接待量都在3万人次以上，多则超过4万人次，售票处游客排成长队，花田中、展馆内呈现人山人海、万人竞赏牡丹的壮观景象，景区外停车场一位难求。受益于花会人气爆棚，重渡沟、鸡冠洞、白云山、万山湖、龙潭峡、神灵寨、绿竹园等洛阳各主要景区景点都极为火爆。五一小长假期间，许多景区不得不限制售票时间，有针对性地劝返游客，以减轻景区压力。花会高峰时段，龙门石窟日接待游客量都在3万人次以上，4月17日、5月2日两天，游客接待量突破4万人次，达到历史最高水平。

三、节会活动精彩纷呈。花会期间，共安排了包括6项旅游活动在内的多项活动，其中第12届全国旅游城市国标舞公开赛、全国牡丹摄影艺术大展暨第28届洛阳牡丹灯会、第20届民俗庙会、牡丹花会广场文化狂欢月活动、S.H.E世界巡回演唱会洛阳站、牡丹歌舞大赛等一系列高水准、各具特色的文化、旅游演艺活动受到了中外游客的热烈追捧。此外，花会期间还举办了2010中国洛阳第九届名车展、第28届洛阳牡丹花会投资贸易洽谈会、第28届洛阳牡丹花会对外经济技术合作项目签约仪式等活动，不但繁荣了洛阳市的经贸活动，又带来大量商务游客，创造了可观的旅游经济效益。各县区也紧紧抓住这一有利时机，以高水平旅游活动为平台，大力实施引客招商工程，取得了良好的经济和社会效益。嵩县白云山景区的伏牛山登山节以“我攀登、我健康、我快乐”为主题，吸引了来自重庆、辽宁、北京、四川、山东、安徽等20个省市及我省18地市的运动员、工作人员和众多游客参加。栾川县举办了“相约栾川”大型旅游推介会，邀请全国269家旅行社近400人到栾川踩线。养子沟景区举办的“路边野花任你采”活动，邀请150多名摄影师到景区摄影，吸引了新华网、新浪网、中国旅游报、河南日报、河南电视台等多家媒体进行报道。花会期间仅栾川县就接待游客68.97万人次，实现旅游总收入2.26亿元，同比分别增长8.7%和8.9%。

四、游客结构更加优化。今年花会期间的游客结构进一步优化，呈现“六多”：一是中远程游客多。据抽样调查显示，今年来自境外和省外的游客明显增多，国内游客遍及全国31个省市区。二是入境游客多。本届花会接待入境游客达12.22万人次，比去年同期增长7.75%。其中，台湾三商美邦人寿保险公司员工奖励团2000余人分批到洛阳市旅游观光，这是该市近年来接待的人数最多、规模最大的台湾游客团队。三是旅游团队多。花会期间接待团队共6554个，达19.54万人，分别比去年增长13.92%和12.31% 。共接待来自甘肃、四川、河北、陕西、安徽、山东的旅游专列和旅游大巴团32个。四是自驾车游客多。花会期间共接待自驾车53万辆，比去年增长13.04%。部分景区外地自驾车占到了70%以上。五是商务客人多。花会期间举办的一系列大型会展和商务活动吸引了来自海内外的众多商务客人到洛阳寻找商机、开展合作。花会期间共接待商务客人73万人次，占全部游客的4.49%。六是高铁游客多。大批西安、郑州等高铁沿线城市游客纷纷乘坐高铁赴洛赏花旅游，假日期间上座率达到了100%，高铁龙门站的公交车辆、出租车、大巴车班班客满。4月17日首列西安方向过来的高铁满员610人，在洛阳站下了602人，洛阳交通旅游集团在龙门站安排的17辆旅游大巴车被西安游客全部坐满。4月24日、25日双休日期间，乘高铁赴洛的游客超过1万人次，郑西高铁成为名副其实的赏花专线。

五、旅游综合带动作用明显。花会旅游业的火爆，直接拉动了洛阳市交通、餐饮、住宿、购物、娱乐等众多相关产业。花会高峰期，市区各大旅游饭店普遍满员，郊县的旅游饭店分流大量外地游客，客房出租率屡创新高。4月1月—5月5日，各旅游星级饭店平均入住率较往年进一步提升，且双休日、小长假与平日差别不大，峰谷差逐步缩小，持续处于高位。主要牡丹园、景区附近的饮食店、土特产商店生意火爆。主要餐馆、酒吧、茶社、商务会馆生意兴隆，普遍延长经营时间。各商业企业也借助花会赚的“盆满钵满”,万达广场、新都汇、沃尔玛、丹尼斯百货、王府井百货等商业企业营业额比去年同期增长13.82%。

六、服务质量明显提升。为应对花会旅游高峰，洛阳市旅游局及早着手，周密准备，全力以赴做好各项接待服务工作，收到明显成效。一是以开展旅游服务质量提升年为抓手，通过广泛动员，开展活动，强化培训，重点提升等有力措施，掀起了全行业重视旅游服务提升，围绕提升服务开展针对性工作的高潮。通过3个多月的努力，全市旅游行业旅游服务质量有了明显改善，为做好花会旅游接待打下了良好基础。二是会同市接待办、质量技术监督局、卫生局、消防支队、安监局等单位，邀请新闻媒体参加，对全市饭店和景区进行了包括食品卫生、环境卫生、设备设施安全运行、接待服务等在内的综合大检查，对发现的问题及时通报，并督促其整改到位。三是为服务高铁游客，花会期间，协调市交通集团组织了10余台旅游大巴作为旅游班线车在高铁龙门站运送游客发往各主要景区，广受游客好评。

七、旅游市场安全有序。按照《花会旅游安全大检查实施方案》，花会前和花会期间，对全市旅游行业各单位进行了两次全方位、拉网式的旅游安全大检查；继续推行副县级主管领导和岗位安全人员的“双专员”安全工作责任制和每日安全零报告制度；实行部门联动、属地管理、企业主体的旅游市场和安全管理机制，层层签订了旅游安全目标责任书。与市直有关部门组成联合执法队伍，对全市旅游市场进行综合治理，重点对景区尾追兜售、欺客宰客、黑车黑导等现象进行严厉打击，全力营造良好旅游环境和市场秩序，使中外游客能乘兴而来，满意而归。花会期间，共受理旅游投诉31起，较往年同比下降40%，没有发生一起恶性游客投诉案件和重大安全事故。