开封市旅游局创新手段
做好队伍素质提升及市场开发工作

    结合当前行业队伍素质及客源市场情况，开封市旅游局创新手段，采取得力措施，积极做好了队伍素质提升及客源市场开发工作，为2009年开封旅游工作的健康快速发展奠定基础。
    利用年底旅游淡季，开封市旅游局连续举办了三期共18天的导游员年审培训班，全市900多名导游员参加了年审培训。此次培训除培训大纲规定内容外，还有针对性地增加了开封市情知识讲座和汴西新区发展情况介绍，邀请政府相关部门的领导同志和宋文化专家等现场授课，邀请国家级优秀导游员、郑州市导游管理服务中心政务导游员来汴作示范讲解，并安排开封市政务导游员作现场模拟讲解。根据全市导游员队伍目前的整体状况，为确保培训质量，提升导游员队伍素质，对经培训后考核不合格的导游员坚决予以淘汰。在进行严格考核后，共有160名导游员被要求参加补考，对参加补考后仍不合格的41名导游员予以淘汰。对于被淘汰的导游员，市旅游局已经取消其带团资格，并在《开封旅游网》上进行了公示。
    为规范和优化导游员形象，市旅游局下大力气开展了全市导游员统一服装和标识工作。此项工作遵循“市旅游局对服装颜色、样式提出要求，各旅行社自行采购制作”的原则，要求从2009年3月1日起，全市导游员全部统一着装、统一标识上岗。此举在全省尚属首例，在全国也为数不多，目前导游员统一着装工作正在顺利推进。从2009年3月1日开始，旅游局将重点检查导游员着装带团工作，对不按要求着装带团的导游员将按有关规定给予处理，同时对能够按要求统一着装上岗表现突出的导游员，将给予年审培训半价收费的奖励措施。
    为提高开封旅游的知名度，注重做好在主流媒体上的旅游宣传工作。从2009年2月至7月，市旅游局将连续6个月，在中央四台每天中午12：55的天气预报栏目中播出开封旅游形象宣传广告。
    在认真分析客源市场形势的基础上，开封市旅游局提前谋划市场开发工作，制定了《2009年度赴山东旅游促销方案》。将在2009年集中各景区和旅行社的人力、财力开拓山东市场。2月份促销活动全面铺开，宣传促销范围将覆盖到山东省的每一个城市、每一个县，全面拉动山东客源市场。
    在实行旅行社划片推介及旅游局、旅行社和景区三方联动促销机制的基础上，市旅游局实施重点客源地集中促销的举措，使各旅行社和景区在促销中由“要我做”变成了“我要做”，由被动宣传变成了主动出击，极大地调动起了各旅行社和景区参与促销的积极性。